Livret 2 - Décrire les activités Pour mon BTS SIO, j'ai choisi les activités suivantes: Activité 1 : Déploiement XXXXXXXX Analyser le cahier des charges du déploiement, création Choisir les logiciels, services. Déterminer leurs configurations. Prévoir et réaliser les tests avant mise en production. Rédaction de mode opératoire Réunion et rédaction de compte rendu Installation et configuration de l’infrastructure. Création et modification de la documentation technique. Activité 2 : Gestion des incidents et demandes d’assistances Prise en compte et résolution des incidents, demandes d’assistance et demande de service (prise en main à distance, déplacement) Accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main des nouveaux outils Contribution à la création des procédures d’exploitation et installation. Mise à jour de la base de connaissance Masterisation de poste clients Mise à jour de la base Cherwell (poste clients / utilisateurs) Activité 3 : Administration et supervision XXXXXXXX Administration et supervision XXXXXXXXX Sauvegardes et restaurations. Création, modification et suppression de comptes utilisateurs Création de scripts / scripts PowerShell pour l’automatisation des tâches sur les serveurs. Interactions avec les administrateurs de XXXXXX et XXXXXXX Rédaction de modes opératoires pour les administrateurs XXXXXX Ouverture de déclaration d’incident XXXXX Activité 4 : Gestion des problèmes sur les systèmes XXXXX Extraction des incidents dans APSIGI V2 Relevé des incidents notés durant les rondes Création de graphiques et préparations de réunion. Recherche de solution aux incidents trop répétitifs, gestion des problèmes. Veille technologique Proposition d’évolution Rédaction de modes opératoires
