ressources cdcf

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- La volonté politique, telle qu’un concours organisé par
le gouvernement,
- La circonstance économique, il y a de l’argent pour
récompenser ou financer le projet,
- L’application d’une découverte scientifique récente,
- L’interprétation d’une observation,
- La trouvaille d’un bricoleur,
- Les ressources du moment ou de l’endroit, …
Le cahier des charges
Le cahier des charges est un contrat qui lie le demandeur et le fournisseur d’un produit. C’est un ensemble de
documents qui précise ce qu’un demandeur (le client), attend d’un produit. Il fait donc apparaître le besoin pour
un produit.
Il précise généralement :
• Les fonctions du produit (service qu’il doit rendre…)
• Les contraintes que devra respecter le fournisseur (délais, conditions financières, sécurité, ….)
Le cahier des charges définit également le cadre dans lequel le produit sera réalisé (contexte du produit, étude
de la concurrence, étude de marché, …)
A
An na al ly ys se e d de es s r ré ép po on ns se es s a ac ct tu ue el ll le es s a au u b be es so oi in n
1 - SAISIR LE BESOIN
Pour définir le besoin, il est nécessaire de procéder à UNE ETUDE DE MARCHE.
L’étude de marché permet à l’entreprise de :
 savoir si notre produit est (et restera) compétitif,
 de bien connaître : - le produit,
- sa clientèle,
- la concurrence qui règne.
OBJECTIF : IL FAUT ADAPTER LE PRODUIT AU BESOIN.
2 – ENONCÉ DU BESOIN
Cette étude va nous permettre de
déterminer L’ANALYSE DU BESOIN.
Nous utilisons un outil appelé la « BETE à
CORNES ». Celle-ci nous aide à définir
LE SERVICE A RENDRE A NOS
FUTURS CLIENTS.
Exemple ci-contre : La Bête à Corne
appliquée à l’exemple du CRAYON.
3 – LE CONTEXTE DU PROJET
Pourquoi étudier ce projet à ce moment ?
par exemple :

2
4 – L’ÉTUDE DE MARCHÉ
Schématisation :
Afin de réaliser son ETUDE DE MARCHE,
le service marketing procède à :
une étude de la demande =
l’enquête auprès des consommateurs.
une étude de la concurrence.
E
Ex xp pr re es ss si io on n f fo on nc ct ti io on nn ne el ll le e d du u b be es so oi in n
Exemple : Diagramme pieuvre appliqué à la tondeuse à gazon
Toutes ces fonctions sont classées dans un tableau. Pour chaque fonction il suffit de définir :
- Les critères d’appréciations. Les niveaux d’acceptabilité.
Pour la tondeuse à gazon :
Fonctions de
service Enoncé de la fonction
Critères
d’appréciation
Niveau
d’exigence
Fonctions
principales
Fp1 : Permettre à l’utilisateur de
diminuer la hauteur de l’herbe. Hauteur de l’herbe 20 cm maxi.
Fp2 : Permettre à l’utilisateur d’évacuer
les déchets d’herbe. Surface d’herbe Tous les 25 à 100 m².
Fonctions
secondaires Fs1 : Plaire à l’œil. Notation par u jury Note supérieure à
17 / 20
Fonctions
contraintes
Fc1 : Fonctionner malgré les divers
obstacles.
Hauteur
Profondeur
Pente
Moins de 2 cm.
De 1 à 5 cm.
De 5° à 30°.
ETC …
Fs1
Ambiance
extérieure
Déchets
d’herbe
Environnement
Œil
Utilisateur
Herbe à
entretenir
Fp1
Fp2
Fc1 Fc3
Fc2
Tondeuse à
gazon
Obstacles
divers
Prix Fc4