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Dans la semaine suivant l’ intervention, un rapport de visite détaillé (avec code inventaire) sera établi en
précisant l’ état de chaque appareil, les réparations à effectuer et les devis associés.
La transmission des documents liés à l’ intervention (fiche intervention, rapport de visite, contrôle étanchéïté) se
fera par VOIE DÉMATÉRIALISÉE directement aux adresses mail du gestionnaire de l’ établissement et du chef de
cuisine.
Les travaux éventuels à réaliser suite à la visite d’entretien ne seront exécutés par le prestataire qu’après accord écrit de
l’établissement.
Le prestataire assure, dans le cadre de la maintenance préventive, la fourniture des produits nécessaires à la bonne
exécution de ses prestations, tels que chiffon, graisse, nettoyant, ...et toutes fournitures pour les petits travaux et entretien
courants.
Le contrôle d’étanchéité : il sera effectué une fois par an pour les équipements frigorifiques dont la charge en fluide
frigorigène est supérieure à deux kilogrammes.
Le titulaire devra établir un certificat annuel de contrôle d’étanchéité.
Seules les entreprises disposant d’une attestation de capacité à manipuler les fluides frigorigènes, délivrée par un
organisme agréé, pourront effectuer ce contrôle.
ARTICLE 4 – INTERVENTION À LA DEMANDE DE LA PERSONNE RESPONSABLE
Outre les contrôles et entretiens prévus à l’article 3 ci-dessus, le titulaire s'engage à procéder aux interventions de
dépannage sur site, demandées par l'utilisateur en cas de dysfonctionnement ou panne des appareils, dans les délais
maximum suivants :
24 heures pour l'option 1
6 heures pour l'option 2.
Le choix entre ces deux options est stipulé sur les fiches descriptives des installations jointes en annexe.
La transmission des documents liés à l’ intervention (fiche intervention avec photo et numéro de l’ appareil
concerné et certificat d’ étanchéïté) se feront à l’ issue de l’ intervention par VOIE DÉMATÉRIALISÉE directement
aux adresses mail du gestionnaire de l’ établissement et du chef de cuisine.
Aucune intervention de dépannage ne peut être considérée comme une visite de maintenance préventive,
et par la même s'y substituer.
Les interventions de dépannage seront facturées avec application des prix sur lequel le prestataire s'est engagé dans son
offre (coût horaire des interventions hors maintenance périodique/ frais de déplacement).
Elles font l’objet de factures distinctes.
Le prestataire devra, pour chaque intervention, fournir un devis complet, détaillant :
le coût des pièces détachées,
les frais de déplacement,
le coût horaire de la main d‘œuvre.
Au cas où le gestionnaire constaterait que ce devis semble manifestement excessif, eu égard aux tarifs pratiqués par la
concurrence, il pourra demander au prestataire une négociation des éléments du prix non fixés par le marché (coût des
pièces détachées, nombre d'heures d'intervention...)
En aucun cas les réparations ou travaux effectués dans ce cadre ne pourront être exécutés sans accord
préalable de l'établissement.