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Elvis B
UCKWALTER
Patricia L
EVANTI
Sous la direction de Joselyne Studer-Laurens
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TOEIC.book Page 5 Vendredi, 27. mars 2009 12:37 12
© Groupe Eyrolles, 2009
ISBN : 978-2-212-54301-8

Chapitre 2 – Fiches thématiques
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© Groupe Eyrolles
Fiche 3 – CLAIMS
Vocabulary
Mots clés
1. Breakdown
Nom : Panne
Synonyme : Out of order
Verbe : To breakdown: tomber en panne/détailler ou décomposer
Expression : “Our new machine broke down twice last week” • « Notre nouvelle
machine est tombée en panne deux fois la semaine dernière »
Noms composés : Breakdown cover: Assurance dépannage – Nervous breakdown:
dépression nerveuse
« Breakdown » s’utilise aussi dans le sens de « répartition »/« décomposition »
Exemple : “A breakdown of the budget figures” • « La ventilation des chiffres du
budget »
2. Claim
Nom : Réclamation, droit
Verbe : to claim for: réclamer, mais aussi prétendre, affirmer – To lay a claim/to file a
claim: déposer une réclamation
A squeaky wheel gets the grease.
C’est celui qui râle le plus qui est le mieux servi.
Fiche 3 – CLAIMS – Vocabulary
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© Groupe Eyrolles
Expression : “The customer claims for full refund” • « Le client réclame un
remboursement total »
Nom composé : Insurance claim: déclaration de sinistre
Expression : “We made a claim on our insurance” • « Nous avons fait une demande
d’indemnisation »
3. Complaint
Nom : Plainte (réclamation)
Expression : “They have filed a complaint charging our company with late payment” •
« Ils ont déposé une plainte en accusant notre société de retard de paiement »
Verbe : To complain about – To lodge a complaint: déposer une plainte
Nom composé : Letter of complaint: lettre de réclamation
L’orthographe du verbe « to complain » et du nom « a complaint ».
4. Compliance
Nom : Conformité
Synonyme : Conformity
Expression : “We must report an error regarding the product compliance” • « Nous
devons signaler une erreur concernant la conformité du produit »
Adjectif : Compliant (contraire : discrepant, non compliant)
Verbe : To comply with (synonyme : to abide by)
Expression : “The prototype does not comply with our specifications” • « Le
prototype ne correspond pas aux caractéristiques demandées »
Noms composés : Conformity certificate/compliance certificate: certificat de
conformité
5. Damage
Nom : Dégâts, sinistres
Expression : “The storm caused a lot of damage” • “La tempête a causé beaucoup de
dégâts”.
Verbe : To damage: endommager, abîmer – Damaging: préjudiciable
Expression : “The plans were damaged by water” • « Les plans ont été abîmés par
l’humidité »
Noms composés : flood damage/earthquake damage: dégâts dus à l’inondation/au
tremblement de terre
Fiche 3 – CLAIMS – Vocabulary
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Chapitre 2 – Fiches thématiques
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« Damage » dans ce sens ne prend jamais de « s ».
Ne pas confondre : « damage » (dégâts) et « damages » (dommages-intérêts en
justice).
6. Defect
Nom : Défaut
Expression : “A manufacturing defect” • « Un défaut de fabrication »
Adjectif : Defective (synonyme: faulty)
Expression : “Please take back the faulty parts” • « Veuillez reprendre les pièces
défectueuses »
Nom composé : Latent defect: vice caché
Piège – Ne pas utiliser « default » pour défaut, il signifie « par défaut ».
7. Mistake
Nom : Erreur
Synonyme : Mix-up
Mots liés : Mistaken: erroné – Mistakenly: par erreur
Expression : “They have mistakenly cancelled their subscription” • « Ils ont annulé
leur abonnement par erreur »
Verbe : To mistake for: confondre (synonyme : to confuse with)
Expression : “Reference 56 has been confused with reference 65” • « On a confondu
la référence 56 et la référence 65 »
8. Postponement
Nom : Renvoi/ajournement
Verbe : To postpone (synonymes : to put off – to delay until: reporter, repousser,
décaler)
Expressions : “The completion date had to be postponed” • « On a dû reporter la date
d’achèvement »
“We need extra time to make out lost time” • « Nous avons besoin d’un délai
supplémentaire pour rattraper le temps perdu »
Fiche 3 – CLAIMS – Vocabulary
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FICHE 3 – CLAIMS
TOEIC Practice
Listening section
Part 1: Photos
Directions: For each question, you will hear four statements describing what you
see in the picture. The statements will be spoken only one time, so you must listen
carefully and select the one statement that best corresponds to the picture.
Repérer les objets que vous voyez sur les photos
Bien que la première épreuve « Photos » ne soit pas réputée comme la plus compliquée,
nous vous donnons une astuce pour améliorer votre score. Il s’agit de bien scruter la
photo avant d’écouter les quatre énoncés que vous entendrez sur l’enregistrement. Vous
devez identifier les objets et les personnes qui se trouvent sur l’image afin de trouver
leurs noms correspondants en anglais. En effet, les mots de vocabulaire décrivant les
objets que vous verrez sur la photo risquent d’être employés dans les quatre propositions
d’énoncés. En apprenant et en assimilant le mot en anglais que vous aurez repéré à la
fois dans ce que vous voyez et ce que vous entendez, vous serez prêt à réussir cette
première étape du TOEIC !
NB : Vous pouvez faire ce même exercice en trouvant une photographie tirée d’un
journal ou d’un magazine.
CD 1 – Piste n° 3
ABCD
ABCD
1
2
1. 2.
Fiche 3 – CLAIMS – TOEIC Practice
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