Code d`éthique du CHU Sainte

I L S ONT CONFiANCE
EN NOUS...
À nous tous qui
oeuvrons
à
Sainte - Justine et qui
préconisons un hôpital
plus humain,
il est bon
de se rappeler que
notre raison d'être est
de répondre
aux
besoins des personnes
qui b'adressent
à nous.
Cela veut dire :
(< Réconforter, Soulager,
Guérir
u
Ainsi, r6pondre aux
besoins de notre
client6le :
J c'est tout d'abord
bien l'accueillir et
répondre
à son désir
de savoir:
l'information ;
J c'est respecter son
droit aii secret :
la confidentialité ;
2
(< Chacun de
nous s'engage
ù accorder les
mêmes attentions
qu'il voudrait
recevoir pour
lui
- même ou
les siens ».
R APPELONS - NOUS
POURQUO; E T C O MM E N T !
J c'est lui offrir une
qualiti- de soiiis et de
services taiit
au plan
professionnelle
qu'ci
celui de la qualité dc
la relation humaine :
la qualité ;
J c'est écouter,
de ka comp&t~llce
reconnxître et
solliciter
la compé -
tence des parents
ou des personnes
significatives
:
la présence de
la famille
;
J c'est l'informer
adéquatemeiit pour
qu'elle puisse décider
eii toute coiinaissance
dc callse :
le consentement
aux interventions
;
Ce code d'étliiquc
s'adresse
à tous lcs
interveiiants qu'ils
soient inédecin,
dentiste, einployé.
bénévole, employé
sous
- traitant ou
stagiaire. Chacun de
iious s'engage à
accorder les mêmes
attentions qu'il voudrait
recevoir pour lui
- mênic
«II les siens s'il était
placé dans des
conditions similaires.
On reconimît la
confiance que nous
manifeste
la clientèle
en choisissant
les
intervcnaiits de
l'hôpital Sainte - Jiistine.
Ainsi, nous nolis
soucions d'assurer
J c'est être à I'écoutc
de
ses besoins et
solliciter
ses le codc d'éthique'
commentaires
:
la satisfaction
des soiiis et services
de qualité en respectant
qui suit.

.
L' INFORMATION
Nous now&tzngageons - - a :
J expliquer l'état de
santé et les soins selon
nos compétences et
responsabilités;
J présenter tout
diagnostic on pronostic
avec le tact requis en
pareille circonstance;
J adapter nos
informations
à la
capacité de
compréhension de
chacun
et nous
assurer qu'elles soient
bien comprises:
J rassurer le jeune
enfant, dans la mesure
du possible, avant
d'initier tout soin;
J communiquer avec le
patient et sa famille
selon
la langue parlée
ou fournir l'aide d'un
interprète:
J porter l'identification
officielle de l'hôpital,
se présenter en
mentionnant notre
fonction.
c Renseigner, expliquer,
- -~
informer c'est
sécuriser
».
4
L A c O N F I D E N T'IA L I T É
Nous noui3wqpgageons a :
J éviter tout commentaire
ou discussion i
caractère perbonnel
et confidentiel dans
les endroits publics
(corridors, ascenseurs,
cafétérias, autobus,
chambres à lits
((La discrétion multiples, etc.)
entourant les et devant d'autres
informations parents et enfants
relatives à la
en âge de comnrendrc :
-
clientèle est une
marque de
respect
».
J limiter l'accès
aux dossiers aux
intinwxants qui sont
impliqués auprks
du patient :
J permettre l'accès au
dossier à tont patient et à
ses parents qui en font la
demande conformément
aux lois en vigueur et
aux politiques de
I'ktahlissement.
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LA QUACïTÉ
La qualité des soins et
des services integrent
les dimensions
Iiumaines, sociales et
/'
~..j
?r--
professionnelles : I'
--J ;-
' l, -5 'r i
~
, i
En regard de la qualité
dans
nos relations
humaines et sociales
...
J ctre ii l'écoute,
adopter
des attitudes
aidantcs et accepter
les valeurs de chacun
sans jugcnicnt:
J respecter ki dignitt.
et protéger l'intimité
de la personne
notamment en
administrant certains
soins
i l'abri des
regards des autres;
J demeurer courtois
et polis:
J dispenser les soins
avec douceur;
J avoir une tenue
propre et
rcspectueuse de
1 : A clientele:
J vouvoyer notre
client, l'appeler par
son nom de fimiille
et, si le tutoiement
est utilisé, il doit
l'être
avec son
accord oii lorsque
le jeune âge incite
naturellement i
utiliser le prénoni.
En regard de
la qualité dai
actes profess
gageons à :
?
J traiter tolite situation J niairitenir
problématique avec connaissar
célérité afin :ifin de ré1
qu'ensemble nous aux normi
puissions trollver ilne coinpétcn
solution satisfaisante; centre ho:
universitai
J transmettre I'informa-
tion nécessaire
aux intervenants
concernés et ce,
a chaque quart de
travail
afin d'assurer la
coritiriuitt. des soins ;
W

LA PRÉSENCE
O
DE LA FAMILLE
L'implication d'un parent ou d'une
personne significative est encouragée.
Nous nous-Gngageons a :
J encourager la
présence continue
d'un parent ou
d'une personne
significative en
tenant compte des
aménagements
physiques des lieux :
J reconnaître les habiletés
et compétences des
parents, des enfants et
des adolescents dans
leur capacité de
participer aux soins et
aux décisions de soins
les concernant:
J favoriser et soutenir la
participation de la
<< Une prisence famille aux soins de
au chevet est l'enfant après avoir
sécurisante ». établi les domaines
d'implication
;
J informer la clicntCle des
régies
de vie du milieu.
LE CONSENTEMENT
AUX INTERVENTIONS
L'intérêt premier de l'enfant, de l'adolescent ou
de la mère guide le choix des interventions dans
le respect des droits de chacun.
Nous nous - engageons a
J communiquer
toute l'information
nécessaire au sujet
d'un soin ou
d'un
service ;
,Il ....,,,,. " -..L,--,
" +%-.
J répondre aux
" - .
questions afin que
notre clientèle puisse
faire un choix éclairé;
J respecter un refus
pour une intervention
ou un traitement
après en avoir fait
connaître les
conséquences et ce,
dans la mesure oii ce
refus ne met
pas en
danger la vie de la
personne concernée.