Explication de la démarche d’évaluation des besoins de formation 1. Réflexion individuelle du besoin de formation 1 an plus tard 5. Communication 4. Établir un plan de formation 2. Révision du questionnaire auprès du gestionnaire 3. Établissement des priorités de besoins de formation 1. Réflexion individuelle du besoin de formation et remplir le questionnaire (personnel) a. Réception du questionnaire b. Remplir la grille en réfléchissant aux éléments à perfectionner au quotidien 2. Révision du questionnaire auprès du gestionnaire (personnel et gestionnaire) a. Réservation d’une plage horaire (Doodle) b. Révision ensemble du questionnaire complété c. Priorisation des besoins de formation individuels 3. Établissement des priorités de besoins de formation de l’équipe et individuels (gestionnaire) a. Rassembler les différents besoins des individus, identifier les éléments semblables qui justifient la venue d’un formateur pour l’équipe et des besoins individuels. 4. Établir un plan de formation (gestionnaire) a. Identifier des types de formation pour répondre aux besoins identifiés b. Établir un calendrier de formation 5. Communication (gestionnaire) Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 1 sur 25 a. Communication à l’équipe des formations choisies et des dates des formations Questionnaire d’identification des besoins de formation Formule de l’employé ÉDUCATEUR Nom de l’employé : Date : Nom du supérieur immédiat : Selon votre réalité vécue au travail quotidiennement, des obstacles que vous rencontrez lorsque vous effectuez vos tâches et suite à votre évaluation de rendement, vous pouvez réfléchir à des opportunités d’amélioration de vos compétences. Directives : Indiquez pour chacune des compétences clés suivante si oui ou non vous avez besoin de formation ou de perfectionnement. Précisions : À la fin du questionnaire, vous aurez l’occasion de choisir, parmi vos réponses, trois priorités de formation. Toutes les compétences ci-dessous peuvent être développées ou perfectionnées par des moyens de formation internes (comme du coaching, du parrainage, etc) ou externes (séminaires, cours, etc.). Répondez en fonction de vos besoins réels sans considérer, à cette étape-ci, les moyens de formation à utiliser. Besoin de formation ou Compétence clé 1. Collaboration Capacité de départager l’information pertinente à communiquer à l’ensemble de l’équipe et de discuter en équipe multidisciplinaire de l’évaluation spécialisée des usagers. Tout ceci en tenant compte de l’avis de tous les individus. de perfectionnement? Oui Non Commentaires/précisions 2. Initiative Capacité d’exercer son travail et de Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 2 sur 25 Compétence clé prendre des décisions avec indépendance, sans nécessiter de supervision ou de second avis. Oui Non Commentaires/précisions 3. Orienter Capacité de diriger les usagers vers les ressources appropriées de leur environnement pour lui venir en aide. Ex : centre AA, organismes divers, aide juridique, etc 4. Motiver Capacité de susciter l’intérêt et la motivation chez les usagers à l’égard du cheminement à effectuer au cours de leur stage ou de le maintenir. 5. Maitriser le contenu des thématiques Capacité de transmettre le contenu des différentes thématiques avec assurance. Capacité d’utiliser les interventions des usagers pour renforcer le contenu partagé. 6. Animer Capacité à animer les activités de façon à intéresser et à conserver l’attention de tous les usagers. Remettre à l’ordre les usagers dérangeants pour les amener vers une bonne participation. Ex : individu non participatif, sceptique ou dénigrant le contenu, accaparant l’attention, formation de dyades, etc. 7. Intervention personnalisée Capacité d’orienter ses interventions auprès des usagers selon les difficultés vécues et du suivi de la réadaptation générale de l’usager. 8. Inventorier Capacité à effectuer un bon suivi du matériel et de la documentation devant être présents et disponibles dans le milieu de vie afin de s’assurer de ne manquer de rien. 9. Faire appliquer les règles du milieu de vie Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 3 sur 25 Compétence clé Capacité d’intégrer l’usager dans le milieu de vie, de s’assurer qu’il connaisse les règles du milieu et qu’il les respecte. Oui Non Commentaires/précisions Ex : Buanderie, repas, ordre et propreté des espaces utilisés, respect des tâches attitrées à chacun, horaire de la journée, etc. 10. Encadrer les individus avec des troubles de comportement Capacité d’interagir et d’adapter la réadaptation à des usagers présentant des troubles de comportement. Ex : Indiscipline, opposition, provocation, impulsivité, agressivité, désorganisation, etc. 11. Encadrer les individus avec des problématiques de l’axe I Capacité d’interagir et d’adapter la réadaptation à des usagers atteints de troubles majeurs cliniques. Ex : dépression, troubles anxieux, trouble bipolaire, troubles du spectre autistique, anorexie mentale, boulimie, schizophrénie et individu suicidaire. 12. Encadrer les individus avec des problématiques de l’axe II Capacité d’interagir et d’adapter la réadaptation à des usagers atteints de troubles de personnalité. Ex : paranoïaque, schizoïde, schizotypique, TPL, antisociale, narcissique, histrionique, évitante, dépendante. 13. Encadrer les individus avec des problématiques de l’axe III Capacité d’interagir et d’adapter la réadaptation à des usagers atteints d’aspects médicaux ponctuels et troubles physiques. Ex : lésions cérébrales (comme TCC) et autres troubles médicaux qui peuvent aggraver les maladies existantes ou symptômes présents similaires aux autres troubles. 14. Connaissances diverses en toxicomanie Capacité de connaître les substances et leurs effets, ainsi que l’interprétation des Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 4 sur 25 Compétence clé signes et des symptômes reliés aux différents types d’intoxication et de sevrage. Oui Non Commentaires/précisions Ex : symptômes de sevrage, types de drogues, effets des drogues/alcool sur la neurophysiologie et effets à long terme (troubles neurologiques), etc. 15. Connaissances sur le traitement des dépendances Capacité à appliquer les meilleures pratiques dans le cadre de traitement des dépendances. Ex : Théorie du choix et de la réalité, besoins de Glasser, connaissances des critères de l’ASAM, connaissance du PRÉS, IGT, NID-E, GAIN, etc. 16. Gestion de crise Capacité à évaluer et apporter une aide circonstancielle à la résolution de problèmes, de conflits, la gestion de situation de crise et l’application de protocole de mesures de sécurité. Ex : escalade entre deux usagers, accès de colère violent, problématiques familiales qui mettent l’usager en mode réactif lors des contacts téléphoniques, soins médicaux d’urgence, code blanc, code rouge, etc. Voyez-vous d’autres besoins de perfectionnement qui n’auraient pas été identifiés précédemment (des obstacles rencontrés auxquels vous désirez mieux répondre)? __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ À la lumière des éléments identifiés comme n’ayant pas besoin de perfectionnement, identifiez une force chez vous (sous forme de compétence) que vous pourriez transmettre à vos collègues en coaching. Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 5 sur 25 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 6 sur 25 Tableau des priorités À partir de vos réponses aux questions précédentes, identifiez trois priorités de formation ou de perfectionnement et inscrivez-les dans la colonne appropriée ci-dessous. Pour chacune de ces priorités, suggérez des moyens de formation qui pourraient vous convenir. Priorités Moyens de formation suggérés 1. 2. 3. _____________________________ Contenu élaboré par Marjolaine Riedl, présentation inspirée du guide Comment identifier les besoins de formation du Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 7 sur 25 Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 8 sur 25 Questionnaire d’identification des besoins de formation Formule de l’employé PERSONNEL INFIRMIER Nom de l’employé : Date : Nom du supérieur immédiat : Selon votre réalité vécue au travail quotidiennement, des obstacles que vous rencontrez lorsque vous effectuez vos tâches et suite à votre évaluation de rendement, vous pouvez réfléchir à des opportunités d’amélioration de vos compétences. Directives : Indiquez pour chacune des compétences clés suivante si oui ou non vous avez besoin de formation ou de perfectionnement. Précisions : À la fin du questionnaire, vous aurez l’occasion de choisir, parmi vos réponses, trois priorités de formation. Toutes les compétences ci-dessous peuvent être développées ou perfectionnées par des moyens de formation internes (comme du coaching, du parrainage, etc) ou externes (séminaires, cours, etc.). Répondez en fonction de vos besoins réels sans considérer, à cette étape-ci, les moyens de formation à utiliser. Besoin de formation ou de perfectionnement? Compétence clé 1. Collaboration Capacité de départager l’information pertinente à communiquer à l’ensemble de l’équipe et discuter en équipe multidisciplinaire de l’évaluation spécialisée des usagers. Tout ceci en tenant compte de l’avis de tous les individus. Oui Non Commentaires/précisions 2. Initiative Capacité d’exercer son travail et de prendre des décisions avec indépendance, sans nécessiter de supervision ou de second avis. 3. Orienter Capacité de diriger les usagers vers les ressources médicales appropriées pour Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 9 sur 25 Compétence clé leur venir en aide se situant dans leur environnement. Oui Non Commentaires/précisions Ex : centre AA, organismes divers, consultation externe, etc. 4. Responsabiliser Capacité de contribuer à la responsabilisation des usagers en effectuant des interventions dans le but qu’il prenne en charge lui-même sa condition médicale. EX : la prise de sa médication, son hygiène, etc. 5. Évaluation de la santé Capacité d’évaluer l’état physique dans lequel se trouve le patient et de prodiguer les soins en conséquence. Ex : état d’urgence, vérification des signes vitaux, passation du NID-EM, CIWA, complications du sevrage, etc. 6. Effectuer de l’éducation en soins de santé Capacité de renseigner et de rassurer les usagers sur leurs symptômes divers et de répondre à leurs diverses questions. EX : Prévention, façon de prendre son médicament, effet de la médication. interactions à éviter, information sur le diabète, la pression artérielle, etc. 7. Approvisionner Capacité à effectuer un bon suivi du matériel médical devant être présent et disponible dans le milieu de vie afin de s’assurer de ne manquer de rien. 8. Faire appliquer les règles du milieu de vie Capacité d’intégrer l’usager dans le milieu de vie, de s’assurer qu’il connaisse les règles du milieu et qu’il les respecte. Ex : repas, ordre et propreté des espaces utilisés, respect, honnêteté, etc. 9. Utilisation des outils de diagnostic et de suivi Capacité d’utiliser les grilles d’évaluation Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 10 sur 25 Compétence clé de façon adéquate. Oui Non Commentaires/précisions Ex : Utilisation du Kardex, connaissance du PRÉS, IGT, NID-EP, CIWA, les critères de l’ASAM. 10. Gestion des médicaments Capacité de suivre le protocole de gestion des prescriptions et des médicaments de l’usager. Connaissances des médicaments de façon générale et ceux propres au traitement des dépendances. Ex : Procédures vis-à-vis des médicaments nonprescrits apportés par l’usager, les interactions entre les médicaments et les substances, les faux positifs pour les test d’urines, médication spécifique à la désintoxication, etc. 11. Connaissances diverses en toxicomanie Capacité de connaître les substances et leurs effets, ainsi que l’interprétation des signes et des symptômes reliés aux différents types d’intoxication et de sevrage ainsi que la pharmacothérapie associée aux traitements. Ex : symptômes de sevrage, types de drogues, effets des drogues/alcool sur la neurophysiologie et effets à long terme (troubles neurologiques), etc. 12. Connaissances sur le traitement des désintoxications/ dépendances Capacité à juger de la durée et de l’intensité du traitement de la désintoxication et à appliquer les meilleures pratiques dans le cadre de traitement des dépendances. 13. Gestion de crise Capacité à évaluer l’état d’urgence et d’apporter une aide circonstancielle à la résolution de crise, aux soins médicaux d’urgence et à l’application de protocole de mesures de sécurité. Ex : escalade entre deux usagers, RCR, utilisation du DEA, code blanc, code rouge, etc. Voyez-vous d’autres besoins de perfectionnement qui n’auraient pas été identifiés précédemment (des obstacles rencontrés auxquels vous désirez mieux répondre)? Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 11 sur 25 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ À la lumière des éléments identifiés comme n’ayant pas besoin de perfectionnement, identifiez une force chez vous (sous forme de compétence) que vous pourriez transmettre à vos collègues en coaching. __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 12 sur 25 Tableau des priorités À partir de vos réponses aux questions précédentes, identifiez trois priorités de formation ou de perfectionnement et inscrivez-les dans la colonne appropriée ci-dessous. Pour chacune de ces priorités, suggérez des moyens de formation qui pourraient vous convenir. Priorités Moyens de formation suggérés 1. 2. 3. _____________________________ Contenu élaboré par Marjolaine Riedl, présentation inspirée du guide Comment identifier les besoins de formation du Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 13 sur 25 Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 14 sur 25 Questionnaire d’identification des besoins de formation Formule de l’employé AGENT ADMINISTRATIF Nom de l’employé : Date : Nom du supérieur immédiat : Selon votre réalité vécue au travail quotidiennement, des obstacles que vous rencontrez lorsque vous effectuez vos tâches et suite à votre évaluation de rendement, vous pouvez réfléchir à des opportunités d’amélioration de vos compétences. Directives : Indiquez pour chacune des compétences clés suivante si oui ou non vous avez besoin de formation ou de perfectionnement. Précisions : À la fin du questionnaire, vous aurez l’occasion de choisir, parmi vos réponses, trois priorités de formation. Toutes les compétences ci-dessous peuvent être développées ou perfectionnées par des moyens de formation internes (comme du coaching, du parrainage, etc) ou externes (séminaires, cours, etc.). Répondez en fonction de vos besoins réels sans considérer, à cette étape-ci, les moyens de formation à utiliser. Besoin de formation ou de perfectionnement? Compétence clé 1. Entregent Capacité d’entrer rapidement et avec assurance en relation avec autrui de façon chaleureuse et courtoise. Oui Non Commentaires/précisions 2. Accueillir Capacité d’écouter les raisons de la présence du visiteur ou d’un appel au centre et le mettre à l’aise. Tenter de lui fournir des renseignements pertinents et lui venir en aide dans la mesure du possible. Prévenir l’employé auquel il a affaire, le cas échéant. 3. Collaboration Capacité de départager l’information pertinente à communiquer au personnel. Se montrer disponible pour venir en aide au personnel vis-à-vis des tâches de Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 15 sur 25 Compétence clé secrétariat ou autres. Oui Non Commentaires/précisions 4. Initiative Capacité d’exercer son travail et de prendre des décisions avec indépendance, sans nécessiter de supervision. Se permettre de prendre de l’avance sur les demandes et de déroger des tâches habituelles 5. Rédaction Capacité de produire des documents écrits à une vitesse appréciable et de faire des mises en page diverses selon le standard du CRD-GÎM. 6..Maitrise du français écrit Capacité de corriger le français écrit de ses propres documents et ceux des intervenants afin qu’ils présentent un français impeccable. 7. Utiliser les programmes informatiques du CRD-GÎM Capacité d’utiliser et de connaître les diverses fonctionnalités des programmes utilisés au CRD-GÎM et de pouvoir renseigner les employés sur leur fonctionnement. Ex : Suite office, Lotus notes, SIC-SRD, programme de gestion des alarmes Winpac, etc. 8. Utiliser le matériel du CRD-GÎM Capacité d’utiliser le matériel administratif du centre et de veiller à son bon fonctionnement. Ex : Photocopieuse, imprimante, fax, connaissance du fonctionnement du matériel de la visioconférence, etc. 9. Comptabiliser Capacité de balancer les petites caisses, de collecter l’argent au sein du centre. Gérer les différentes factures des usagers et du centre et effectuer des autorisations de paiements. Acheminer les bons documents à la comptabilité du CSSSHG. Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 16 sur 25 Compétence clé Oui Non Commentaires/précisions Ex : argent de la buanderie, de la vente des cups de cafés, petite caisse du bureau des éducateurs, etc. 10. Effectuer un suivi statistique Capacité de mettre à jour les différents documents de statistiques en lien avec les usagers. Départager l’information qui doit être suivie pour l’inscrire au bon moment, être alerte au mouvement des usagers dans le centre pour bien comptabiliser les données. 11. Effectuer une admission Capacité d’être préparé à recevoir chaque usager admis en désintoxication ou en réadaptation, de lui faire remplir les documents adéquats à son admission et puis de le référer à l’intervenant pour la poursuite du processus. Préparer le dossier pour son entrée 12.. Ouvrir et fermer les dossiers Assembler le contenu des dossiers lors d’une ouverture autant pour l’interne que l’externe. S’assurer que le dossier soit complet avant de le classer et d’acheminer les éléments nécessaires aux référents externes. Gérer les annulations également. 13. Classer les documents Capacité de ranger et d’acheminer adéquatement les différents dossiers de l’escale. Faire acheminer le courrier Ex : Dossier internes, externes, SAAQ, etc. 14. Gestion d’inventaire Capacité de surveiller l’utilisation des fournitures et des photocopies dont vous avez la responsabilité. Effectuer des photocopies supplémentaires ou commander le matériel de façon à ne manquer de rien. 15. Connaissance du fonctionnement du centre Capacité de comprendre les concepts de 1e et 2e ligne, la différence entre la consultation interne et externe. Comprendre le rôle de chaque poste et Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 17 sur 25 Compétence clé leurs interactions avec les usagers. Etc. 16. Connaissance de la clientèle toxicomane Capacité de comprendre le processus qui peut mener à consommer, le cycle de la dépendance. Etc. Oui Non Commentaires/précisions 17. Gestion de crise Capacité à évaluer et apporter une aide circonstancielle à la gestion de situation de crise et à l’application des protocoles de mesures de sécurité. Ex : soins médicaux d’urgence, code blanc, code rouge, etc. Voyez-vous d’autres besoins de perfectionnement qui n’auraient pas été identifiés précédemment (des obstacles rencontrés auxquels vous désirez mieux répondre)? __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ À la lumière des éléments identifiés comme n’ayant pas besoin de perfectionnement, identifiez une force chez vous (sous forme de compétence) que vous pourriez transmettre à vos collègues en coaching. __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Tableau des priorités Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 18 sur 25 À partir de vos réponses aux questions précédentes, identifiez trois priorités de formation ou de perfectionnement et inscrivez-les dans la colonne appropriée ci-dessous. Pour chacune de ces priorités, suggérez des moyens de formation qui pourraient vous convenir. Priorités Moyens de formation suggérés 1. 2. 3. ______________________________ Contenu élaboré par Marjolaine Riedl, présentation inspirée du guide Comment identifier les besoins de formation du Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail. Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 19 sur 25 Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 20 sur 25 Questionnaire d’identification des besoins de formation Formule de l’employé AGENT DE RELATIONS HUMAINES Nom de l’employé : Date : Nom du supérieur immédiat : Selon votre réalité vécue au travail quotidiennement, des obstacles que vous rencontrez lorsque vous effectuez vos tâches et suite à votre évaluation de rendement, vous pouvez réfléchir à des opportunités d’amélioration de vos compétences. Directives : Indiquez pour chacune des compétences clés suivante si oui ou non vous avez besoin de formation ou de perfectionnement. Précisions : À la fin du questionnaire, vous aurez l’occasion de choisir, parmi vos réponses, trois priorités de formation. Toutes les compétences ci-dessous peuvent être développées ou perfectionnées par des moyens de formation internes (comme du coaching, du parrainage, etc) ou externes (séminaires, cours, etc.). Répondez en fonction de vos besoins réels sans considérer, à cette étape-ci, les moyens de formation à utiliser. Besoin de formation ou de perfectionnement? Compétence clé 1. Suivi Capacité d’exécuter le suivi du plan d’intervention des usagers et le suivi de la réadaptation générale de l’usager. Oui Non Commentaires/précisions 2. Collaboration Capacité de départager l’information pertinente à communiquer à l’ensemble de l’équipe et de discuter en équipe multidisciplinaire de l’évaluation spécialisée des usagers. Tout ceci en tenant compte de l’avis de tous les individus. 3. Initiative Capacité d’exercer son travail et de prendre des décisions avec indépendance, sans nécessiter de supervision ou de second avis. Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 21 sur 25 Compétence clé Oui Non Commentaires/précisions 4. Orienter Capacité de diriger les usagers vers les ressources appropriées de leur environnement pour leur venir en aide. Ex : centre AA, organismes divers, aide juridique, etc. 5. Motiver Capacité de susciter l’intérêt et la motivation chez les usagers à l’égard du cheminement à effectuer au cours de leur stage ou de le maintenir. 6. Maitriser le contenu des thématiques Capacité de transmettre le contenu des différentes thématiques avec assurance. Capacité d’utiliser les interventions des usagers pour renforcer le contenu partagé. 7. Animer Capacité à animer les activités de façon à intéresser et à conserver l’attention de tous les usagers. Remettre à l’ordre les usagers dérangeants pour les amener vers une bonne participation. Ex : individu non participatif, sceptique ou dénigrant le contenu, accaparant l’attention, formation de dyades, etc. 8. Encadrer les individus avec des troubles de comportement Capacité d’interagir et d’adapter la réadaptation à des usagers présentant des troubles de comportement. Ex : Indiscipline, opposition, provocation, impulsivité, agressivité, désorganisation etc. 9. Encadrer les individus avec des problématiques de l’axe I Capacité d’interagir et d’adapter la réadaptation à des usagers atteints de troubles majeurs cliniques. Ex : dépression, troubles anxieux, trouble bipolaire, troubles du spectre autistique, anorexie mentale, boulimie,schizophrénie et individu suicidaire. Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 22 sur 25 Compétence clé 10. Encadrer les individus avec des problématiques de l’axe II Capacité d’interagir et d’adapter la réadaptation à des usagers atteints de troubles de personnalité. Oui Non Commentaires/précisions Ex : paranoïaque, schizoïde, schizotypique, TPL, antisociale, narcissique, histrionique, évitante, dépendante. 11. Encadrer les individus avec des problématiques de l’axe III Capacité d’interagir et d’adapter la réadaptation à des usagers atteints d’aspects médicaux ponctuels et troubles physiques. Ex : lésions cérébrales (comme TCC) et autres troubles médicaux qui peuvent aggraver les maladies existantes ou symptômes présents similaires aux autres troubles. 12. Connaissances diverses en toxicomanie Capacité de connaître les substances et leurs effets, ainsi que l’interprétation des signes et des symptômes reliés aux différents types d’intoxication et de sevrage. Ex : symptômes de sevrage, types de drogues, effets des drogues/alcool sur la neurophysiologie et effets à long terme (troubles neurologiques), etc. 13. Connaissances sur le traitement des dépendances Capacité à appliquer les meilleures pratiques dans le cadre de traitement des dépendances. Ex : Théorie du choix et de la réalité, besoins de Glasser, connaissances des critères de l’ASAM, connaissance du PRÉS, IGT, NID-EP, GAIN, etc. 14. Gestion de crise Capacité à évaluer et apporter une aide circonstancielle à la résolution de problèmes, de conflits, la gestion de situation de crise et l’application de protocole de mesures de sécurité. Ex : escalade entre deux usagers, accès de colère Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 23 sur 25 Compétence clé Oui Non Commentaires/précisions violent, problématiques familiales qui mettent l’usager en mode réactif lors des contacts téléphoniques, soins médicaux d’urgence, code blanc, code rouge, etc. Voyez-vous d’autres besoins de perfectionnement qui n’auraient pas été identifiés précédemment (des obstacles rencontrés auxquels vous désirez mieux répondre)? __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ À la lumière des éléments identifiés comme n’ayant pas besoin de perfectionnement, identifiez une force chez vous (sous forme de compétence) que vous pourriez transmettre à vos collègues en coaching. __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 24 sur 25 Tableau des priorités À partir de vos réponses aux questions précédentes, identifiez trois priorités de formation ou de perfectionnement et inscrivez-les dans la colonne appropriée ci-dessous. Pour chacune de ces priorités, suggérez des moyens de formation qui pourraient vous convenir. Priorités Moyens de formation suggérés 1. 2. 3. ______________________________ Contenu élaboré par Marjolaine Riedl, présentation inspirée du guide Comment identifier les besoins de formation du Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail. Démarche de développement des compétences-Identification des besoins de formation du CRD-GÎM – Mai 2014 Page 25 sur 25