Exemple de diagramme d'affinité : Problème de délivrance d'ordonnances

Exemple d`application de diagramme KJ:
problème avec la délivrance d'une ordonnance

Les procédures pour aborder un problème avec des exercices d'affinité
sont les suivantes:
Attribuer un chef de groupe.
Quels sont les obstacles à la livraison à temps des médicaments?
Réfléchissez aux réponses à la question ou au problème.

Demandez aux participants d’afficher leurs cartes ou leurs post-it,
Affinité

Une fois toutes les idées publiées et regroupées, identifiez chaque
groupe d’idées avec un en-tête identifiant un sujet général.
Demandez aux membres du groupe de se promener et de regarder les
notes qui ont été postées.

Le problème n'a pas encore été résolu, mais le diagramme d'affinité aide les participants à
identifier les problèmes qui jettent les bases pour envisager des options d'amélioration.
Les études de cas suivantes illustrent l’utilité d’un diagramme d’affinité.
L’approche par brainstorming a abouti aux observations suivantes: