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DIPLÔME D’ERGONOMIE Unité d’Ergonomie Faculté de Médecine Pitié-Salpêtrière ET DE PHYSIOLOGIE DU TRAVAIL option 5 Ergonomie et santé au travail 91, bd de l’Hôpital 75 634 Paris cedex 13 www.ergonomie.chups.jussieu.fr Directeur du diplôme Docteur Bronislaw KAPITANIAK analyse du travail analyse du MODE OPÉRATOIRE complexité liberté par rapport à la tâche fidélité par rapport à la tâche possibilités d’aménagement conséquences é d’ d’erreurs difficulté par rapport à la capacité de l’opérateur 1 analyse de la CONTRAINTE entretiens t ti avec la l maîtrise ît i ett les l opérateurs é t observation directe et indirecte mesures entretiens non directifs / semisemi-directifs discussion libre / partiellement formalisée directifs questionnaires, enquêtes indirects questionnaires distribués face à face, par téléphone, par la poste, en réunion 2 entretiens – biais de chercheur caractéristique personnelle sexe, âge, ethnie, classe sociale, religion attitude ton de voix, empathie, commentaires personnalité agressivité, volubilité T.Blicharski 2005 entretiens - attitudes facilitant l’expression accueil, prise de contact respect de l’autre empathie authenticité ou congruence neutralité bienveillante marques d’écoute active disponibilité non--directivité non T.Blicharski 2005 3 entretiens – formulation de questions pertinence de la question simplicité de vocabulaire longueur de la question questions ambiguës questions tendancieuses ou biaisées désirabilité sociale T.Blicharski 2005 observation observation directe mesures du temps de travail observation ponctuelle description des opérations observation informatisée vidéo, photo logiciel (CAPTIVE, OWAS) 4 MESURES puissance physique du travail poids, tonnage, force, vitesse, etc puissance cognitive de la tâche caractéristique d’informations à traiter caractéristiques de l’espace dimensions, volumes, distances t temps de d travail t il chronométrage, fréquence ambiance physique bruit, lumière, climat, vibrations etc 5 analyse de l’astreinte PHYSIOLOGIQUE approche tenant compte des capacités individuelles méthodes non invasives choix des signes d'astreinte spécifiques éviter d'utiliser d utiliser un seul paramètre d'astreinte d astreinte analyse de l’astreinte PHYSIOLOGIQUE mesures fréquence cardiaque analyse vectorielle mouvements corporels, actimétrie consommation d’oxygène températures corporelles électrophysiologie mouvements oculaires 6 analyse de l’astreinte PSYCHOLOGIQUE entretiens dirigés avec les opérateurs enquêtes et questionnaires nombre maximal des répondants références sociales ÉCHELLE DE BORG (RPE 1970) évaluation subjective de la charge physique du travail 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 très très légère très légère légère moyenne lourde très lourde très très lourde Énumérer les facteurs responsables de la charge de travail : ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... 7 ÉCHELLE DE BORG (CR10 1982) évaluation subjective de la charge du travail 1 très légère 2 légère 3 modéré 4 un peu lourde 5 lourde 6 7 très lourde 8 9 10 maximale Énumérer les facteurs responsables de la charge de travail : ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... 8
