FONDEMENT MARKETING

FONDEMENT MARKETING

PROGAMME
CHAP 1 : DEFINITION ET EVOLUTION DU MARKETING
CHAP 2 : LES CONCEPTES CLES DU MARKETING
CHAP 3 : LA DEMARCHE DU MARKETING
CHAP 4 : LA SEGMENTATION, LE CIBLAGE ET LE
POSITIONNEMENT
CHAP 5 : LA METHODE D’ANALYSE D’UN MARCHE
CHAP 6 : LA REALISATION D’UNE ETUDE DE MARCHE

CHAP 1 :
A. DEFINITION
→ Ensemble des méthodes, de techniques, de philosophie.
Les sciences qui sont ses règles Comportement
ses outils Manière de vivre
→ Connaître le marché ( Connaissance du marché )
# Etude du marché
# Segmentation du marché
Nous permet de connaître le comportement du client
→ Pour conquérir, agir, satisfaire.
(Mix Marketing) (Technique de contrôle de suive et d’évaluation)
↓
Stratégie, plan d’action
→ Pour conserver ( Fidélisation )
- Satisfaction
- Le Benchmarketing
- B.D.M ( Base de Donnée Marketing )
- Technique de communication
→ Clientèle rentable
- faire des statistiques, comptabilités (Plan d’exploitation prévisionnelle),
Mathématiques
Plan Marketing : Plan d’exploitation, Plan d’action Marketing.
Le Marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que
la fonction fondamentale des entreprises consiste à créer une clientèle à la conserver
et qui permet aux entreprises d’exploiter au maximum toutes ressources qu’elles
disposent.
DEFINITION ET EVOLUTION DU
MARKETING

B . Evolution du Marketing
1. Marketing stratégique
Le Marketing stratégique est la démarche d’analyse et de réflexion pour réaliser
l’adéquation offre/demande. Il s’agit d’un travail à long terme.
Les action du Marketing peut se diviser en 3 catégories présentées
conceptuellement comme des phases successives mais pas forcement consécutif
dans la pratique.
Tout d’abord, il y a les action de segmentation. Il s’agit d’identifier sur le marché des
groupes de consommateur ayant les mêmes attentes du produit et devront donc
réagir de la même manière à une même stimulation du Marketing.
La qualité d’une segmentation se juge à l’aide de différents critères. L’homogénéité
des segments définis, l’hétérogénéité entre segments, leur stabilité, leur mesurabilité,
leur accessibilité et leur taille.
Différentes sortes de méthode de segmentation peut être d’utiliser de manière
excessive, citons la segmentation géographique, la segmentation démographique, la
segmentation psycho graphique ( valeur, aptitude ) la segmentation
comportementale ( mode d’utilisation et fréquence )
Ensuite, il y a des actions de ciblage, il s’agit, parmi les segments définis, à l’étape
précédent de choisir un ou plusieurs que l’entreprise va tenter de satisfaire. Le choix
se fait après une analyse interne ( Capacité de l’entreprise : moyen humain financier,
image de marque ) et une analyse externe ( ressources requises par chaque segment,
rentabilité de chaque segment, force de la concurrence… )
Enfin le positionnement ; le ou les produits de l’entreprise doivent être conçus en
fonction des segments dont-il vise à satisfaire les attente.
2. Le Marketing opérationnel
 Opération de terrain et plan périodique
Le Marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions
d’orientation au niveau du Marketing stratégique. C’est une politique de terme, qui
doit être constamment adapter au variation de la situation du marché.
Le stade intermédiaire entre l’action de terrain, qui doit s’adapter en permanence, et
la stratégie Marketing, qui concerne les orientations générales, et l’établissement
d’un plan d’action appelé Plan Marketing, pour une période donnée. Ce plan doit être
cohérente avec :
- les plan concernant les autres domaines d’action de l’entreprise
(recherche développement, production, finance, ressource humaine,
système informatique…)
- la politique générale de l’entreprise

 Les principaux domaines de l’action opérationnel ( Marketing MIX )
Cela se fait au travers de 4 éléments, qu’on appelle Marketing MIX, Marketing
opérationnel. Il s’agit de :
- Le produit
- Le prix
- Distribution
- Communication
Aujourd’hui on voit apparaître les 5 C
- Société : Gamme de produit, image au sein du marché, la
technologie, la culture de l’entreprise, les objectifs.
- Client : la taille du marché et sa croissance, segment du marché, les
sources d’information sur le client, les facteurs saisonniers, processus
d’achat ( impulsion ou par prudence )
- Concurrent : Direct et indirect, part de marché, les forces et les
faiblesses du concurrent.
- Les Collaborateurs : les fournisseurs, distributeurs, détaillants…
- Le Contexte : facteur de Macro environnement.