En bref n°35 Septembre 2012

En bref n°35 Septembre 2012
Un regard diérent
Edito
En ces temps plus que troublés pour les établissements, nous souhaitons vous
assurer que nous allons mettre toutes nos compétences à votre service au moment
où va démarrer la nouvelle campagne de négociations pour 2013.
Nous savons combien les marges sont étroites et le moindre basculement des prix
une vraie catastrophe pour nos entreprises. Le problème est que nous ne pouvons
nous permettre d’écarts car derrière nos problèmes budgétaires, il y a des malades
dans nos lits et il ne peut être question de brader les soins parce que nous man-
quons de moyens pour faire notre travail.
Plus que jamais, nous voulons qu’il soit pris conscience qu’il n’y a pas plusieurs
types d’établissements dans ce pays mais simplement des professionnels au ser-
vice de malades.
Les critères de fonctionnement sont de plus en plus complexes pour toutes les ca-
tégories que nous représentons dans le secteur des engagements de dépenses et
nous voulons simplement que la même attention nous soit apportée qu’à d’autres
ministères que l’Etat considère comme prioritaires. La santé est aussi un bien public
et notre participation est irremplaçable dans l’économie de la Nation.
Notre fonction est apolitique, les malades le sont aussi, nous poursuivrons notre
tâche parce que on ne peut pas se passer de nous et il ne faudrait pas croire que la
recherche d’économies dans l’hospitalisation est une découverte qui se présente
brusquement à nous !
Elle est pour nous une réalité depuis 40 ans et nous continuerons
à rechercher le meilleur coût sans relâche, guidés par le PHARE qui
brille sur nos côtes pour éviter les écueils. Notre PHARE fonctionne
depuis longtemps et bien avant que l’on s’aperçoive qu’il est possible
de négocier les prix dans l’hospitalisation....
Yvon Bertel Venezia
PDG de la CAHPP
Chers actionnaires,
Nous vous rappelons que
notre Assemblée Géné-
rale se déroulera le 26
octobre en notre siège
parisien. Merci de penser
à retourner votre pouvoir.
40 ans après la
création de la
CAHPP, notre ami
Robert Duquennoy
est parti
Ce fut un grand bonhomme qui a
présidé à la création du groupe de
la clinique du Bois et Alain Bien-
venu et moi lui avons succédé.
Parti à la Réunion, il a créé là bas
deux établissements de valeur
mais hélas, ces dernieres années,
il était trop fatigué pour se dépla-
cer.
J’ai beaucoup de peine qu’il nous
ait quitté, la CAHPP se souviendra
de lui. Le conseil d’administration
de la CAHPP se souviendra de lui.
Yvon Bertel Venezia
PDG de la CAHPP

Un regard diérent
Interview de Edwige Bisson Moreau
Responsable des Audits
Depuis le 1er septembre vous avez pris la responsabilité du département Audit. Pouvez-vous vous présenter?
J’ai passé 28 années en qualité de responsable de bloc opératoire au sein d’une clinique privée. En parallèle de cette
fonction, j’ai pu assurer la certication de plusieurs établissements et réaliser des audits dans plusieurs établisse-
ments publics et privés tant sur le fonctionnement d’un bloc opératoire que sur les pratiques de soins.
Après un changement de direction au sein de la clinique dans laquelle j’exerçais, et le changement de culture inhé-
rent, j’ai souhaité donner un nouvel élan à mon activité professionnelle.
Comment allez-vous organiser les audits?
Les contraintes du secteur hospitalier sont nombreuses et les cadres de direction n’ont souvent plus le temps de
prendre le recul nécessaire pour analyser une situation, souvent fruit des habitudes et des glissements de pratiques.
Les audits que la CAHPP propose ont pour objectif de mettre à disposition des adhérents qui le souhaitent un regard
extérieur souvent mieux ressenti qu’un regard interne. S’agissant de l’audit du bloc opératoire, il est centré sur le
fonctionnement de celui-ci avec une analyse de la productivité, du respect des normes et des pratiques. Cet audit est
indissociable de l’analyse des consommations tant en volume qu’en valeur réalisée par une équipe de spécialistes de
la fonction achat à la CAHPP.
L’objectif principal étant de faire fusionner toutes les capacités internes du service d’audit de la CAHPP an d’articu-
ler les diérentes actions au prot des établissements. An de garantir le travail transversal, des réunions de service
ont été organisées et permettent un réel échange entre les diérents membres du service. Elles font l’objet d’un
compte rendu qui trace les objectifs dénis et engage chacun dans le temps.
De manière plus générale la réorganisation du service Audit conrme l’intention de la CAHPP, dans ses objectifs,
d’être aussi utile que possible à ses adhérents par le travail de professionnels du terrain.
Quelles nouvelles orientationsallez-vous développer?
Dans le type d’audit que nous développons, nous analysons l’activité et notamment le taux d’occupation des salles
d’opérations. Parallèlement à cette analyse nous mettons en regard l’ensemble des moyens mis en œuvre pour réa-
liser cette activité tout en respectant les normes et les bonnes pratiques. Nous aurons également une aide à la mise
en œuvre des recommandations que nous pourrons émettre.
Les remarques ou analyses réalisées lors d’une visite de certication seront également prises en compte et feront
l’objet d’un accompagnement éventuel. En conclusion, la CAHPP, à travers ce service d’audit, propose aux adhérents
une aide à l’analyse et à l’amélioration éventuelle de leur bloc opératoire.

Un regard diérent
Référencement CAHPP dans le cadre du
décret relatif à l’enquête téléphonique de
satisfaction des patients
Suite à la publication de l’arrêté du 22 juin 2012 relatif au mo-
dèle de questionnaire à utiliser lors de la mise en œuvre de l’en-
quête téléphonique de satisfaction des patients hospitalisés (I-
SATIS) et qui complète ainsi les dispositions du décret n°201210
du 3 février 2012, le syndicat FHP- MCO a décidé de lever son
appel au boycott.
Cependant, le syndicat continuera à porter sa demande de -
nancement pour cette enquête nationale dont le coût n’a pas à
être supporté par les établissements.
Ainsi, nous vous rappelons que la CAHPP a référencé deux pres-
tataires, PNN Sondages et SCORPIO, pour la réalisation de l’en-
quête de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés par
entretien téléphonique selon le cahier des charges du ministère
de la santé.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 55 33 60 95 ou par mail à l’adresse suivante: [e-mail]
La CAHPP à la rencontre de l’équipe Bleu-
Blanc-Coeur
Le service Restauration de la CAHPP est allé rencontrer
l’équipe de Bleu-Blanc-Coeur qui s’inscrit parfaitement
dans sa démarche environnementale.
En 2000, Bleu-Blanc-Cœur voit le jour sous la forme
d’une association loi 1901. L’association a été créée
pour promouvoir une agriculture responsable à voca-
tion santé.
Elle s’attache à mieux prendre en compte les objec-
tifs environnementaux et nutritionnels dans les pro-
ductions agricoles. La préservation et le respect de la
chaîne alimentaire est essentiel : pour bien nourrir les
hommes, il faut commencer par prendre soin de nos
cultures et de la santé de nos animaux.
Les produits (œufs, viandes, produits laitiers, farines, pain…) provenant de la lière Bleu-Blanc-Cœur pré-
sentent un prol lipidique amélioré (moins de graisses saturées et d’acides gras Oméga 6, plus d’acides
gras Oméga 3…). Ils participent à mieux équilibrer nutritionnellement notre alimentation.
Aujourd’hui Bleu-Blanc-Cœur est une démarche qui s’est développée au niveau mondial. L’agriculture bio-
logique est une démarche venue d’Allemagne. Le label environnemental Max Havelaar provient des Pays-
Bas. Bleu-Blanc-Cœur est la seule démarche française de ce type qui sert d’exemple à l’étranger !

Un regard diérent
Inauguration de la Clinique du Sport à
Lille
‘’Cette clinique nous permet de constituer
un pôle médical d’excellence, le pôle référent
pour le Nord de la France, et répond ainsi à
une ore de soins claire et bien identiable
pour les patients ‘’ a souligné Yves Barbreau,
PDG, précisant que ‘’cette ore de parcours de
soins simplié et centralisé évitera les fuites
des patients sur la région parisienne’’.
‘’Sous la double contrainte de l’augmenta-
tion des charges, conduisant à la recherche
d’ecience, avec des matériels de plus en plus
chers, les établissements doivent regrouper et
concentrer leurs activités, et sont amenés à se
spécialiser’’, a-t-il poursuivi.
‘’Au-delà des sportifs ‘star’ qui pourraient apporter de la notoriété, ce sont des spor-
tifs amateurs et professionnels sans distinction de niveau, mais de facto 85% de
l’activité de prise en charge globale des traumatismes articulaires et osseux de la
clinique sera à destination d’une patientèle âgée, pas du tout sportive’’, a expli-
qué Yves Barbreau qui précise que ‘’l’expertise protera à toutes les typologies de
patients’’ les pathologies de l’épaule, du genou, de la hanche ou de la cheville.
Le projet a vu la construction d’une extension de 2 789 m², la modernisation des
blocs opératoires, la rénovation des chambres et l’installation d’un plateau tech-
nique pour un investissement global de 8,6 millions d’€uros.
Jeanne Loyher promue chevalier de
l’ordre national de la légion d’honneur
Le 14 juillet dernier Jeanne Loyher, directrice
des centres de dialyse du groupe Clinifutur,
a été promue au rang de Chevalier de l’ordre
national de la légion d’honneur.
Cette haute distinction salue son inlassable
dévouement à la cause hospitalière. Symbole
d’une Réunion vivante et dynamique Jeanne
Loyher a largement contribué à la mise en
place de nombreux projets qui la désignent
comme l’un des dirigeants les plus appréciés
du monde économique de la Réunion.
La CAHPP, dont elle référent, lui adresse ses plus chaleureuses félicitations.
Optimisation des
coûts d’analyses
médicales
Le service biomédical de la CAHPP in-
tervient sur deux niveaux:
- biologie délocalisée avec des pro-
duits économiques et ables pour
des analyses de premier niveau tel
que le dépistage des infections uri-
naires, des grippes, les mesures de
glycémie,
- optimisation des coûts générés par
le recours aux analyses d’un labora-
toire externe.
Nous protons de cette occasion pour
remercier les participants à notre en-
quête qui va nous permettre de mettre
en place un marché dans les mois à
venir.
Pour tout renseignement complémen-
taire, le service biomédical et tech-
nique est à votre disposition au 01 55
33 60 79 ou 01 55 33 60 83 ou mail:ma-
[e-mail]
La CAHPP met ses
salariés à l’hon-
neur
A l’occasion de son traditionnel pot de
l’amitié avant sa fermeture estivale la
CAHPP a décerné :
- le prix de la passion à Pauline Baert,
statisticienne,
- le prix de la qualité à Michelle Castel-
lanos, assistante technique au service
pharmacie,
pour leur implication au quotidien à la
satisfaction de nos adhérents.

Un regard diérent
Mesure qualité d’air intérieur
de la CAHPP
Dans le cadre de sa collaboration avec l’agence Primum Non
Nocere, la CAHPP a fait réaliser l’étude de la qualité de l’air inté-
rieur de ses locaux.
Les résultats sont rassurants puisque aucune pièce n’a fait res-
sortir un niveau de composés organiques volatils (COV) supé-
rieur aux 1.000 microgrammes par mètre cube qui nécessite-
raient une étude complémentaire sur la source des pollutions.
Le pouvoir naturel de la lumière
En tant qu’être humains, nous sommes soumis à l’eet de la lumière sur notre santé et notre bien-être
beaucoup plus qu’il n’y parait. Des études indépendantes ont en eet révélé une corrélation claire et posi-
tive entre l’exposition des patients à une lumière susante au cours de la journée et l’état de leur santé et
bien-être.
Plus les patients passent du temps sous la lumière du jour, ou sous une lumière articielle simulant la
lumière naturelle, mieux ils peuvent espérer se porter. En fait, la lumière peut améliorer leur satisfaction,
leur confort, leur humeur et la qualité de leur sommeil.
L’eet de la lumière sur notre horloge biologique est également important, car il inuence de nombreux
aspects de notre bien-être physique et émotionnel. Cette horloge biologique est en eet régulée par la
lumière et l’obscurité, par les cycles du jour et de la nuit et par notre temps d’éveil et de sommeil. Au matin,
lorsque le soleil se lève et le niveau de lumière augmente, nous nous réveillons et devenons actifs et vigi-
lants.
Au soir, quand il se couche, nous relâchons la tension et nous préparons à aller dormir. Les niveaux hormo-
naux de notre corps augmentent et baissent en accord avec ces cycles lumineux. Ainsi, la production de
cortisol augmente parallèlement à la lumière matinale et baisse au l de la journée. Les niveaux de méla-
tonine quant à eux augmentent à mesure que l’obscurité s’installe, pour ensuite diminuer à l’approche du
matin.
Philips a donc développé la solution d’éclairage Healwell qui utilise un système de contrôle en réseau intel-
ligent. Celui-ci gère automatiquement un rythme de lumière naturelle dynamique, tout en permettant aux
patients et au personnel de contrôler les réglages de manière individuelle. Les eets de cette solution
d’éclairage sont les suivants :
- amélioration de la satisfaction des patients et du personnel,
- temps de sommeil accru pour les patients,
- réduction du temps nécessaire pour s’endormir chez les patients,
- baisse des scores de dépression chez les patients.
Ce système d’éclairage dans son ensemble peut être appliqué à votre établisse-
ment comme une solution clé en main. En eet, Philips assure un service inté-
gral couvrant la gestion du projet, la conception lumière, l’installation et la for-
mation du personnel. L’expérience HealWell qui en résulte permet d’instaurer
un environnement thérapeutique unique en son genre dans votre établisse-
ment. Si ce concept vous intéresse, contactez la CAHPP qui vous renseignera.