rapport de mission mathilde d.
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RAPPORT DE MISSION MATHILDE D. Projet 1524 - INDONÉSIE Communication Mission du 14/04/2012 au 26/04/2012 English, communication and marketing training © Planète Urgence / Rapport de mission / 19-04-2017 / Page 1 Sur le terrain : déroulement de la mission... Appréciation Générale Arrivée, accueil à l'aéroport : Excellent Informations reçues du partenaire : Satisfaisant Hébergement : Satisfaisant Repas : Satisfaisant Qualité de l'encadrement : Satisfaisant Organisation des déplacements : Satisfaisant Votre intégration dans le milieu de travail : Satisfaisant Niveau général de satisfaction : Satisfaisant Planning des activités quotidiennes Formation en marketing/communication le matin et en anglais l’après-midi. Support Matériel (salle, équipement à disposition...) Appréciation Générale : Satisfaisant Remarques sur le lieu : Les installations globales sont fonctionnelles. Le lieu est très vert et agréable, mais isolé et loin de la ville. Remarques sur l'équipement mis à disposition : Les installations globales sont fonctionnelles. Le lieu est très vert et agréable, mais isolé et loin de la ville. Etat du matériel : Matériel fonctionnel et en bon état. Les participants Contact avec les participants : NSPP Nombre de participants présents : 6 Effectifs annoncés/inscrits/présents : Certaines personnes étaient parfois retenus par leur activités professionnelles, mais le noyau du groupe est resté identique pendant toute la formation. Liste exhaustive des participants : Pour l’anglais, c’est leur responsable qui les y envoie pour pouvoir mieux gérer les touristes étrangers. Pour le marketing, ils se sont basés sur mes propositions. Anglais : personnes travaillant au café, office boys, personnel d'accueil, chauffeur et personnel de sécurité. Marketing: project manager, marketing officer, facilitator. Constitution de groupes : Pas de groupes constitués Méthodologie de travail : Méthode pédagogique : Participative via le support powerpoint, sur les thématiques du voyage et de la culture. Jeux de rôle, exercices, mise en situation et photolangage. Le brainstorming est © Planète Urgence / Rapport de mission / 19-04-2017 / Page 2 encore un peu trop difficile pour certains. Outils de travail utilisés : Pour l’anglais essentiellement powerpoint, des quizz, des jeux de rôles, ainsi que des supports vidéo (pub et film). Pour le marketing, powerpoint, word, excel et internet. Se sont-ils révélés utiles : Oui Quels conseils pour le successeur ? Pour l’anglais, voir s’il est possible de se focaliser sur les personnes ayant déjà quelques bases en anglais et ayant une marge de progression (personnes de l’accueil et du café). Pour le marketing, planifier quleques déplacements en ville pour travailler sur internet. Et bien sûr, de profiter de chaque minute passée sur place Sur le terrain : les réalisation... Réalisations : Rappel de l'objectif initial : Formation en anglais et en marketing/communication. La formation a-t-elle répondu aux besoins ? Excellent Nouvelles connaissances acquises : Anglais : se présenter, accueillir un touriste et répondre aux questions que celui-ci peut avoir. Marketing : marketing mix, fonctionnement de google et du référencement web, adéquation de l’offre dans les différents supports de vente. Utilité de ces nouvelles connaissances : Mieux gérer les touristes et leur procurer une expérience positive. Mieux promouvoir les activités du P-WEC. Impact concret dans leur travail : Mieux gérer les touristes et leur procurer une expérience positive. Mettre en place des actions marketing. A la fin de la formation, peut-on dire des participants qu'ils sont capables de... ...travailler de manière autonome ? En partie ...mener à terme leurs projets ? En partie ...transmettre les acquis à leur entourage ? En partie Sur le terrain : témoignage personnel... Libre expression : Le petit déjeuner indonésien était servi à 7h, puis la formation en marketing débutait à 10h jusque 12h. Le déjeuner était pris en commun avec l’équipe, puis la formation en anglais commençait à 15h jusque 17h. Le dîner était servi à 17h30 et pris en compagnie d’un des responsables. Les employés ne logent pas sur place, le volontaire est donc seul le soir, sauf si d’autres volontaires sont présents durant la même période. J’ai découvert un pays magnifique, avec de nombreux projets de conservation et de réintroduction © Planète Urgence / Rapport de mission / 19-04-2017 / Page 3 de primates menés par des scientifiques. Je suis contente d’avoir pu contribuer à la pérennité de ces projets au travers de la formation, qui je le souhaite permettra au centre de développer et de faire connaître ses activités et ses engagements. J’ai bénéficié de 2 journées libres, consacrées à des randonnées en forêt, visite de villages, observation d’animaux sauvages, visite d’un centre de réintroduction de singes endémiques, plantation de thé, production de miel. J’ai été très gentiment accompagnée par un employé du centre pour ces visites. A mon retour... Que vous a apporté cette mission ? Une nouvelle façon de voyager en faisant coïncider mon goût du voyage, ma passion pour la biologie, et mon désir d’apporter une aide et des compétences à un projet et à des personnes. J’ai également pu prendre du recul, et rencontrer de vrais passionnés qui m’ont beaucoup appris. A-t-elle été conforme à vos attentes ? Oui Pourquoi ? Pour expérimenter faune/environnement. Définition de la solidarité internationale ? Partager et mettre en place des actions concrètes et collectives pour faire progresser ensemble les comportements et les mentalités vers un monde plus juste et une planète préservée. Se poser les bonnes questions pour une vie en commun harmonieuse et équitable. Acquis transposables dans mon quotidien : La patience et l’écoute. La certitude que chacun peut agir à son échelle et impliquer son entourage. une © Planète Urgence / Rapport de mission / 19-04-2017 / Page 4 mission directement axée
