- On distingue 3 méthode principale : Enquête questionnaire Entretien Observation Définition Le questionnaire est composé d'une série de questions permettant de recueillir des informations auprès d'un répondant. Puisqu'il permet le lien entre ce répondant et le chercheur, il joue un rôle de premier plan dans le processus de collecte des données. Les réponses aux questionnaires sont recueillies soit par un intervieweur, soit par l'intermédiaire de méthodes grâce auxquelles le répondant donne seul les informations. Le questionnaire ce compose en deux grande phase : 1- la phase préliminaire : mettre le question a sont cadre général : le problème posé, l’objectif de l’enquête et son objet, les hypothèses qui vont permettre de réaliser les questions, la population de l’enquête 2-la phase opérationnelle : la réalisation du questionnaire, le test, le choix du mode d’administration, le traitement des données Le questionnaire est préétabli et renferme un certain nombre de questions précises, claires et exposées par écrit. Les premières questions doivent pouvoir s'appliquer à tous les répondants, être faciles à comprendre et susciter l'intérêt. Il faut aussi qu'elles montrent que le répondant fait partie de la population visée par l'enquête Passer de général au spécifique Formuler les questions en utilisant des mots et des termes qui incitent ceux qu'on interroge à donner des réponses les plus exactes possible et en référant à des concepts ayant la même signification pour les répondants et les concepteurs Le langage du questionnaire doit êtresimple, précis et concis le questionnaire doit être testé avant d'être retenu définitivement et avant de passer à l'enquête: "préenquête", soupçonner la question, transformer la question et l'améliorer pour la rendre plus intelligible. Préparer le terrain par des questions introductives et procéder progressivement Exemple : Objectif : avoir le durée de vie d’un chauffage Ont commence avec : 1- "Pensez-vous que le chauffage est indispensable ?" (oui ou non) 2- "avez-vous un ?" (oui ou par non) 3- on pose le question principale Il faut aussi que les questions soient précises pour exiger de la part des sujets des réponses précises. Eviter de demander au sujet des jugements de valeur car ces jugements sont relatifs et varient d'un individu à un autre Eviter aussi les questions trop longues "Avez-vous connu une infirmité qui aurait handicapé votre comportement habituel ? "
