La violence dans les soins

Filière Soins infirmiers
La violence dans les soins :
Le caring de Watson comme stratégie
permettant le maintien d’une relation
transpersonnelle.
Travail de Bachelor
Favre Jennifer : N° 10643732
Pokou Perrine : N° 07311301
Directrice : BOURSON Bénédicte – Chargée d’enseignement
HES-SO
Membre du jury externe : OURION Christelle - Infirmière spécialiste clinique et
praticienne formatrice
Genève, août 2014

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Déclaration
« Ce travail de bachelor a été réalisé dans le cadre d’une formation en soins
infirmiers à la Haute école de santé - Genève en vue de l’obtention du titre de
Bachelor of Science HES-SO en Soins infirmiers ». L’utilisation des conclusions et
recommandations formulées dans le travail de bachelor, sans préjuger de leur
valeur, n’engage ni la responsabilité des auteurs, ni celle du directeur du travail de
bachelor, du juré et de la HEdS.
Nous attestons avoir réalisé seules le présent travail sans avoir plagié ou utilisé des
sources autres que celles citées dans la bibliographie ».
Fait à Genève, le 04 août 2014
Jennifer Favre & Perrine Pokou

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Résumé
Ce travail de Bachelor, effectué selon la modalité d’une revue de littérature, traite de la
violence pratiquée par des patients envers des infirmières, dans des unités de soins
généraux.
Le but de ce travail est d’identifier les facteurs favorisant la violence et de comprendre la
philosophie de soin de Watson, afin d’élaborer des stratégies permettant aux infirmières
1
de
maintenir une relation transpersonnelle de caring avec un patient violent.
Pour ce faire, nous avons établi un cadre théorique dans lequel nous développons les
multiples formes de violence ainsi que la philosophie du Caring de Watson. Puis, nous
avons exposé les résultats de nos lectures d’articles de recherche dont nous retirons
différentes stratégies à trois niveaux (avant, pendant et après) pouvant être utilisées dans la
gestion d’évènement de violence.
Il ressort de ce Bachelor Thesis, un besoin important pour le personnel soignant d’avoir les
ressources nécessaires (formation, information, entraînement et soutien) afin d’affronter les
épisodes de violence sur leurs lieux de travail et de réduire les conséquences physiques et
psychologiques qui peuvent en découler.
Mots-clés : violence – soins généraux – infirmières et patients – caring– théorie de
Watson
Keywords: violence – general hospital – nurses and patients – caring – Watson’s
theory
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A lire aussi bien au masculin qu’au féminin durant tout le travail.

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« Je m'oppose à la violence parce que lorsqu'elle semble
produire du bien, le bien qui en résulte n'est que transitoire,
tandis que le mal produit est permanent »
(Ghandi)

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Remerciements
Nous tenons à remercier particulièrement notre directrice de mémoire, Madame Bénédicte
Bourson, pour son accompagnement, ses conseils et ses remarques constructives. Ce suivi
nous a permis d’avancer dans notre questionnement et dans la réalisation de ce travail de
bachelor.
Un remerciement spécial à Madame Christelle Ourion, notre juré qui a accepté de lire et
commenter ce travail.
Nous tenons également à remercier Monsieur Gérard Langlois pour ses précieuses
informations et son expérience qu’il a su nous transmettre généreusement.
Nos remerciements vont également à Madame Ginette Dugand qui nous a consacré son
temps à la relecture et à la correction de la langue française de cette revue de littérature.
Nous remercions particulièrement nos familles et nos amis pour leur grand soutien tout au
long de ce travail de bachelor ainsi que durant nos années d’études.