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MEMOIRE
PRESENTE A
L'UNIVERSITE DU QUEBEC A CHICOUTTMI
COMME EXIGENCE DE LA
MAITRISE EK GESTION DES P M 0
PAR
ANDRE LABRIE
LE PLAN DE DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
COMME OUTIL D'AMELIORATION DE LA PRODUCTIVITE D'UNE P M 0 :
"CAS DE LA DIRECTION REGIONALE DE JONQUIERE DU MINISTERE
INDUSTRIE ET COMMERCE"
JUILLET 1986

bibliothèque
Paul-Emile-Bouletj
UIUQAC
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SOMMAIRE
Ce mémoire de recherche-action a été réalisé à la
Direction régionale de Jonquière du ministère de l'Industrie
et du Commerce. Cette direction couvre le territoire de la
région administrative 02, Saguenay - Lac - Saint - Jean,
Chibougamau, Chapais.
Le mandat consistait à décrire l'état de la
situation, suite à la récente réorganisation, et de proposer
un modèle de gestion axé sur le client et l'utilisation
optimale des ressources.
La démarche suivie lors de l'exécution du diagnostic
s'inspire de la méthode de Peter Checkland. Elle consiste à
définir l'environnement dans lequel évolue l'organisation, à
analyser la structure et le climat organisationnel, définir
l'ancrage par lequel on amorcera les changements, modeliser
et comparer avec la situation existante, implanter le nouveau
système et évaluer son impact sur la situation problématique.
L'ancrage prévilégié par la Direction régionale
préconise un modèle axé sur le développement des ressources
humaines, comme moyen d'accroître la productivité et la
pénétration du marché.
Le modèle a reçu l'approbation du sous-ministre
adjoint et opère depuis Juin 1985.

NOTE AUX LECTEURS
Le présent document est déposé pour fins académiques
et nous remercions à l'avance les lecteurs éventuels pour la
discrétion qu'ils observeront en ne divulguant ni en tout ni
en partie les informations contenues dans ce diagnostic.

REMERCIEMENTS
Nous remercions Monsieur Ghislain Tremblay, le
directeur du présent mémoire de recherche, professeur et
directeur du module des sciences économiques et
administratives à l'UQAC, pour ses précieux conseils, son
appui et sa grande disponibilité.
Nous remercions également, tous les membres de la
Direction régionale du ministère ainsi que Monsieur Ghislain
Théberge, sous-ministre adjoint, pour leur franche
collaboration de tous les instants; Monsieur Marcel Alain,
directeur général de l'Institut national de la productivité,
pour son étroite participation au processus du diagnostic
comme personne ressource, ses conseils techniques furent
toujours à point; Monsieur Adam Lapointe professeur à l'UQAC
et Monsieur Paul Emond professeur à l'Ecole nationale de
l'administration publique pour leur support technique.
Enfin, je remercie Manon mon épouse ainsi que
Chantai et Eric pour leur compréhension et leur encouragement
soutenu à mon égard.