Livret 2 - Décrire les activités
Pour mon BTS SIO, j'ai choisi les activités suivantes:
Activité 1 : Déploiement XXXXXXXX
Analyser le cahier des charges du déploiement, création
Choisir les logiciels, services. Déterminer leurs configurations.
Prévoir et réaliser les tests avant mise en production.
Rédaction de mode opératoire
Réunion et rédaction de compte rendu
Installation et configuration de l’infrastructure.
Création et modification de la documentation technique.
Activité 2 : Gestion des incidents et demandes d’assistances
Prise en compte et résolution des incidents, demandes d’assistance et demande de service (prise en
main à distance, déplacement)
Accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main des nouveaux outils
Contribution à la création des procédures d’exploitation et installation. Mise à jour de la base de
connaissance
Masterisation de poste clients
Mise à jour de la base Cherwell (poste clients / utilisateurs)
Activité 3 : Administration et supervision XXXXXXXX
Administration et supervision XXXXXXXXX
Sauvegardes et restaurations.
Création, modification et suppression de comptes utilisateurs
Création de scripts / scripts PowerShell pour l’automatisation des tâches sur les serveurs.
Interactions avec les administrateurs de XXXXXX et XXXXXXX
Rédaction de modes opératoires pour les administrateurs XXXXXX
Ouverture de déclaration d’incident XXXXX
Activité 4 : Gestion des problèmes sur les systèmes XXXXX
Extraction des incidents dans APSIGI V2
Relevé des incidents notés durant les rondes
Création de graphiques et préparations de réunion.
Recherche de solution aux incidents trop répétitifs, gestion des problèmes.
Veille technologique
Proposition d’évolution
Rédaction de modes opératoires
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