Renforcer la communication client grâce au digital

Commercialisation
Renforcerlacommunicationclientgrâceau
digital
OBJECTIFS
ENPARTENARIATAVEC:
● SITUERSONACTIVITEAUVUEDESCHANGEMENTSDEMARCHEETDELA
CONCURRENCE
● APPREHENDERLEMARKETINGNUMERIQUEATRAVERSLES
MEILLEURESPRATIQUES,ETDETECTERSESOPPORTUNITESDEPROGRES.
Maîtriserlarelationclient/consommateuretla
communication2.0
 Créer,mainteniretrenforcerlarelationclientetl’image
dansunrapportautempsaccéléré,desparcoursclients
pluscomplexes,despointsdecontactmultipliés,un
mondedu“toutmobile”
- Lesnouvellesattentesduclient
- Lesusagesdel’habitatetlamodularitédesbesoins
- LesévolutionsdansleCRM,danslagestiondes
parcoursetdesinfluencesclients,danslerôledes
sites.
- Les4Cetlacommunicationà360°
- Nourrirsonimageetfaireparticiperlemarchéàla
notoriétédesonentrepriseetdesamarquedansle
nouveluniversdelacommunication:lastratégie
2.0etl’utilisationdesmédiassociaux
Construiresastratégiemarketingdigitaleetlamettreen
œuvreauseind’unmarketingd’ensemblecohérent
 Repensersastratégiemarketingavecledigital:dela
conceptionàlalivraisondel’habitat
 intégrerdenouvellescompétences:quelsoutils?
 Etapesdeprogrammation
 Budgetsetmoyens
 MesuredesrésultatsetleROI
 Suivi:CRM,Newsletter,e‐mailing…
 Réseauxsociaux
 Veilletechnologiqueetinnovations
DATEETLIEU
àconsulterenfindudocumentousurlesite:
www.fpifrance.fr
NIVEAU:Initiation
DURÉE:2jours(14heures)
PUBLIC:ResponsableProgrammes,Responsable
commercial
PRÉ‐REQUIS:Aucun
MÉTHODEPÉDAGOGIQUE:Alternanceapports
théoriquesetcaspratiques
Supportdocumentaireremisauxparticipants
TARIF:
AdhérentFPI:750€netsdeTVA
NonadhérentFPI:940€netsdeTVA
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