Résumé du Cours d'Économie : Révisions Examen avec 100 Q/R

Résumé du Cours : economie
(Optimisé pour les révisions d'examen)
CHAPITRE 1 : L'ACTIVITÉ COMMERCIALE
1. Le Marché
• Définition : Lieu de rencontre entre l’offre et la demande.
• Composantes :
o Environnements : Technologique, culturel, institutionnel, démographique.
o Intervenants : Consommateurs, prescripteurs, distributeurs, concurrents.
• Découpages :
o Par consommateurs : Marché actuel (entreprise/concurrence), non-
consommateurs (relatifs/absolus), marché potentiel.
o Par produits : Marché principal (concurrents directs), environnant (substituts),
support (complémentaires).
2. Politique du Produit
• Cycle de vie : Lancement → Croissance → Maturité → Déclin.
• Marque : Signe distinctif (ex. logo).
• Gamme : Longueur (nb de produits), largeur (nb de lignes), profondeur (variantes).
3. Politique de Prix
• Contraintes : Coûts, concurrence, marché (prix psychologique), réglementation.
• Stratégies :
o Pénétration : Prix bas pour conquérir le marché.
o Écrémage : Prix élevé pour image haut de gamme.
o Alignement : Suivre les prix des concurrents.
4. Politique de Communication
• Approches :
o AIDA : Attention → Intérêt → Désir → Achat (biens de consommation).
o DIDADA : Définition des besoins → Identification → Démonstration →
Acceptation → Désir → Achat (biens industriels).
• Outils : Publicité (médias, affiches), promotion (primes, réductions), sponsoring,
mécénat.
5. Politique de Distribution

• Circuits :
o Court : Vente directe (ex. boutique en ligne).
o Moyen : 1 intermédiaire (ex. détaillant).
o Long : Plusieurs intermédiaires (ex. grossiste → détaillant).
• Stratégies : Intensive (large couverture), sélective (points de vente choisis), exclusive
(1 distributeur par zone).
CHAPITRE 2 : L'ACTIVITÉ DE PRODUCTION
1. Fonction de Production
• Objectifs : Qualité (5 zéros : zéro défaut, délai, stock…), coût, délai, capacité,
flexibilité.
2. Modes de Production
• Unitaire : Sur commande (ex. artisanat).
• Série : Pour le stock (ex. voitures).
• Continu : Processus automatisé (ex. pétrochimie).
3. Politiques de Production
• Sous-traitance : Externalisation partielle (compétence/capacité).
• Impartition : Délégation complète d’une activité.
• Localisation : Choix géographique (coûts, proximité clients).
4. Gestion de la Production
• Production sur stock : Flux poussés (anticipation).
• Production sur commande : Flux tendus (juste-à-temps).
• Automatisation : Réduction des coûts, hausse productivité.
CHAPITRE 3 : FINANCEMENT DE L'ENTREPRISE
1. Financement des Investissements
• Internes : Capitaux propres (apports), autofinancement (bénéfices non distribués).
• Externes : Emprunts, crédit-bail (leasing), subventions.
2. Financement de l'Exploitation
• Crédit fournisseur : Délai de paiement.
• Escompte bancaire : Avance sur créances (lettre de change).

• Découvert bancaire : Facilité de caisse, crédit-relais.
CHAPITRE 4 : FONCTION PERSONNEL
1. Recrutement
• Interne : Promotion (motivant mais limité).
• Externe : Nouveaux talents (coûteux mais innovant).
2. Rémunération
• Types : Salaire au temps, au rendement, mixte.
3. Formation
• Continue : Adaptation aux nouvelles technologies.
CHAPITRE 5 : POUVOIR DE DÉCISION
• Centralisation : Décisions par la direction (rapide mais rigidité).
• Décentralisation : Autonomie des équipes (flexible mais coordination difficile).
CHAPITRE 6 : HYGIÈNE & SÉCURITÉ
• Règlement intérieur : Obligations (horaires, sécurité).
• Médecine du travail : Visites médicales obligatoires.
CHAPITRE 7 : RELATIONS SOCIALES
• Représentants du personnel : Délégués syndicaux, comité d’entreprise.
• Conflits : Grèves (classique, perlée), résolution (conciliation, médiation).
Points Clés pour l'Examen
• Marketing Mix (4P) : Produit, Prix, Place, Promotion.
• Cycle de vie du produit : Connaître les 4 phases.
• Circuits de distribution : Avantages/inconvénients de chaque.
• Modes de production : Différences entre unitaire/série/continu.
• Financement : Distinguer internes/externes.
• Gestion du personnel : Recrutement, rémunération, conflits.

Voici 100 questions et réponses basées sur le contenu du document, organisé par chapitre. Ces
questions couvrent les notions essentielles pour une préparation efficace aux examens.
CHAPITRE I : L’ACTIVITÉ COMMERCIALE
Leçon 1 : La notion de marché
1. Qu’est-ce qu’un marché au sens économique ?
→ Le lieu de rencontre entre l’offre et la demande d’un produit à un moment donné.
2. Comment les mercaticiens définissent-ils le marché ?
→ Comme l’ensemble des clients potentiels d’une entreprise.
3. Quelles sont les composantes de l’environnement d’une entreprise ?
→ Technologique, culturel, institutionnel, démographique, économique et social.
4. Qui sont les principaux intervenants sur le marché ?
→ Consommateurs, prescripteurs, distributeurs, concurrents.
5. Qu’est-ce que le marché actuel ?
→ Ensemble des consommateurs d’un produit (clients de l’entreprise + clients de la
concurrence).
6. Qu’est-ce qu’un non-consommateur relatif ?
→ Une personne qui ne consomme pas le produit mais pourrait le faire (manque de
connaissance, pouvoir d’achat…).
7. Qu’est-ce qu’un non-consommateur absolu ?
→ Une personne qui n’est pas concernée par le produit.
8. Qu’appelle-t-on marché potentiel ?
→ Marché actuel de l’entreprise + clients qu’elle pourrait gagner sur la concurrence
ou les non-consommateurs relatifs.
9. Quel est le marché principal ?
→ Produits semblables à celui de l’entreprise et directement concurrents.
10. Qu’est-ce que le marché environnant ?
→ Produits substituables à celui de l’entreprise.
11. Qu’est-ce que le marché support ?
→ Produits complémentaires à celui de l’entreprise.
12. Qu’est-ce que le marché générique ?
→ Réunion du marché environnant et du marché support.
13. Qu’est-ce que le positionnement ?
→ La place qu’occupe un produit dans l’esprit des consommateurs par rapport aux
concurrents.

14. Qu’est-ce que la segmentation du marché ?
→ Découpage du marché en sous-groupes homogènes ayant des caractéristiques
similaires.
Leçon 2 : La politique du produit
15. Qu’est-ce qu’un produit ?
→ Un bien ou service satisfaisant les besoins et désirs des consommateurs.
16. Qu’est-ce qu’une marque ?
→ Signe distinctif permettant d’identifier un produit et de le différencier de ceux des
concurrents.
17. Quel est le rôle du conditionnement ?
→ Protéger, faciliter la manutention, la conservation et le stockage du produit.
18. Qu’est-ce qu’une gamme de produit ?
→ Ensemble de produits proches remplissant la même fonction mais s’adressant à
différents segments de clientèle.
19. Quels critères définissent une gamme de produit ?
→ Longueur (nombre total de produits), largeur (nombre de lignes), profondeur
(nombre de produits par ligne).
20. Qu’est-ce que le cycle de vie d’un produit ?
→ Enchaînement de périodes décrivant l’évolution du produit de sa naissance à sa
disparition du marché.
21. Quelles sont les phases du cycle de vie ?
→ Lancement, croissance, maturité, déclin.
22. Quels sont les défis lors de la phase de lancement ?
→ Faibles ventes, coûts élevés de publicité, faible notoriété.
23. Que se passe-t-il durant la phase de croissance ?
→ Augmentation des ventes, apparition de la concurrence, diminution des dépenses
marketing.
24. Quel est le point fort de la phase de maturité ?
→ Stabilisation des ventes, rentabilité maximale.
25. Pourquoi un produit entre-t-il en déclin ?
→ Apparition de nouveaux produits plus adaptés aux besoins des consommateurs.
Leçon 3 : La politique de prix
26. Qu’est-ce que la politique de prix ?
→ Ensemble des mécanismes utilisés pour fixer les valeurs marchandes des produits.