LIVRET VILLEFRANCHE DE ROUERGUE-A4

LIVRET D’ACCUEIL
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LIVRET D’ACCUEIL
www.ch-villefranche-rouergue.fr
Avenue Caylet - BP 299
12200 VILLEFRANCHE DE ROUERGUE
Tél. [phone]

Edito
”
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Au nom de l’ensemble des personnels de notre établissement, je vous
souhaite la bienvenue au Centre Hospitalier de Villefranche de Rouergue.
Nous espérons que votre hospitalisation se passera bien et que les soins
qui vous seront prodigués répondront à vos attentes.
Le livret en votre possession a pour objectif de répondre aux questions que vous vous posez au
sujet de votre séjour.
Nous nous efforçons de mettre à votre service les meilleures techniques médicales ainsi que le
meilleur confort possible.
Il est important pour nous de disposer de votre avis et de connaître vos remarques afin de continuer
à nous améliorer. C’est pourquoi vous trouverez dans ce livret un questionnaire de satisfaction.
Notre établissement s’est beaucoup développé au cours des dernières années avec une activité
médicale aussi bien en hospitalisation qu’en consultation qui a augmenté de plus de 30% sur les
dix dernières années.
Une nouvelle tranche de travaux a débuté le 1er janvier 2014 qui permettra d’ici l’été 2016 de
regrouper sur un seul site à la Chartreuse les 2 sites de court séjour actuels Saint Alain - Chartreuse
(à cet effet, un programme de 15 000 000 d’euros est en cours ayant pour objectif la construction
d’une unité de chirurgie ambulatoire de 20 places, d’un hôpital de jour de médecine de 10 places,
d’un nouveau bloc opératoire disposant de 7 salles d’opérations ainsi que de 2 blocs pour les
endoscopies, d’une pharmacie et d’un service de stérilisation).
Je vous souhaite un prompt rétablissement.
Alain NESPOULOUS
Directeur du Centre Hospitalier

Présentation générale 4
Les instances de l’hôpital 5
Les services de court séjour
et médico-technique 6
Les services de court séjour
et soins de suite de Rulhe 9
Les services d’hébergement
du Centre Hospitalier 10
Les services transversaux 12
Informations aux usagers 14
Votre admission en hospitalisation 16
Les frais de séjour en hospitalisation 19
Votre séjour dans les secteurs
d’hospitalisation ou d’hébergement 20
Votre sortie d’hospitalisation
ou d’hébergement 23
Consultations externes 24
Votre admission en hébergement 25
Frais de séjour en hébergement 26
Chartes 27
Sommaire
Comment
venir ?

Le Centre Hospitalier de Villefranche de Rouergue
est un établissement public autonome de 585 lits
et places répartis sur 3 sites géographiques :
SUR LE SITE DE LA CHARTREUSE, sont installés :
•des services d'hospitalisation (médecine chirurgie,
gynécologie-obstétrique),
•des services médico-techniques (urgences,
consultations externes, radiologie, laboratoire,
pharmacie.)
•un EHPAD,
•les services techniques et administratifs
(administration générale, ressources humaines,
finances et qualité)
•les cuisines et le magasin.
SUR LE SITE DE SAINT ALAIN, sont installés :
•des services d'hospitalisation (principalement
chirurgicaux),
•la chirurgie ambulatoire,
•des consultations externes.
SUR LE SITE DE RULHE, sont installés :
•le service de soins de suite et de réadaptation
(SSR),
•l'unité de soins de longue durée,
•l'unité de court séjour gériatrique ou UGA (provisoire),
•deux EHPAD dont un avec une unité Alzheimer
sécurisée,
•les services économiques, la blanchisserie.
Au total le Centre Hospitalier de Villefranche de
Rouergue propose donc :
•81 lits de médecine et spécialités médicales,
•87 lits de chirurgie et spécialités chirurgicales,
•12 lits de gynécologie obstétrique,
•48 lits de soins de suite et de réadaptation,
•80 lits de soins de longue durée,
•273 lits d'EHPAD,
•4 lits portes (service d'accueil aux urgences).
ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION
Directeur :
Alain NESPOULOUS
Equipe de Direction :
•Direction de la Stratégie et de la communication
•Direction des Ressources Humaines
•Direction des Affaires Financières
•Direction des Services Economiques
et Logistiques
•Direction Qualité et Gestion des Risques
•Direction Plan et Travaux
•Direction du Système d'Information
•Direction des Soins Infirmiers, de Rééducation
et Médico-techniques
CERTIFICATION
Le Centre Hospitalier de Villefranche de Rouergue
a satisfait aux certifications menées en novembre
2001, 2006 et 2010. Les rapports de certification
sont consultables sur le site Internet de la
HAS. La prochaine certification aura lieu en
juin 2015.
Par ailleurs, l’établissement de santé est membre
des réseaux MATERMIP, ONCOMIP, ORUMIP,
RECAMIP, DIAMIP.
Présentation
générale
4

Les
instances de
l’hôpital
5
Le pouvoir décisionnel est exercé par le directeur,
le Conseil de Surveillance et le Directoire.
Le Directeur dispose d’une compétence générale
dans la conduite de l’établissement :
• Il assure la conduite de la politique générale
de l’établissement ;
• Il représente l’établissement dans tous les actes
de la vie civile ;
• Il agit en justice au nom de l’établissement ;
• Il exerce son autorité sur l’ensemble du personnel
médical et non médical dans le respect des règles
déontologiques ou professionnelles qui s’imposent
aux professionnels de santé, des responsabilités
qui sont les leurs dans l’administration des soins
et de l’indépendance du praticien dans l’exercice
de son art ;
• Il est ordonnateur des dépenses et des recettes
de l’établissement ;
• Il peut déléguer sa signature ;
• Il possède le pouvoir de transiger ;
Le Directeur président du Directoire décide,
dans le domaine de la stratégie d’établissement,
de la qualité, des finances, de la gestion du
patrimoine et de la politique sociale.
Le Conseil de Surveillance a des missions
recentrées sur les orientations stratégiques de
l'établissement et sur les fonctions de contrôle.
Il est composé de divers membres en qualité de
représentant des collectivités territoriales, en
qualité de représentant du personnel médical et
non médical, en qualité de personnalité qualifiée
et de représentant des usagers.
Le Directoire est une instance chargée de conseiller
le directeur dans la gestion et la conduite de
l'établissement, d'approuver le projet médical et
de préparer le projet d'établissement. Composé
de 7 membres dans les centres hospitaliers, il
compte deux catégories de membres :
•Les membres de droit : le directeur de l'établissement
(qui en est le président), le président de la CME
(vice-président), le président de la commission
des soins infirmiers, de réeducation et médico-
techniques,
•Les membres nommés : désignés par le directeur,
en majorité parmi les personnels médicaux,
pharmaceutiques, odontologiques et maïeutiques.
Des organes consultatifs permettent d’associer
des profesionnels qualifiés à la gestion de
l’établissement :
La Commission Médicale d'Etablissement (CME)
est une instance consultative visant à associer
le corps médical à la gestion de l'établissement.
Elle est régulièrement tenue informée de la situation
budgétaire, des effectifs prévisionnels et réels
de l'établissement ainsi que des créations,
suppressions ou transformations d'emplois de
praticiens hospitaliers. Elle est composée d'un
Président et d'un Vice-Président, assistés du
Bureau de la CME. Elle est composée de différents
comités ; de lutte contre la douleur (CLUD),
contre les infections nosocomiales (CLIN), de
vigilance (matério-vigilance, hémo-vigilance…),
du médicament et des dispositifs médicaux…
La Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation
et Médico-technique (CSIRMT) est une instance
consultative visant à associer les acteurs de
soins à la conduite générale de la politique de
l'établissement.
Elle est consultée sur :
•L'organisation générale des soins et l'accom-
pagnement des malades dans le cadre du
projet de soins infirmiers, de rééducation et
médico-technique ;
•L'élaboration d'une politique de formation ;
•L'évaluation des pratiques professionnelles ;
•La politique qualité-gestion des risques ;
•Le projet d'établissement et l'organisation
interne de l'établissement.
La CSIRMT est présidée par le coordonnateur
général des soins infirmiers, de rééducation et
médico-techniques, membre de l'équipe de
direction. Elle se compose de 16 membres,
représentants élus des différentes catégories
de personnels participant à la mise en œuvre
des soins.
Le Comité Technique d’établissement (CTE) quant
à lui associe l’ensemble des professionnels de
l’établissement par une consultation sur les
questions d’organisation du travail, le projet
d’établissement, le projet de formation, les travaux
devant entrainer des modifications d’organisations...
Dans les EHPAD du centre hospitalier un
Conseil de Vie Sociale a été mis en place afin
d'ouvrir le dialogue avec les résidents et leur
famille. Il permet de faire des propositions sur
toutes les questions concernant le fonctionnement
des EHPAD afin de parvenir à la meilleure qualité
de vie et de soins possible.