Dire « client », c`est un gros mot ?

Communiqué de presse, février 2009
Mots-clés/rubriques : économétrie, institut d’études, mesure, gestion de la
relation client, qualité de service client, marketing, référencement Internet, jeu-
concours, gratuit Nombre de mots : 251 Nombre de signes : 1478
INIT – 2 rue Antoine-Etex – 94020 CRÉTEIL Cedex
Dire « client », c’est un gros mot ?
Fichus clients !
Combien de professions éludent le mot « client » et disent : un usager, un dossier,
un budget, une table, une chambre, etc. ? C’est vraiment à croire que « client », c’est
un gros mot ! Justement, tel est le nom du jeu-concours en ligne sur : www.init-
marketing.fr.
L’imagination destinée à éviter le mot tabou est sans bornes… Les internautes sont
invités à répertorier ces substituts. Les lots à gagner sont des abonnements à la
presse professionnelle marketing, des chèques-cadeaux et un IPod Nano.
Le jeu « "Client", c’est un gros mot ! » égaie le nouveau site de ce spécialiste en
relations client, qui rajeunit son image : logo et dénomination, de INIT Satisfaction en
INIT. « Études Marketing & Capital Client »
« Nous avons été pionniers de la mesure de la satisfaction client en 1995. À présent
que tout le monde en fait, nous voulons que les entreprises effectuent un retour vers
leur capital client, souligne Christian Barbaray, Pd-g d’INIT. Il est bien connu qu’un
client mécontent le fait plus savoir à son entourage qu’un client satisfait. Avec
internet, l’effet est démultiplié ! Alors, quels sont les besoins des clients, comment les
fidéliser ? Les outils de l’économétrie utilisés par INIT permettent de calculer la
rentabilité de la fidélité client. »
Date limite de participation au jeu-concours : 31 mars 2009 – Tirage au sort le 3
avril 2009
91 lots à gagner : abonnements presse, cartes cadeaux Fnac, iPod Nano
Plus sur : www.init-marketing.fr
À propos d’INIT :
INIT, créée en 1995 par Christian Barbaray, a été la première société entièrement
dédiée à la mesure de la satisfaction clients. Certifiée ISO 9001, elle offre des
solutions d’écoute et de mesure clients performantes.
Classé 40e institut d’études français en 2008 (source : Marketing Magazine),
Le succès d’INIT tient à plusieurs facteurs : le caractère innovant de ses méthodes
d'exploitation des résultats, la fidélité de ses clients, la qualité et la stabilité de ses
équipes.
Quelques chiffres :
Le chiffre d’affaires d’INIT en 2008 s’est élevé à 4,3 millions d’euros, soit une
croissance de 10 % de l’activité.
INIT, 28 salariés, a réalisé plus de 1500 études de satisfaction pour des sociétés
grands comptes dans tous les secteurs d’activités
(services, distribution, industrie, médical…).
Contact presse :
Béatrice Pons, chargée de communication
01 45 15 26 05
[email protected]
Un communiqué par
www.voiedepresse.com
0 975 244 907