Brochure patient - Annuaire des intervenants des soins de santé à

1
Hospitalisation décidée par le médecin 5
Arrivée par les urgences 5
Procédure d’admission 6
E ets personnels 7
Heures de visite 8
Examens médicaux 9
Parking 9
Repas 10
Téléphone 10
Télévision 10
Internet 11
Coi ure, manucure, pédicure 11
Boutique, cafétéria 11
Distributeurs de boissons et de friandises 11
Accompagnateurs 11
Assistance morale, religieuse ou philosophique 12
Hôpital sans Tabac 12
Hôpital à énergie positive 12
Personnel in rmier 13
Médecins 13
Paramédicaux 14
Médiation droits du patient 15
Médiation interculturelle 16
Service social 16
Responsable de site 16
Bénévoles 16
Votre admission
Votre séjour
Les intervenants
Table des matières

2
Annonce et documents 17
Facturation 18
Contestations et plaintes 18
Questionnaire de satisfaction 18
Protection de la vie privée 19
Chirurgie et médecine de jour 21
Maternité (site Etterbeek-Ixelles) 22
Pédiatrie (site Etterbeek-Ixelles) 23
Gériatrie 23
Psychiatrie (site Molière Longchamp) 24
Unité palliative le Lotus (site Molière Longchamp) 24
Unités de réadaptation
(sites Molière Longchamp et Joseph Bracops) 25
Numéros de téléphone utiles 27
Direction de publication:
Hôpitaux Iris Sud
Mr Daniel De Mey
Rue Baron Lambert 38
1040 - Bruxelles
• Illustrations: Moore
Votre départ
Protection de la vie privée
Services spéci ques

3
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
La direction et le personnel des Hôpitaux Iris Sud vous
souhaitent la bienvenue et vous souhaitent un rapide et
complet rétablissement.
Cette brochure a été conçue pour vous guider dans un univers
inhabituel et répondre à vos premières interrogations. Lisez-
la attentivement et conservez-la, elle contient de nombreux
renseignements utiles.
Vous avez besoin d’informations supplémentaires? N’hésitez pas à
en faire part à notre personnel administratif ou soignant: ils/elles
feront tout pour vous répondre.
Notre site internet www.his-izz.be est également à votre
disposition.
Nous espérons que votre séjour dans notre établissement
sera le plus agréable possible.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour
mériter la con ance que vous nous témoignez.
La Direction
Mot de la direction

4

5
Hospitalisation
décidée
par le médecin
Arrivée par les
urgences
Pour toute hospitalisation classique, présentez-vous au bureau des
admissions, accessible du lundi au jeudi de 7h30 à 18h, le vendredi
de 7h30 à 16h, le samedi de 10h30 à 18h30 et le dimanche de
11h30 à 18h30.
• Etterbeek-Ixelles: 02.641.48.63/64
• Joseph Bracops: 02.556.14.10/11
• Molière Longchamp: 02.348.51.51/55
Sachez que vous pouvez réserver votre chambre dès que vous
connaissez votre date d’hospitalisation: cela augmentera les
possibilités d’obtenir le type de chambre que vous désirez.
Vous êtes arrivé(e) aux urgences où il a été décidé de vous
hospitaliser. Ne vous inquiétez pas: les formalités administratives
seront complétées au plus tard à votre chevet ou par votre famille.
l
Votre admission