BRANDING - INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES

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Créez votre propre marque
Quand vous aurez terminé cet unité de travail, vous serez
en mesure de :
1. comprendre les complexités du choix et savoir dans quelle mesure
le marketing peut aider les clients à prendre une décision d’achat
et à la réitérer ;
2. reconnaître l’importance de valeurs
claires et cohérentes qui étayent une
marque et ajoutent une valeur
commerciale à votre offre ;
3. comprendre les principes de base du
branding, que vous pourrez adapter à votre
situation ;
4. avoir conscience qu’une marque est vivante et dynamique, et que
le remaniement, la révision et même les réactions doivent être
permanents pour garantir que la marque reste pertinente, fraîche
et qu’elle ajoute toujours de la valeur sur le plan commercial.
Dans le module précédent, qui concernant les principes de base du
marketing, nous avons étudié le Marketing Mix, à savoir les principales
variables auxquelles vous devez réfléchir pour élaborer un plan
marketing.

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Le modèle ci-dessous les résume, et il est opportun d’y réfléchir
rapidement. Si vous avez besoin de davantage d’informations ou d’une
remise à niveau, révisez le module précédent ! Une plateforme visuelle
a été ajoutée, sur la marque et le branding !

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Section 2 :introduction au branding – les concepts :
Dans le monde développé, nous sommes souvent confrontés à des
choix. D'aucuns soutiendront que, parfois, nous avons même l'embarras du choix - ce que
l'on appelle la tyrannie du
choix - et que cela crée de
nouveaux défis à relever pour
les consommateurs, les
clients, les vendeurs et pour
le marketing.
Le choix peut être
source de confusion, et
celle-ci peut, à son
tour, conduire à la
décision de ne rien
faire, ou de ne rien
acheter du tout, par
crainte d'effectuer le
mauvais choix ou en raison d'une réticence à consacrer le temps et la
réflexion nécessaires à la prise d'une « bonne » décision.
D'un point de vue commercial, il est important de comprendre la
psychologie humaine qui se cache derrière le comportement de
l'acheteur. Il suffit ensuite d'aborder la question en adoptant une
démarche qui reconnaît le processus décisionnel de l'acheteur,
émotionnel et pratique, puis dissipe ses craintes et ses inquiétudes
d'une manière prudente,
mûrement réfléchie et
sans l'effrayer. Ce module
concerne un élément clé
du choix et de la sélection
– le branding.
On pense souvent que
tout cela est l'apanage
des grandes

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multinationales, mais il est à espérer qu'au bout du compte, vous
finissiez par voir que ces principes, processus et bénéfices sont tout
aussi pertinents pour les petites entreprises, et qu'ils sont également
abordables, accessibles et à leur portée. Trop de petites entreprises ne
réfléchissent pas suffisamment à leur nom de marque, et par
conséquent passent à côté d'un stratagème très important, pour ne pas
dire vital. Si vous pensez à Nike, Coca Cola, Ford ou Glaxo Smith Kline
- leur valeur réelle réside en fait autant dans leur nom de marque que
dans leurs produits et services. Leur nom de marque est un indicateur
de confiance, d'intégrité et de réussite, et en cas de menace, elles vont
les défendre à tout prix.
Le module en ligne qui présente les principes de base du marketing
présentent beaucoup d’informations importantes et, si vous ne les avez
pas lues – ou que vous l’avez fait il y a longtemps – il peut être utile de
rafraîchir maintenant vos connaissances car cela vous permettra de
mieux comprendre cette unité d’enseignement.
Voici deux modèles simples qui
illustrent le processus décisionnel
du consommateur, depuis
l'identification d'un besoin jusqu'à
l'achat d'une solution pour le
satisfaire. Du point de vue du
fournisseur, cela devrait vous
inciter à réfléchir sur la manière,
le lieu et le moment où vous
devriez pouvoir influer sur une telle décision - pro-activement plutôt que
passivement, avec subtilité et en étant pleinement conscient du mode de
pensée de l'acheteur potentiel à un moment donné. Si vous y parvenez
correctement, vous ferez les bons choix - ce qui devrait par conséquent
déboucher sur une vente, faire le bonheur d'un client et marquer le
début d'une relation durable avec à la clé de futures ventes. La
fidélisation de la clientèle est essentielle à la réussite de l'entreprise. Il
est beaucoup plus onéreux et difficile de conquérir un nouveau client
que de conserver un client existant.

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Les deux modèles suivants caractérisent le processus
décisionnel de l’acheteur :
Modèle 1 :
Modèle 2 :
b
r
a
n
d
i
n
g