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La ponctuation du discours rapporté de façon directe
Il y a tellement de règles à ce propos... Voici les plus importantes :
1) On emploie les guillemets français (« »). Les guillemets anglais (“ ”) peuvent être
employés comme guillemets de second niveau.
« L’ouvreuse m’a dit : “Donnez-moi votre ticket.” Je le lui ai donné. »
2) On ne peut pas utiliser les guillemets et le tiret en même temps, c'est-à-dire que
lorsqu’on commence un dialogue, on ouvre les guillemets, mais on ne place pas de
tiret à la première parole. Le tiret indique le changement d’interlocuteur, et c’est
pour cela qu’il se place toujours au début de la ligne.
S’il y a plus d’un interlocuteur, changez de ligne au début. Ensuite, ouvrez les
guillemets, puis utilisez le tiret pour chaque changement d’interlocuteur, en
n’oubliant pas de passer une ligne avant chaque tiret.
Lorsque le dialogue se termine, placez la phrase incise ainsi que la virgule, si elle est
là, à l’extérieur des guillemets et placer un point après celle-ci.
Finalement, quand le dialogue est terminé, changez de ligne pour commencer une
autre phrase.
À son arrivée à la clinique, une secrétaire lui demanda :
« Avez-vous un rendez-vous ?
– Oui, à 10 h 30.
– Parfait, asseyez-vous, je vous prie », et elle baissa les yeux aussitôt.
Nerveux et agité, il prit place sur la chaise inconfortable.
3) Si l’intervention se termine par un point d’interrogation ou d’exclamation, ne
pas mettre de virgule devant le verbe introducteur.
« Je ne suis vraiment pas d’accord! » lança-t-elle.
4) Si l’intervention se termine par un point, le remplacer par une virgule placée
devant le verbe introducteur.
« Je suis à peu près d’accord », affirma-t-elle.
source : site
Internet de l’OQLF

5) Si l’intervention se termine par un point d’interrogation ou d’exclamation sans
être suivie d’une phrase incise, il n’y aura pas de point après les guillemets.
Il se tourna vers moi et me demanda : « Avez-vous l'heure ? »
6) Si l’intervention se termine par un point sans être suivie d’une phrase incise, il
n’y aura pas un second point après les guillemets.
René Descartes a dit : « Je pense donc je suis. »
7) Quand il y a un seul interlocuteur, utilisez les deux-points et les guillemets et ne
changez pas de ligne ni au début ni à la fin.
Il se mit à protester : « Mes droits sont bafoués! » Quelques secondes plus tard, il
commença à pleurer comme un bébé.
8) Lorsqu’une brève incise coupe la citation, on inclut cette incise dans les
guillemets, bien qu’elle ne fasse pas partie de la citation comme telle; si elle est
longue, on ferme les guillemets avant l’incise pour les rouvrir après, afin de délimiter
clairement ce qui appartient vraiment à la citation.
« Vous saisissez? demanda-t-il. Alors, je continue mon raisonnement. » (incise
courte)
« Nos résultats indiquent une concentration de pesticide élevée, conclurent les
experts, et exigent de ce fait une intervention immédiate. » (incise courte)
« Nos résultats indiquent une concentration de pesticide élevée », conclurent
les experts complètement outrés au terme d’une étude troublante, « et
exigent de ce fait une intervention immédiate. » (incise longue : fermeture et
réouverture des guillemets)
Surlignez les erreurs dans le dialogue suivant.
Le Schtroumpf Gourmand arriva et s’écria : « - Qui veut de la crème
caramel ?
- As-tu calculé le nombre de calories? S’inquiéta le Schtroumpf Coquet.
- Moi je n’aime pas la crème caramel, râla le Schtroumpf Grognon.
- En as-tu offert au Grand Schtroumpf?, questionna le Schtroumpf à
Lunettes. » Telle était la vie au village des petits Schtroumpfs.
Il explosa : « J’en ai assez de ces ‟ Laisse donc faire… ” et de ces ‟ À quoi bon? ”! »
Héhéhé...