Université de Picardie Jules Verne Faculté de Math Info 33 rue Saint-leu 80039 Amiens Equipe ABC-Maetic : Sébastien Juillet Yacin Abdillahi Samatar Nicolas Deudon Patricia Chery Synthèse du chapitre 1 : Définitions des stratégies de communication Légende : Points à revoir I. Deux types de médias 1. Communication de médias • • • • Communication de masse Multitude de support Impact rapide sur la notoriété du produit Capitalisation des effets 2. Communication hors médias 1) Marketing direct Non adressé • • Prospectus, promotion A pour but un achat immédiat, la fidélisation et d’identifier le futur client. Adressé • Utilisation d’une base de données client pour la personnalisation des offres. Exemple : une personne répondant une offre non adressée en fournissant ses informations personnelles se verra adresser un fichier personnalisé ceci est donc un marketing direct adressé. 2) Promotion des ventes • • • Permet de fidéliser le client et d’en recruter d’autre grâce à des offres de rabais. Offres financières et offres dotations. Risque de ne plus pouvoir sortir de cette méthode. 3) Sponsoring et communication évènementielle • • Organisation d’un évènement Participation à un évènement et extérieur (parrainage ou sponsoring) 4) Relation publique et relation presse • • II. La relation publique permet de promouvoir l’estime de l’entreprise chez le public La relation de presse permet d’informer le public sur une information spécial de l’entreprise Elaboration d’une stratégie de communication 3. Les composantes d’une stratégie de communication Répondre aux questions QUOI, POURQUOI, A QUI, COMBIEN, COMMENT, QUAND 4. Les différentes étapes Les différentes étapes de la stratégie de communication consistent en l’analyse marketing de l’entreprise qui permet de positionner le produit, de définir et de mettre en place les axes et thèmes de communication, puis, de procéder à un contrôle des résultats. Après avoir défini le rôle de la communication dans la stratégie de l’entreprise, il est nécessaire de préciser: • Les objectifs • Les cibles de la communication • La cible générale et le cœur de cible • La segmentation des cibles • Communication produit, marque