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SCRIPT CALL ALLEMAGNE
Objectif de l’action :
1. Vendre un RDV au bureau
2. Prise de RDV pour une vente à distance
Cible :
Les contacts récoltés via une campagne digitale ayant indiqué un projet
d’étude en Allemagne
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SCRIPT
Prise de contact :
« Bonjour,
Madame/monsieur (nom de l’étudiant) ? (Répéter le Prénom et nom) ? »
Confirmation
« Ravi(e) de vous entendre ! Je suis (Prénom conseiller), (prénom à nouveau)
de la société Studely. »
Raison de l’appel
« Vous nous avez récemment fait part d’un projet d’études en Allemagne, et
je voudrais m’assurer que vous disposez bien de toutes les informations
concernant l’accompagnement financier de votre projet, qui permet d’obtenir
le fameux Block Account Certificate demandé par le consulat d’Allemagne.
où en en êtes-vous actuellement dans votre projet ? »
Ecoute du discours de l’étudiant
C’est vraiment un beau projet, d’aller faire ces études à l’étranger, et c’est
tellement important de se sentir accompagné n’est-ce pas !
- Hypothèse 1 : L’étudiant n’a pas encore choisi d’organisme pour son
Block Account
Objectif de l’appel
« Alors si je comprends bien vous êtes en phase de préparation finale de votre
projet.
Pour l’obtention de votre visa, le consulat exige un justificatif de vos ressources
financières, afin de pouvoir justifier que vous êtes capable de subvenir à vos
besoins sur le territoire Allemand pendant votre première année d’études. La
Contexte : L’étudiant est déjà en école de langue et sur le
point de partir
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solution requise par le consulat est le compte bloqué, dont le justificatif est le
« Block Account Certificate ». En avez-vous déjà entendu parler ? »
Ecoute
Oui effectivement ce block Account Certificate ne peut être délivré que par un
organisme financier répertorié sur le site du Ministère des affaires étrangères
Allemand et ayant reçu l’agrément du gouvernement fédéral Allemand.
Et c’est le cas de notre entreprise STUDELY, société de services financiers. Nous
sommes présents dans 15 pays depuis 2017, et notre métier est d’accompagner
la mobilité de l’étudiant dans la poursuite de ses études, avec une expérience de
plus de 10 000 étudiants accompagnés vers la France. Nous sommes fiers de
pouvoir accompagner aujourd’hui les étudiants pour leurs études en Allemagne
avec une excellente garantie financière au meilleur tarif.
Nos services sont directement accessibles en ligne, mais pour plus de confort
pour vous, ça me ferait plaisir de vous recevoir dans nos bureaux afin que nous
puissions étudier ensemble cette partie financière de votre projet. Etes-vous
décisionnaire sur ces questions ou la présence de vos parents est nécessaire ?
Ecoute
Très bien, savez-vous où sont situés nos bureaux ?
Ecoute
Indiquez la situation du bureau
et enchainez par…. » « Seriez-vous plutôt disponible en début ou en fin de
semaine, matin ou après-midi ? »
Lundi ? mardi journée déjà très chargée sauf créneau entre 15H et 16H cela vous
conviendrait ?
Organiser RDV (ne pas hésiter à donner l’impression que le planning
est plein mais que nous trouvons un créneau pour lui )
Conclusion
« Je vous remercie pour votre disponibilité et vous dis à (jour du RDV,
heure) »
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- Hypothèse 2 : L’étudiant pense plutôt choisir un concurrent : (Exemple
Fintiba)
Vous me dites que vous envisagiez une autre solution, s’agit-il d’une offre d’un
confrère ?
Ecoute
Puis- je savoir ce qui vous intéresse dans sa proposition ?
Ecoute
Oui je comprends, ils ont une proposition intéressante c’est vrai, bien
qu’ils soient plus chers que nous. Mais le plus important, comme on le
disait tout à l’heure, être accompagné dans le cadre d’un projet comme
celui-là est un critère très important. Et sur ce point, avec Studely, nous
sommes sur place, à vos côtés, et je me ferai un plaisir de vous recevoir
dans nos bureaux.
« Seriez-vous plutôt disponible en début ou en fin de semaine, matin ou
après-midi ? »
Lundi ? mardi journée déjà très chargée sauf créneau entre 15H et 16H
cela vous conviendrait ?
Conclusion
« Je vous remercie pour votre disponibilité et vous dis à (jour du RDV, heure)»
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