CORRIGÉ

Brevet Professionnel Assurances Code : 12-1656 Session 2014 CORRIGÉ
Épreuve : E6 Économie appliquée à l’assurance Durée : 20’+20’ Coefficient : 2 Page 1/1
CORRIGÉ
« Les connaissances présentes dans le corrigé constituent des repères pour faciliter
l’évaluation de la maîtrise des compétences professionnelles».
Introduction
 Importance de la démarche mercatique pour les entreprises…
 Définition du plan de marchéage, annonce du plan…
1. Les composantes du plan de marchéage
1.1. La politique de produit :
 conception du produit
 conditionnement
 gamme
1.2. La politique de prix tenant compte :
 des objectifs de l’entreprise (rentabilité, conquête de parts de marché…)
 des coûts de production
 de la demande
1.3. La politique de communication ayant recours aux différentes techniques de communication
 publicité : choix des médias, choix des supports
 autres moyens : promotion des ventes, parrainage, relations publiques
1.4. La politique de distribution consistant à choisir des méthodes et canaux de distribution afin
d’assurer la livraison du produit au consommateur.
2. L’importance particulière de la communication pour les entreprises d’assurance
Les budgets communication des entreprises d’assurance demeurent élevés malgré le contexte
défavorable aux investissements immatériels, en effet les enjeux sont considérables :
2.1 En terme « d’image de marque » tout d’abord car l’assurance « souffre d’être un métier de la
finance et de faire partie des institutions dont il convient de se méfier ». Plusieurs assureurs
essayent ainsi de faire passer une image de bonne humeur à travers leur publicité.
2.2 La communication permet aux assureurs d’affirmer leurs valeurs et de se différencier dans un
univers marqué par la multiplicité des canaux de distribution d’assurance (« comment surprendre
et innover »). Cela oblige les assureurs à se différencier aux yeux du public par rapport aux
banques, aux assureurs directs, à la grande distribution…
2.3 Cependant la communication, comme tout investissement immatériel comporte des limites :
la difficulté d’évaluer les gains réels obtenus.
2.4 Nouveaux défis pour la communication d’assurance : l'importance de la crise financière,
développement durable, concurrence accrue.
Conclusion
 En résumé…
 La communication est-elle un outil suffisant de différentiation pour permettre aux acteurs de
l’assurance de résister à la crise ?