Informations sur la sécurité
Des symboles identifiant les remarques, dangers et mises en garde sont employés tout au
long de ce manuel afin d’attirer l’attention sur des informations importantes relatives au
fonctionnement et à la sécurité.
Le terme « REMARQUE » précède un court message signalant un détail important.
Le terme « DANGER » accompagne toute information importante concernant la protection et
les performances du matériel. Prenez particulièrement soin de lire et d’observer tous les mes-
sages relatifs à votre application.
Le terme « MISE EN GARDE » accompagne toute information importante concernant la pro-
tection des personnes et du matériel. Soyez particulièrement attentif à toutes les mises en
garde concernant votre application.
Le symbole de vigilance, ç(point d’exclamation dans un triangle) précède tout message de
DANGER ou de MISE EN GARDE.
Le symbole de danger électrique, Ó(éclair dans un triangle), précède tout message de DAN-
GER ou de MISE EN GARDE d’électrocution.
Assistance technique
En cas de problème avec le régulateur Watlow, reportez-vous aux informations de configura-
tion pour vérifier que les choix sont appropriés à l’application : entrées, sorties, alarmes, lim-
ites, etc. Si le problème persiste, vous pouvez obtenir de l’aide auprès de votre représentant
+1 (507) 494-5656 de 7 heures à 17 heures, Central Standard Time (CST). Demander un
ingénieur spécialiste en applications. Lorsque vous appelez, munissez-vous des informations
suivantes :
• du numéro complet du modèle • de toutes les informations concernant la configuration
• de votre manuel de l’utilisateur • Page Usine
Garantie
Le régulateur de série SD est fabriqué suivant les procédés ISO 9001 ; il est couvert par une
garantie de trois ans.
Autorisation de renvoi du matériel (RMA)
1. Appelez le service à la clientèle de Watlow au (507) 454-5300 pour obtenir un numéro
d’autorisation de renvoi de matériel (RMA) avant de renvoyer toute pièce à réparer. Si vous
ne savez pas ce qui a causé la panne, contactez un ingénieur spécialiste en application ou un
directeur du matériel. Touss les RMQ requièrent :
• Adresse d’expédition • Adresse de facturation
• Contact • Numéro de téléphone
• Méthode de réexpédition • Votre numéro d’ordre d’achat.
• Description détaillée du problème • Instructions spéciales
• Nom et numéro de téléphone de la personne renvoyant le produit.
2. L’approbation antérieure du département du service à la clientèle, accompagnée d’un
numéro RMA est requise lorsque vous renvoyez n’importe quel produit non utilisé pour son
remboursement. Veillez à ce que ce numéro figure sur l’extérieur de votre boîte d’emballage et
sur toute la documentation renvoyée. Payez vos frais d’expédition.
3. Une fois votre renvoi reçu, nous l’examinerons et tâcherons de déterminer la cause de
votre renvoi.
4. En cas de défaut de fabrication, nous entrerons un numéro de réparation, un bon de rem-
placement ou nous vous attribuerons un crédit pour le matériel renvoyé. En cas d’utilisation
abusive du client, nous vous informerons des coûts de réparation et demanderons un bon de
commande pour commencer la réparation.
5. Dans le cas de produits non défectueux, ils doivent être à l’état neuf, dans leurs boîtes
d’origine et être renvoyés dans les 120 jours qui suivent leur réception. Une somme de
restockage de 20 % sera appliquée à tous les contrôles et accessoires renvoyés.
6. Si l’unité n’est pas réparable, vous recevrez une lettre d’explication, et nous vous pro-
poserons soit de vous renvoyer l’unité à vos frais ou de l’éliminer.
7. Watlow se réserve le droit d’imputer des frais si aucun problème n’a été découvert.
Le manuel de l’utilisateur de la série SD est protégé par copyright de Watlow Winona, Inc.,
© Avril 2004, tous droits réservés.
ç
ATTENTION ou
AVERTISSEMENT
Ó
Risque
d’électrocution
ATTENTION ou
AVERTISSEMENT