Approche psychologique du marketing.

École de Psychologues Praticiens
Cinquième année
Entreprise, option :
Approche psychologique du marketing.
- Livret personnel étudiant -
Année 2010/2011
Avertissement : les intervenant-e-s, ainsi que les plans de cours peuvent changer d’une année à
l’autre, en raison des disponibilités et des choix pédagogiques effectués à la fin de chaque
année.

Cinquième année, Entreprise, Option : Approche psychologique du Marketing.
2
Plans de cours (par ordre d’intervention des intervenants)
Nota : ces plans sont prévisionnels et susceptibles d’être modifiés.
Intervenant : Jean-Jacques ZIMERMANN.
Durée : 3h.
Date prévisionnelle : 15 octobre.
Horaires : 9 h 30 / 11 h 30
Introduction de l’année.
-Plan d’intervention –
I Présentation de l’intervenant et des étudiant(e)s.
1/ Parcours
2/ Motivations initiales à l’étude de la psychologie et évolution de ces motivations.
3/ Projet professionnel ou universitaire : et après cette cinquième année ?
4/ Le stage et le mémoire ; sujet, planning, objectifs.
III Présentation du programme.
1/ Le fil pédagogique.
2/ Les contenus.
3/ Les intervenants.
IV Remise du « Personal Book » et commentaires.
1/ Le contact avec les enseignant(e)s.
2/ La bibliographie.
3/ Le contrôle.
4/ Règle de fonctionnement.

Cinquième année, Entreprise, Option : Approche psychologique du Marketing.
3
Intervenant : Jean-Jacques ZIMERMANN.
Durée : 3h.
Dates prévisionnelles : 15 et 22 octobre.
Horaires : 11 h 45 – 17h 30 et 9 h 30 / 17 h 30
Champ qualitatif, méthodologie et échantillon.
I Du brief au projet d’étude.
1/ Les différentes phases d’une étude.
2/ Le briefing
3/ L’analyse de la demande.
4/ Élaborer un projet d’étude.
II Le champ qualitatif.
1/ Quali et Quanti : 2 approches complémentaires.
2/ Les outils de recueil de l’information qualitative.
3/ Quand réaliser une étude qualitative ?
4/ Entretiens individuels ou réunions de groupes : comment arbitrer ?
5/ Quelques précautions à prendre…
6/ Convaincre des non-initiés de la pertinence du quali Diapo 21
III Variables et méthodologie.
1/ Les variables.
2/ Définir le protocole méthodologique/
IV Échantillonnage et recrutement.
1/ Définition de l’échantillon
a/ Population, échantillon, coeur de cible : la notion de « représentativité » et de
« coeur de cible » dans les études qualitatives.
b/ Comment préciser les quotas de recrutement.
- Protocole d’entretiens individuels
- dispositif de réunions de groupe.
2 Choix de la base de données.
a/ Le recrutement sur fichiers
b/ Le recrutement « dans le dur »
3/ La procédure de recrutement et suivi du terrain.
a/ Les facteurs de perte de qualité du recrutement (sur fichier ou « dans le dur »)
b/ L’établissement du questionnaire (ou des consignes) de recrutement.
c/ Le principe du filtre dans un questionnaire de recrutement.
d/ Planification du terrain d ’enquête.

Cinquième année, Entreprise, Option : Approche psychologique du Marketing.
4
Intervenante : Sonja Flusin.
Durée : 14h heures
Dates prévisionnelles : 29 octobre 2010 et 4 mars 2011 (de 9 h 30 – 17h30)
Intitulé : stratégies marketing et communication : histoire et perspectives.
OBJECTIFS
- Construire une vision transverse du marketing, au carrefour de la sociologie,
de la psychologie, de l’économie et de la communication.
- Poser les repères indispensables pour comprendre les ressorts
psychosociologiques à la base des stratégies de développement pour les
organisations.
- Inscrire ces stratégies marketing et communication dans une perspective
historique qui fasse sens pour les étudiants.
-
METHODES PEDAGOGIQUES
- Le premier séminaire posera les bases générales de la réflexion
interdisciplinaire autour de la notion de « marketing ».
- Le second séminaire s’attachera à un état des lieux approfondi du contexte
immédiat, et de proposera des pistes prospectives.
- Chaque demi journée s’achèvera par un exercice d’application, permettant
de vérifier la bonne compréhension des points abordés.
Thèmes abordés le 29 octobre 2010 :
1. Archéo-marketing
1.1. Les échanges comme alternative à la relation de force
1.2. Le double mouvement de l’offre et de la demande
1.3. La naissance du « marketing », enjeux & modes opératoires
2. Marketing
2.1. Définir son marché
2.2. Les études marketing
2.3. Le marketing stratégique
2.4. Le marketing opérationnel
3. Communication
3.1. Les 3 objectifs de la communication
3.2. Les moyens d’action
3.3. L’articulation stratégique entre marketing & communication
4. La Marque
4.1. Historique & fonctions
4.2. Vocation d’une « politique de marque » (objectifs qualitatifs vs quantitatifs)
4.3. Visibilité & cohérence (l’objet et ses symboles)
4.4. Mise en récit (storytelling, parcours figuratif)

Cinquième année, Entreprise, Option : Approche psychologique du Marketing.
5
5. Le contexte sociétal
5.1. L’évolution des modes de consommation
5.2. Les approches marketing
5.2.1. de masse
5.2.2. par segmentation (le mapping)
5.3. Les approches communication
5.3.1. la réclame
5.3.2. la publicité (le carré sémiotique)
6. Les nouvelles cibles de la communication
6.1. la communication générationnelle
6.2. la communication communautaire
Thèmes abordés le 4 mars 2011.
1. Comprendre la société contemporaine
1.1. Un monde différent
1.1.1. Un contexte de crises multiples
1.1.2. L’émergence des NTIC
1.1.3. La mondialisation des échanges
1.2. Des attitudes différentes
1.2.1. La génération Y
1.2.2. les « cultural creatives »
1.2.3. le rapport au prix (hard discount vs bio, équitable)
1.3. Des comportements différents
1.3.1. Les « free lifers »
1.3.2. Les consomm’acteurs
1.3.3. La RSE
2. Vendre et se vendre dans la société contemporaine
2.1. Quels biens et quels services ?
2.1.1. Une société de plus en plus immatérielle
2.1.2. Internet : vers une économie de niche et de longue traîne
2.2. Quels modèles économiques ?
2.2.1. La gratuité
2.2.2. L’hybridation des systèmes (le « social business » du Pr M. Yunus)
2.3. Quels messages et par quels médias?
2.3.1. Les nouveaux territoires de communication
2.3.2. Une société de la recommandation (réseaux sociaux & ambassadeurs)
2.4. Quelles valeurs ?
2.4.1. L’appel à une « moralisation du capitalisme »
2.4.2. L’émergence d’un « capitalisme féminin »