CORRIGÉ « Les connaissances présentes dans le corrigé constituent des repères pour faciliter l’évaluation de la maîtrise des compétences professionnelles». Introduction Importance de la démarche mercatique pour les entreprises… Définition du plan de marchéage, annonce du plan… 1. Les composantes du plan de marchéage 1.1. La politique de produit : conception du produit conditionnement gamme 1.2. La politique de prix tenant compte : des objectifs de l’entreprise (rentabilité, conquête de parts de marché…) des coûts de production de la demande 1.3. La politique de communication ayant recours aux différentes techniques de communication publicité : choix des médias, choix des supports autres moyens : promotion des ventes, parrainage, relations publiques 1.4. La politique de distribution consistant à choisir des méthodes et canaux de distribution afin d’assurer la livraison du produit au consommateur. 2. L’importance particulière de la communication pour les entreprises d’assurance Les budgets communication des entreprises d’assurance demeurent élevés malgré le contexte défavorable aux investissements immatériels, en effet les enjeux sont considérables : 2.1 En terme « d’image de marque » tout d’abord car l’assurance « souffre d’être un métier de la finance et de faire partie des institutions dont il convient de se méfier ». Plusieurs assureurs essayent ainsi de faire passer une image de bonne humeur à travers leur publicité. 2.2 La communication permet aux assureurs d’affirmer leurs valeurs et de se différencier dans un univers marqué par la multiplicité des canaux de distribution d’assurance (« comment surprendre et innover »). Cela oblige les assureurs à se différencier aux yeux du public par rapport aux banques, aux assureurs directs, à la grande distribution… 2.3 Cependant la communication, comme tout investissement immatériel comporte des limites : la difficulté d’évaluer les gains réels obtenus. 2.4 Nouveaux défis pour la communication d’assurance : l'importance de la crise financière, développement durable, concurrence accrue. Conclusion En résumé… La communication est-elle un outil suffisant de différentiation pour permettre aux acteurs de l’assurance de résister à la crise ? Brevet Professionnel Assurances Épreuve : E6 Économie appliquée à l’assurance Code : 12-1656 Durée : 20’+20’ Session 2014 Coefficient : 2 CORRIGÉ Page 1/1