Aidants proches :10 questions que vous vous posez

en
pratique
Aidants proches :10 questions
que vous vous posez
www.omnimut.be
Aidants proches :
10 questions que vous
vous posez
> Coordination & rédaction : Stéphanie Brisson
> Expert AMI : Joëlle Josse
> Layout : Marinella Cecaloni
> Photos : Shutterstock
> Avec la collaboration de l'asbl Aidants Proches
(©) Mutualités Libres / Bruxelles
(N° d’entreprise 411 766 483)
Aidants proches :
10 questions que vous vous posez
Vous êtes une maman qui a arrêté de travailler
pour s’occuper de son enfant handicapé, un fils qui
veille sur l’un de ses parents atteint de la maladie
d’Alzheimer ou encore une épouse qui consacre
tout son temps à son mari victime d’un accident
vasculaire cérébral... Vous êtes un aidant proche
et les situations que vous vivez sont diverses
et variées. Presque uniques. Cela peut aller
d’un accompagnement de quelques heures à la
surveillance 24 h/24.
En tant qu'aidant proche, vous pouvez compter
sur les professionnels de la santé et les services
d’aide et de soins, mais il arrive que la charge de
travail qui repose sur vos épaules reste énorme, en
termes logistique, administratif ou psychologique.
S’occuper d’une personne malade ou handicapée
affecte incontestablement la vie quotidienne de
l’aidant proche : à un moment donné, vous pouvez
vous aussi avoir besoin d’aide, de soutien et
d'information. Cette brochure a pour ambition de
vous servir de guide pratique : elle veut répondre
concrètement à vos préoccupations liées au rôle
que vous jouez auprès de la personne dont vous
prenez soin.
Bonne lecture !
Écoute - Entraide - Efficacité
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A qui faire appel pour les soins
à domicile ?
Nombre de malades et personnes dépendantes souhaitent rester le plus longtemps
possible à la maison. Cela n'est toutefois envisageable que si les conditions médicales le permettent et sont correctement assurées par des professionnels du soin à
domicile.
Faites appel à un(e) infirmier/ère à
domicile
Les infirmiers à domicile ont un diplôme
d'infirmier et sont reconnus par le Service
Public Fédéral Santé publique et par
l'INAMI. Qu'ils soient employés ou indépendants, s'ils sont conventionnés, tous
offrent les mêmes services aux mêmes
tarifs avec une intervention de la mutualité. Certains infirmiers à domicile sont
spécialisés. Ce qui leur permet d’exercer
des prestations spécifiques, comme les
soins de plaies ou l'éducation au diabète.
Quelles sont les tâches d’un infirmier à
domicile ?
• effectuer des soins d'hygiène (toilette)
• changer un pansement sur une plaie
• mettre et/ou enlever des bas de contention ou une bande de compression
• changer une sonde vésicale
• réaliser un lavement
• préparer et administrer des médicaments par injection ou pommade
Prenez contact 7j/7 et 24h/24 avec le
centre de coordination des soins et
de l'aide à domicile de votre région
au 078/15 21 48.
Pour les patients en soins palliatifs et
leur famille : faites appel aux équipes
de soutien mobiles
Une équipe de soutien est une équipe
pluridisciplinaire constituée de médecins,
d’infirmier(e)s et, éventuellement, de
psychologues, de paramédicaux et de
volontaires. Les soignants de l'équipe sont
spécialement formés en soins palliatifs. Ils
mettent leur expertise à la disposition des
médecins généralistes et des autres prestataires d’aides et/ou de soins. L'équipe
mobile passe au domicile afin d’aider à
la prise en charge palliative. Joignable
24h/24 - 7j/7, l'équipe mobile offre une
intervention gratuite pour le patient et
sa famille.
Bon à savoir
L'équipe de soutien intervient en plus
des soignants habituels du patient. Le
médecin traitant est donc la personne
de référence pour le maintien au
domicile. Aussi, son accord est nécessaire pour l'intervention de l'équipe
de soutien.
www.soinspalliatifs.be
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Quelles aides existe-t-il pour les tâches
quotidiennes ?
En dehors des soins, vous voulez vous assurer que la personne que vous aidez profite
d'un confort essentiel en termes d'hygiène, d'alimentation ou de propreté de son
lieu de vie. Dans ce domaine aussi, vous pouvez vous faire aider.
Le service d’aides familiales
L'aide familiale est appelée à accompagner des familles, des personnes âgées,
malades, handicapées ou en difficulté
pour accomplir tous les actes de la vie
quotidienne.
En collaboration avec la famille et/ou
l'entourage, son rôle est de favoriser le
maintien à domicile et d'assurer une
bonne qualité de vie, mais aussi de
contribuer à une insertion dans la vie
sociale. L'aide familiale assiste les familles
et les personnes âgées et/ou handicapées
en journée mais également en soirée, le
week-end et les jours fériés.
Quels services peut-elle apporter ?
• Assistance sanitaire : toilette non médicale, accompagnement des personnes
malades (lever, prévention).
• Soutien éducatif : conseils d’hygiène
de vie, soutien des familles, évaluation
et stimulation des potentialités de la
personne pour garder son autonomie
• Aide à la vie quotidienne : préparation
et prise des repas, repassage, courses,
entretien courant, vaisselle, raccommodage, lessive,…
• Aide sociale : accompagnement lors
des démarches administratives et dans
l’organisation du budget, appel et orientation vers des services spécialisés,…
• Soutien à la mobilisation : marche,
déplacements,…
• Aide relationnelle : écoute, analyse des
difficultés, présence, dialogue, maintien
de l’autonomie, accompagnement dans
le cadre des soins palliatifs.
• Certains services proposent également
à leurs bénéficiaires des services de
bricolage ou de dépannage : tonte de
la pelouse, peinture, petites réparations
pour mise en conformité électrique ou
plomberie,…
Modalités
Vous pouvez adresser votre demande au
service de coordination de votre région ou
directement à un service d’aide à domicile
près de chez vous. Un assistant social
analysera avec vous et la personne aidée
les besoins et la façon la plus adéquate
d’y répondre. Les heures de prestation
des aides familiales seront planifiées en
fonction des besoins du bénéficiaire et des
possibilités du service.
Tarifs
L’assistant social calcule les tarifs en
fonction des revenus et de la situation
familiale, sur base d’un barème officiel
établi par la Région Wallonne ou la
Région de Bruxelles-Capitale. Des frais
de déplacements sont aussi ajoutés au
coût horaire (10 % du tarif horaire). Si la
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demande porte exclusivement sur une
aide à apporter pour l’entretien régulier de
la maison, elle sera orientée vers un service
d’aides-ménagères ou de titres-services.
Bon à savoir
En Région wallonne, l'’aide peut également être étendue au bénéfice des
aidants proches que ce soit sous
forme d'une guidance, d'une information ou d'un soutien des aidants en
matière d’hygiène sanitaire, de maniement de matériel, de rôle éducatif et
de tâches administratives concernant
la personne à qui ils viennent en aide.
L’aide aux aidants proches ne peut
jamais consister en une aide directe,
telle que l’entretien de son habitation.
Elle a toujours pour objectif d’améliorer ou de faciliter l’ assistance.
Le service d’aides-ménagères
Quels services peut apporter l'aideménagère ?
Sa fonction consiste à effectuer
exclusivement des travaux ménagers
pour permettre aux personnes aidées de
rester à domicile dans un cadre soigné et
propre. Elle gère l’entretien, le maintien et
l’amélioration de l’hygiène de l’habitation
et du linge.
Modalités
Il existe 2 formules :
• Service d’aides-ménagères au sein d’un
service d’aides familiales.
• Service agréé par les titres-services. Le
principe est le suivant : 1h de service
coûte l'équivalent d'un titre-service.
Il faut acheter ces titres-services via la
société Sodexo.
Tarifs
• Au niveau des services d’aides familiales :
le service d’aides-ménagères à tarification sociale propose une tarification
horaire unique par service.
• Le système titres-services est un système
subventionné qui permet aux particuliers de disposer d’un travailleur d’une
entreprise agréée pour l’exécution de
tâches ménagères. Les titres-services
peuvent uniquement être utilisés pour
le nettoyage de l’habitation du particulier, le lavage des vitres, la lessive et le
repassage, la préparation des repas et les
petits travaux de couture occasionnels.
Ils coûtent 8,5 euros (5,95 euros après
déduction fiscale).
Le service de repas à domicile
Différentes formules existent :
• Aide familiale : celle-ci préparera le repas
et aidera la personne qui a des difficultés
à s’alimenter seule.
• Aide-ménagère : celle-ci préparera des
repas.
• Services de livraison de repas à domicile
organisés par les CPAS des communes et
aussi des services traiteurs ou grandes
surfaces commerciales.
Pour tout renseignement relatif à ces
services, vous pouvez vous adresser
au centre de coordination des soins
et de l'aide à domicile de votre
région en appelant le 078 15 21 48.
www.titres-services-onem.be
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Quelles sont les possibilités de prêt
ou d'achat de matériel spécifique ?
Que ce soit du matériel médical ou de mobilité, certains outils sont indispensables
au bien-être de votre proche. Plusieurs options existent : emprunter ou acheter le
matériel. Sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier d'un remboursement.
Emprunter et acheter du matériel
médical
Le service prêt de matériel de la mutualité
de la personne dont vous vous occupez
met en location du matériel paramédical
et de revalidation : béquilles, cadre de
marche, lit d’hôpital avec accessoires,
aérosol, etc. Il est aussi possible d'acheter
du matériel comme des béquilles, un
rehausseur de WC, une chaise percée, du
matériel d’incontinence, un matelas antiescarres, etc.
Bon à savoir
La livraison à domicile est organisée
pour toute location de matériel lourd
(lit, barrières, perroquet).
Adressez-vous au centre de prêt de
la mutualité du patient.
Matériel de bio-télévigilance
Chute, malaise, sentiment d'insécurité,
incapacité d’atteindre le téléphone
ou simplement de composer le bon
numéro d’appel : autant de situations
problématiques que peuvent rencontrer
les personnes âgées ou handicapées
vivant seules à domicile. Pour les rassurer,
elles et leur proches, et leur donner les
moyens de demander de l'aide, il existe
un équipement adapté et performant qui
fonctionne 24h/24, 7j/7.
Cet équipement est composé d'un petit
émetteur à porter sur soi en permanence
et d'un télé-transmetteur raccordé à une
centrale. Celle-ci possède les coordonnées
des proches et du médecin traitant afin de
contacter quelqu'un pour venir en aide à la
personne en difficulté. La centrale reste en
contact avec l’appelant jusqu’à l’arrivée des
secours. Un tarif spécial est directement
appliqué par la centrale d’alarme.
Pour tout renseignement relatif à ce
service, vous pouvez vous adresser
à la mutualité du patient ou au
centre de coordination des soins et
de l'aide à domicile en appelant le
078 15 21 48.
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Se faire rembourser l'achat de matériel de mobilité (aides à la mobilité)
Auprès de la mutualité (INAMI)
Pour obtenir le remboursement du matériel d'aide à la mobilité (voiturette, tribune,
coussin anti-escarres), le patient doit effectuer certaines démarches afin de démontrer
qu'il souffre d'une limitation de la mobilité évaluée de manière globale. Le type
de matériel d'aide à la mobilité nécessaire détermine les démarches à accomplir.
Ces procédures permettent d' estimer les besoins de l'utilisateur et d'obtenir un
remboursement.
Matériel souhaité
• voiturette standard
• tricycle orthopédique
• cadre de marche
(tribune)
• voiturette manuelle
modulaire
• voiturette de maintien
et de soins
• système d'assise ou
tricycle, cumulé avec
une voiturette
•
•
•
•
•
Démarches à accomplir
Remboursement
de la mutuelle
Consulter un médecin
afin d'obtenir une
prescription médicale
spécifique pour les
aides à la mobilité et
se présenter chez un
bandagiste agréé avec
sa prescription
Obtenir une prescription
médicale
+ rapport de motivation
rédigé par un bandagiste
agréé
Obtenir une prescription
médicale
voiturette pour enfants
+ rapport de motivation
voiturette active
rédigé par un bandagiste
voiturette électronique
agréé
scooter électronique
+ rapport de
système de station
fonctionnement
debout
rédigé par une équipe
multidisciplinaire
Le dossier de demande
composé des différents
documents mentionnés
ci-contre ainsi que de la
demande d’intervention,
est envoyé par le
bandagiste au médecinconseil pour accord.
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Auprès du service régional
L’AWIPH en région wallonne, PHARE
en région bruxelloise, offrent un
remboursement pour le matériel d’aide à
la mobilité (cannes, béquilles, voiturettes,
adaptation pour voiture).
Ces interventions sont possibles pour
les personnes de moins de 65 ans au
moment de la demande ou lorsque les
aides à la mobilité découlent directement
du handicap reconnu avant l’âge de 65
ans. Attention : il ne faut effectuer aucun
achat avant d’avoir obtenu l’accord pour
une intervention (voir p 13)!
Le service social ou le service
aménagement du domicile de votre
mutualité peut vous conseiller et
vous aider dans vos démarches.
Bon à savoir
Les dossiers concernant les cadres de
marche ne nécessitent aucun accord
préalable du médecin-conseil.
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Comment adapter son lieu de vie ?
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Pour permettre à la personne que vous aidez de rester autonome chez elle, sécuriser
son lieu de vie et faciliter l’aide que vous lui apportez, vous pouvez faire appel au
service aménagement du domicile de sa mutualité. Ce service vous aidera dans le
choix d’aides techniques et dans l’adaptation du logement.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Un(e) ergothérapeute se rend au
domicile pour analyser les difficultés, les
besoins et les attentes du patient, avec la
collaboration de son entourage.
Suite à cela, l'ergothérapeute élabore un
plan d’aménagement des pièces de la
maison et transmet au patient un rapport
écrit de la visite, reprenant les propositions
d'aménagements du domicile. Il peut alors
utiliser ce rapport pour obtenir des devis
auprès des entrepreneurs de son choix.
Bon à savoir
Les Fonds pour l’intégration des
personnes handicapées financent
tout ou une partie des dépenses liées
à l’aide individuelle à l’intégration
pour les personnes qui ont obtenu
une reconnaissance de handicap
avant 65 ans et qui rentrent dans les
conditions d’admission. Le rapport de
l’ergothérapeute ainsi que les devis
seront à annexer à la demande
d’intervention.
Attention : il ne faut pas entamer de
travaux avant d'avoir reçu une
réponse du Fonds pour l'intégration
des personnes handicapées!
l’AWIPH (en Région wallonne) et le
PHARE (Région bruxelloise) peuvent
financer selon le handicap :
• des aides à l’aménagement ou à la
construction de maisons adaptées :
comme la prise en compte de surfaces
supplémentaires, l’adaptation des pièces
de vie, les barres et poignées d’appui, les
dispositifs électriques d’ouverture et fermeture des portes, les monte-charges et
plates-formes élévatrices, les élévateurs
escaliers.
• des aides matérielles favorisant l’autonomie à domicile : aide à l’habillage,
aides à la préparation des repas, lit
électrique,…
• des aides pour la mobilité personnelle : cannes, béquilles, adaptations et
transformations de véhicules, voiturette
manuelle standard supplémentaire,
complément pour voiturette électrique,
rampes portables, chien guide, …
• des aides pour les activités de communication : lire, écrire et écouter, converser
(ordinateur, matériel braille, transmetteur
de son, appareils de communication,…)
• des aides pour soins et à la protection :
comme le matériel incontinence, matelas anti-escarres, sièges de toilette, de
douches et de bain,…
Pour tout renseignement ou
demande de rendez-vous, contactez
le service social ou le service
aménagement du domicile de la
mutualité du patient.
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Comment puis-je organiser
les transports ?
Pour se rendre à l’hôpital ou suivre un traitement, il existe des services de transport
et d'accompagnement pour toute personne éprouvant des difficultés à se déplacer
par ses propres moyens ou en transports en commun et qui ne peut être véhiculée
par quelqu’un de son entourage.
Hormis le transport urgent en ambulance,
3 types différents de transport sont
accessibles :
• le transport médical en ambulance
• le transport en voiture ou en minibus
adapté
• le transport en voiture standard, taxi ou
bénévole
Pour les transports réalisés vers l’hôpital
dans le cadre d’un traitement de chimiothérapie, de radiothérapie ou pour une
dialyse rénale, une intervention de votre
mutualité (assurance maladie) est prévue.
Par ailleurs, un remboursement supplémentaire peut vous être octroyé, dans
le cadre de l’assurance complémentaire
proposée par votre mutualité.
Bon à savoir
De nombreuses associations organisent le transport de personnes au
travers d'un réseau de bénévoles.
Bon à savoir
En dehors du contexte de soins , il
existe aussi un transport adapté, social
ou bénévole pour les courses, les activités culturelles, la visite à un parent
hospitalisé, en maison de repos.
Contactez le service social de la
mutualité du patient pour savoir
comment bénéficier des services
de transport ainsi que les modalités
de remboursement.
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J'aimerais arrêter de travailler pour
m'occuper d'elle/de lui, à quel type
de congé ai-je droit ?
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Vous aimeriez avoir plus de temps pour vous occuper d'un malade ou handicapé.
Différentes possibilités vous le permettent : arrêter momentanément de travailler ou
diminuer votre temps de travail tout en percevant des indemnités et en maintenant
vos droits sociaux (sous certaines conditions).
Le tableau ci-dessous vous indique quel type de congé vous pouvez prendre en fonction
de votre situation. Les modalités de chaque congé sont décrites dans les pages qui
suivent dans cette brochure (référez-vous au numéro de page indiqué).
Votre situation
Possibilités de congé
• Congé parental
• Congé d'assistance médicale
• Suspension des activités pendant une
Vous êtes le(s) parent(s)
semaine
d'un enfant malade, handi• Congé pour soins palliatifs
capé ou en fin de vie
• Crédit-temps sans motif
• Crédit-temps motif enfant malade
• Crédit-temps soins
+ infos
page
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Vous aidez une personne
gravement malade
• Congé d'assistance médicale
• Crédit-temps sans motif
• Crédit-temps soins
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Vous aidez une personne
en soins palliatifs
• Congé pour soins palliatifs
• Crédit-temps soins
• Crédit-temps sans motif
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Vous aidez une personne
dépendante
• Crédit-temps sans motif
• Congé d'assistance médicale
• Crédit-temps soins
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Le congé parental
Le congé parental donne la possibilité aux travailleurs de réduire ou
de suspendre temporairement leurs
prestations de travail pour s'occuper
de leur(s) enfant(s). Le droit au congé
parental débute à partir de la naissance de l'enfant jusqu’à ce qu'il ait
12 ans. Si l’enfant est atteint d’une
incapacité physique ou mentale d’au
moins 66 %, le congé parental est
permis jusqu'à ses 21 ans.
Durant la période de congé parental,
l'ONEM paye une allocation mensuelle
forfaitaire.
Quelles sont les différentes formes
du congé parental ?
• Suspension complète des prestations de travail, durant 4 mois, ou
fractionnée par mois.
• Réduction des prestations de travail
à mi-temps durant maximum 8
mois, ou fractionnée par 2 mois.
• Réduction des prestations de travail
d’1/5 durant maximum 20 mois, ou
fractionnée par 5 mois.
Bon à savoir
Il est possible de combiner les différentes formes du congé parental en
appliquant la règle suivante : 1 mois
de suspension complète = 2 mois
de réduction d’ 1/2 = 5 mois de
réduction d’ 1/5.
Démarches :
• La demande de congé parental
doit être envoyée par lettre recommandée ou remise à l’employeur,
avec accusé de réception. La
demande doit indiquer la date de
début et la date de fin du congé
parental, ainsi que la forme choisie
pour son exercice. La lettre doit être
envoyée au moins deux mois et au
plus trois mois à l’avance (ce délai
peut être réduit de commun accord
entre l’employeur et le travailleur).
Une seule période ininterrompue
peut être demandée à la fois.
Important : les attestations relatives
à l’adoption ou à l’inscription de
l’enfant au registre de la population
ou au registre des étrangers doivent
être fournies à l’employeur au plus
tard au moment où le congé
parental prend cours.
• Pour obtenir des allocations, il faut
envoyer par recommandé le formulaire de demande d’allocations
pour le congé parental auprès du
bureau régional de l’ONEM au plus
tard 2 mois après le début de la suspension ou de la réduction des
prestations. Le formulaire est disponible sur le site de l’ONEM.
Pour plus d’informations, vous
pouvez consulter le site de l’ONEM,
ou au service du personnel de votre
entreprise.
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Le congé pour assistance médicale
Cette forme spécifique d’interruption de carrière donne la possibilité au travailleur de
réduire ou de suspendre temporairement ses prestations de travail pour consacrer le
temps nécessaire aux soins à fournir à un membre de la famille ou du ménage qui est
gravement malade. Le membre du ménage est une personne qui cohabite avec le
travailleur. Le membre de la famille peut aussi bien être les parents que les alliés jusqu'au
2e degré. Par maladie grave, on entend chaque maladie ou intervention médicale qui
est considérée comme telle par le médecin traitant et pour laquelle le médecin est
d'avis que toute forme d'assistance sociale, familiale ou mentale est nécessaire pour la
convalescence.
Quelles sont les différentes formes de ce congé ?
• Une suspension complète des prestations de travail (occupé à temps plein
ou à temps partiel) par période de min.
1 mois jusqu’à max. 3 mois et pour un
total de 12 mois, pris par périodes consécutives ou non.
• Une réduction des prestations de
travail d’1/5 ou d’un ½ par période de
minimum 1 mois jusqu’à maximum 3
mois pour un total de 24 mois, pris par
périodes consécutives ou non. Cette
forme n’est possible qu’en cas d’occupation à 3/4 temps au moins.
• Pour le travailleur isolé qui vit exclusivement et effectivement avec un ou
plusieurs de ses enfants : en cas de
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grave maladie de son enfant âgé de
moins de 16 ans, la période maximale
de 12 mois de suspension complète est
portée à 24 mois tandis que la période
maximale de 24 mois de réduction des
prestations est portée à 48 mois. Ces
interruptions doivent chaque fois être
prises par périodes de minimum 1 mois
et de maximum 3 mois.
Aucune disposition de la réglementation
n’exclut la possibilité pour le travailleur
ayant épuisé sa durée maximale, d’introduire à nouveau une demande d’interruption de carrière pour assister un autre
membre du ménage gravement malade.
Démarches :
• La demande de congé pour assistance
doit être effectuée par lettre recommandée ou plus simplement par la
remise d'un écrit à l’employeur (ou au
service du personnel), avec double signé
pour réception par l’employeur et ce, au
moins 7 jours calendrier avant le début
de la période de suspension ou de
réduction des prestations (un autre délai
peut être convenu entre l’employeur et
le travailleur). La demande contient la
date de début et la date de fin du
congé, ainsi que les modalités choisies
pour son exercice. Toute prolongation
de cette période de suspension ou de
réduction des prestations doit faire l’objet d’une nouvelle demande.
• La demande doit être accompagnée
d’une attestation médicale. Si c’est un
travailleur isolé qui introduit une
demande pour bénéficier d’une période
prolongée, il devra aussi joindre une
attestation de la commune qui prouve
qu’il cohabite exclusivement et effectivement avec au moins un enfant à sa
charge.
• Le formulaire de demande d’allocations pour ce congé doit être envoyé
par lettre recommandée au bureau de
l’ONEM de votre domicile au plus tard 2
mois après le début de la suspension ou
de la réduction des prestations.
Bon à savoir
Lorsque son enfant mineur est hospitalisé des suites d’une maladie grave,
le travailleur a le droit de suspendre
totalement ses prestations pendant
ou juste après l’hospitalisation pour
en prendre soin. Dans cette situation
particulière, le droit à la suspension
peut être d’une semaine, avec la possibilité de renouveler d'une semaine.
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Le congé pour soins palliatifs
Le congé pour soins palliatifs est une
forme spécifique d’interruption de
carrière qui donne la possibilité au
travailleur de réduire ou de suspendre
temporairement ses prestations de
travail pour assister et accompagner
une personne (médicalement,
socialement, administrativement ou
psychologiquement) dans les derniers
moments de sa vie. Pendant la période
de congé pour soins palliatifs, une
allocation est payée par l’ONEM. Cette
allocation est forfaitaire.
• Le congé pour soins palliatifs prend
cours le premier jour de la semaine
qui suit celle au cours de laquelle
l'attestation a été délivrée par le travailleur à l'employeur. Il peut
commencer plus tôt si l'employeur
est d'accord.
Quelles sont les différentes formes
du congé pour soins palliatifs ?
• Une suspension complète des
prestations de travail pendant
1 mois, renouvelable une fois pour
1 mois.
• Au cas où le patient décède avant la
fin du congé pour soins palliatifs, le
travailleur aura le choix de rester en
interruption de carrière jusqu’à la
date prévue ou de reprendre le travail plus tôt.
• Une réduction des prestations de
travail à 4/5 (pour les travailleurs
à temps plein) ou une réduction
des prestations de travail d’1/2
(en cas d ’occupation à 3/4
temps au moins) pendant 1
mois, renouvelable une fois pour
1 mois.
• Le formulaire de demande d’allocations pour le congé pour soins
palliatifs doit être envoyé par lettre
recommandée auprès du bureau de
l’ONEM de votre domicile au plus
tard 2 mois après le début de la suspension ou de la réduction des
prestations.
Démarches :
• Pour prouver qu’il a droit au congé
pour soins palliatifs, le travailleur
doit fournir à son employeur une
attestation délivrée par le médecin
traitant de la personne qui a besoin
des soins palliatifs et d'où il ressort
que le travailleur a déclaré qu'il est
disposé à donner ces soins palliatifs.
L'identité du patient ne doit pas y
être mentionnée.
• Si le travailleur veut prolonger son
congé pour soins palliatifs, il devra
répéter la procédure.
Bon à savoir
La personne nécessitant des soins
palliatifs ne doit pas être nécessairement un membre de la famille ou
du ménage.
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Les formules de crédit-temps
Le crédit-temps vous permet de suspendre ou de réduire temporairement vos prestations
professionnelles. Vous pouvez ainsi temporairement arrêter de travailler ou travailler à
temps partiel.
Pour obtenir le crédit-temps, vous devez remplir des conditions d’accès chez votre
employeur. Si ces conditions sont remplies, vous pouvez éventuellement obtenir des
allocations d’interruption, payées par l’ONEM. Il est possible de cumuler plusieurs crédits
temps successifs.
Crédit-temps sans motif
Le travailleur avec au moins 5 ans de
carrière professionnelle salariée dont
au moins 2 ans d’ancienneté chez
l’employeur a droit à un crédit-temps :
• soit pendant maximum 12 mois de
suspension complète ;
• soit pendant maximum 24 mois de
réduction à 1/2 temps (+ condition
d’occupation au moins à 3/4 temps
pendant 12 mois avant l’avertissement
écrit à l’employeur ) ;
• soit pendant maximum 60 mois de
réduction (+ condition d’occupation
à temps plein pendant 12 mois avant
l’avertissement écrit à l’employeur) ;
• ou une combinaison de ces systèmes
jusqu’à concurrence d’un équivalent
temps plein de 12 mois.
Crédit-temps avec motif soins
Le travailleur avec 2 ans d’ancienneté
chez l’employeur a un droit complémentaire de 36 mois maximum de suspension complète ou de réduction des
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prestations à 1/2 temps ou d’1/5 temps :
• pour prendre soin de son enfant jusqu’à
l’âge de 8 ans ;
• pour octroyer des soins palliatifs ;
• pour assister ou octroyer des soins à un
membre du ménage ou de la famille
gravement malade ;
• pour suivre une formation reconnue.
Crédit-temps avec motif enfant malade
Le travailleur avec 2 ans d’ancienneté chez
l’employeur bénéficie d'un un droit complémentaire aux allocations d’interruption de 48 mois maximum de suspension
complète ou de réduction des prestations
à 1/2 temps ou d’1/5 temps :
• pour octroyer des soins à son enfant
handicapé jusqu’à l’âge de 21 ans ;
• pour assister ou octroyer des soins à son
enfant mineur ou à un enfant mineur
gravement malade faisant partie du
ménage.
Démarches
• En fonction du nombre de personnes
occupées dans votre entreprise, vous
devez avertir votre employeur de votre
volonté d’obtenir le crédit-temps 3 ou 6
mois à l’avance en envoyant une lettre
recommandée ou la lui remettre en main
propre accompagnée d’un double pour
accusé de réception. Lorsque les modalités du crédit-temps ont été convenues
avec votre employeur, vous devez en
informer l’ONEM. Pour cela, au plus tard
2 mois après le début du crédit-temps,
vous devez transmettre au bureau de
l’ONEM de votre région le formulaire
relatif au type de crédit-temps choisi.
• Pour obtenir une allocation, vous devez
compléter un formulaire de demande
C61 et l’envoyer de préférence par
lettre recommandée, auprès du service
Interruption de carrière du bureau de
l’ONEM de votre région. Ce formulaire
doit arriver à l’ONEM au plus tard 2 mois
après la date du début de votre interruption de carrière.
Bon à savoir
Un crédit-temps fin de carrière est
également possible pour les
travailleurs de plus de 55 ans ayant au
moins 25 ans de carrière. Vous
trouverez plus d'infos sur le site de
l'ONEM.
Si vous travaillez pour les services publics
(contractuel et statutaire) et parastataux, prenez contact avec votre service
Ressources Humaines .
Pour obtenir un formulaire de
demande d’allocations et/ou de plus
amples informations à propos du
crédit-temps, prenez contact avec
l’ONEM ou via le service Information
I nter ruption de car r ière de
l’administration centrale de l’ONEM
- T 02 515 42 89 ou 02 515 42 90
26
7
Quelles sont les aides financières auxquelles a droit la personne dont je
m'occupe ?
Qu’ elle soit âgée, dépendante ou handicapée, la personne aidée peut bénéficier
d’un certain nombre d’aides et d’allocations. Celles-ci dépendent de son profil (âge
et type d'affection) mais aussi de l'administration fédérale ou régionale à laquelle
elle s'adresse. Le tableau ci-dessous décrit les différents profils de bénéficiaires et les
avantages existants par administration. Vous trouverez sous le tableau les démarches
nécessaires pour obtenir ces aides.
Profil du bénéficiaire
Enfant âgé de moins de 21 ans atteint d’une
affection ayant des conséquences sur
• le plan de l’incapacité physique ou mentale
• le plan de l’activité et de la participation
• l’entourage familial.
Adulte (>21 ans)
• sans possibilité de travailler et sans revenus ou
capacité de gain réduite d'au moins 1/3
• atteint d’une réduction d’autonomie d’au
moins 7 points sur l’échelle médico-sociale.
Au niveau de la
direction générale personnes
handicapées (DGPH)
être reconnu à 20% de handicap mental ou
30 % de handicap physique.
• informations, conseils, orientations, intervention et accompagnement (psychologique,
social) en matière d’aide précoce, de formation,
d’emploi, d’accueil de jour, d’hébergement, de
placement en famille d’accueil, de logement,
• allocation de remplacement de revenus et/
de réadaptation fonctionnelle ;
ou allocation d’intégration (sous réserve des
•aides individuelles à la vie journalière (à
revenus du ménage)
l’intégration, à la réadaptation) et techniques
• avantages sociaux et fiscaux*
(matériel spécifique ou d’adaptation)
• allocation d’intégration (sous réserve des • budget d’assistance personnelle
• avantages sociaux et fiscaux*
revenus du ménage) ;
• supplément aux allocations familiales SI 4
points pilier 1 et 6 points pour les 3 piliers
• avantages sociaux et fiscaux*
• carte stationnement avec 2 points pour
mobilité
•atteint d’une réduction d’autonomie de 12 + carte de stationnement
points au moins sur l’échelle médico-sociale
ou 2 points au moins de la capacité de déplacement sur l’échelle médico-sociale
Adulte de 65 ans et plus atteint d’une • allocation pour l’aide aux personnes âgées
réduction d’autonomie et revenus limités
(APA)
•atteint d’une réduction d’autonomie d’au • avantages sociaux et fiscaux*
moins 7 points sur l’échelle médico-sociale.
•atteint d’une réduction d’autonomie de 12 + carte de stationnement
points au moins sur l’échelle médico-sociale
ou 2 points au moins de la capacité de déplacement sur l’échelle médico-sociale
* Pour en savoir plus, voir p.28
Au niveau des agences
régionales de la personne
handicapée
27
Démarches pour obtenir la reconnaissance de handicap
• Pour l'enfant de moins de 21 ans
Introduire une demande d’allocations
familiales majorées pour enfant atteint
d’une affection auprès de la caisse d’allocations familiales ou l’institution qui
octroie habituellement les allocations
familiales. La demande est envoyée à
la Direction Générale des personnes
handicapées pour évaluer le handicap.
Pour obtenir une carte de stationnement : il faut se présenter au guichet de
la maison communale pour compléter
un formulaire de demande de carte de
stationnement, au nom de l'enfant. Pour
les avantages sociaux et fiscaux, la
demande est également à adresser au
guichet de la maison communale.
• Pour l'adulte de plus de 21 ans
Introduire, personnellement ou par
mandataire muni d’une procuration,
une demande d’allocations et/ou
Bon à savoir
Toute personne handicapée ne reçoit
pas nécessairement une allocation. Il
faut remplir certaines conditions médicales et administratives. Un médecin
désigné par la Direction Générale
Personnes handicapées évalue le handicap sur base de critères mesurant la
réduction de l’autonomie du demandeur ("échelle médico-sociale") :
chaque critère correspond à un certain
nombre de points dont le total détermine le classement par catégorie. Si
l’on obtient moins de 7 points, il n’y a
pas de droit à l’allocation. L’allocation
de remplacement de revenu et l’allocation d’intégration peuvent être
oc troyées tant séparément
qu’ensemble.
d’avantages sociaux et fiscaux, et/ou
de carte de stationnement auprès de
l’administration communale de sa résidence. Les formulaires reçus au moment
de la demande doivent être complétés
et renvoyés endéans le mois.
Démarches pour une demande d'intervention régionale ou communautaire
Introduire sa demande auprès du service
régional ou communautaire d’aide aux
personnes handicapées, personnellement,
par un représentant légal ou par un
mandataire muni d’une procuration.
adresses de ces services p. 34
Cas particulier : la personne aidée
est en incapacité de travail
➝ Vous pouvez lui obtenir une
"reconnaissance d’aide de tiers".
Celle-ci peut être accordée à partir
du quatrième mois d'incapacité de
travail pour autant qu'elle est estimée
indispensable pour une période
continue d'au moins trois mois.
Démarches pour obtenir la reconnaissance de l'aide de tiers (INAMI)
Vous devez vous adresser à la mutualité
du patient : la reconnaissance sera
examinée par le médecin conseil.
L'évaluation de la nécessité de l'aide
d'une tierce personne est mesurée en
fonction du niveau de dépendance
pour 6 activités. Chacune de ces
activités est cotée et lorsqu'une
personne atteint un total de 11 points
ou plus, elle peut prétendre à une
allocation pour l'aide d'un tiers.
28
Quels sont les avantages fiscaux ?
•au niveau fédéral : une réduction d’impôts, une réduction du précompte
immobilier, avantages fiscaux sur les véhicules (diminution du taux de TVA),
un remboursement de la taxe de mise en circulation et de la taxe annuelle
de circulation.
• Au niveau de Bruxelles-capitale : une exonération de la taxe régionale à
charge des chefs de ménage.
• En région wallonne et en région flamande : une réduction des droits
d’enregistrement lors de l’achat d’une maison.
Quels sont les avantages sociaux ?
• Logement : priorité en matière de logement social, accès à l’allocation de
déménagement et de loyer ;
• Mobilité : carte de stationnement, tarifs sociaux sur les transports en
commun, carte « accompagnateur » gratuite, carte spéciale de priorité
pour l'occupation d'une place assise, service d’autobus spécialement
conçus pour le transport de porte à porte des personnes à mobilité réduite
éprouvant des difficultés à utiliser les moyens de transport public classiques,
intervention dans l’achat de chaise roulante, aide à l’accès au permis de
conduire, canne blanche, chien-guide ;
• Fourniture d’énergie : tarif social gaz et électricité ;
• Communication : tarif réduit auprès des opérateurs de la téléphonie fixe
ou mobile, exonération de la redevance radio-TV (en Région Wallonne).
29
8
J'ai besoin de souffler… Existe-t-il des
formules de répit adaptées à mon profil ?
Dans certaines situations, prendre soin de votre proche malade ou handicapé occupe
une grande partie de votre temps. Il se peut que vous ayez besoin de faire une pause
dans cet emploi du temps fort chargé. Il existe des possibilités d'accompagnement
et de soins auxquelles vous pouvez faire appel lorsque vous ressentez le besoin de
prendre un peu de recul.
Vous pouvez faire appel à un(e)
garde malade à domicile
La personne que vous aidez a besoin
d’une présence continue et elle ne peut se
déplacer seule hors de son domicile, pour
des raisons de santé ou de handicap ?
Vous pouvez faire appel à un(e) garde à
domicile. Cette personne a pour mission
d’ assurer, le jour ou la nuit et en complémentarité avec l’entourage du bénéficiaire,
une présence active et d'améliorer le
bien-être mental, physique et social du
bénéficiaire.
Interventions du garde malade :
• Garantir des conditions optimales de
sécurité et d’hygiène.
• Veiller au suivi du traitement conformément aux prescriptions médicales.
• Assurer un réconfort moral à la personne
et à la famille.
• Stimuler les capacités de la personne.
• Veiller à une bonne alimentation et à la
prise des repas.
Attention : le garde malade ne pourra pas
assurer l’entretien du logement !
Ce service est organisé par un service
d’aide aux familles.
Pour tout renseignement relatif à
ce service, vous pouvez vous
adresser au centre de coordination
en appelant le 078 15 21 48
30
Le séjour de soins
Après une hospitalisation, un traitement
lourd, ou parce qu'elle a besoin de soins
quotidiens, ou dans le cas où vous devez
vous absenter ou vous reposer, vous
pouvez proposer à la personne dont vous
vous occupez un séjour de soins dans une
maison de convalescence.
Les mutualités libres interviennent pour
différents types d'offres de séjours :
• Formule de séjour de soins dans une
maison avec laquelle les Mutualités
Libres ont signé une convention. Une
intervention complémentaire peut être
octroyée, sous certaines conditions, pour
l'accompagnement d'un aidant proche.
• Séjours à Dunepanne, le centre de soins
des Mutualité Libres.
• Séjour en maison de repos et de soins
ou dans une maison de repos pour
personnes âgées agréée par l'Inami.
•Séjour Baluchon Alzheimer : l’asbl
Baluchon Alzheimer propose
un ser vice à domicile pour les
personnes atteintes de la maladie
d’Alzheimer (ou d’une démence
proche). Une personne appelée
« baluchonneuse » et spécialement
formée pour prendre soin d’une
personne atteinte de la maladie
d’Alzheimer, viendra habiter chez vous
pour vous remplacer lors de votre
absence.
Cette prise en charge à domicile est utile
lorsque le changement de milieu est mal
vécu par la personne démente.
• Accueil dans un centre de soins de jour.
Conditions :
• Avoir été hospitalisé pour une maladie
ou une intervention chirurgicale.
• Avoir subi un traitement lourd avec
rayons ionisants ou une chimiothérapie.
• Avoir subi un traitement de dialyse.
• Avoir besoin de soins infirmiers, d'une
rééducation physique, d'une surveillance
de nuit, d'aide pour se déplacer, pour
manger, pour aller à la toilette, de la mise
en place d'une coordination d'aide et de
soins à domicile.
• Accorder du répit à l'aidant proche qui,
depuis un an, assume l'aide journalière.
• Pallier à l'absence temporaire de l'aidant
proche.
Démarches :
• Les demandes d'intervention, dûment
complétées doivent être adressées
préalablement au service social de la
mutualité du patient.
• L’intervention est valable pour un
nombre maximum de jours par an, par
affilié et s’accompagne d’un montant
forfaitaire journalier.
Pour plus d’informations, contactez
le service social de la mutualité du
patient.
31
Le séjour en centre de jour
(pour les 60 ans et plus)
Il existe deux types de centres :
• Les centres de soins de jour
Public : pour les personnes très
dépendantes physiquement
(pour se laver et s’habiller, pour
les déplacements et/ou pour aller
à la toilette) ou psychiquement
(désorientées dans le temps et
l’espace).
Prise en charge : c'est une
équipe multidisciplinaire qui suit
le bénéficiaire : ergothérapeute,
logopède, k inésithérapeute,
animateur, infirmier, aide-soignant,
neuropsychiatre, assistant social.
Ces centres offrent aussi des aides
et services variés et coordonnés :
consultations médicales, service
de repas, de transport, animations,
activités extérieures, ateliers créatifs,
etc.
Modalités : les personnes accueillies
dans ces établissements y passent
au moins six heures par jour,
moyennant un forfait journalier.
Chaque centre de soins de jour
accueille un public spécifique en
fonction de la pathologie et doit
être en liaison avec une maison de
repos ou une maison de repos et de
soins.
•Les centres d’accueil de jour
Public : pour les personnes âgées
de 60 ans au moins en perte
d’autonomie.
Prise en charge : des activités et des
animations socioculturelles (centrées sur les actes de la vie quotidienne, de mise en forme, créatives,
récréatives, etc.) sont organisées
quotidiennement afin de favoriser
ou maintenir l’autonomie des personnes âgées.
Modalités : les personnes y sont
accueillies la journée et bénéficient
des aides et des soins adaptés à
leur état. Le reste du temps, ces
personnes vivent à domicile. Ces
centres sont obligatoirement
implantés au sein d’une maison de
repos ou en liaison fonctionnelle
avec un tel établissement. Ils sont
ouverts au minimum cinq jours
par semaine et six heures par jour,
entre 9h et 17h. Les personnes
âgées sont accueillies pour une ou
plusieurs journées par semaine. Une
participation financière à la journée
ou demi-journée est demandée aux
personnes accueillies. Elle couvre
certains services et un repas de
midi.
Pour tout renseignement relatif à
ce service, vous pouvez vous
adresser au centre de coordination
en appelant le 078 15 21 48.
Le séjour en centre de jour
pour personnes handicapées
(pour les moins de 60 ans)
Pu b l i c : s o i t d e s p e r s o n n e s
handicapées majeures, qui ne
peuvent pas s’intégrer dans un lieu
de formation ou de travail, adapté ou
non ; soit des personnes handicapées
mineures, scolarisées ou non.
Chaque centre a développé ses
spécificités au niveau du public
accueilli : handicap mental, physique
ou sensoriel.
Prise en charge : une équipe
pluridisciplinaire assure une prise
charge médicale, psychologique,
paramédicale, sociale et éducative :
assistant social, psychologue,
éducateur, médecin, kiné, etc.
Le centre propose aussi des activités
variées et adaptées qui permettent à
la personne d’acquérir ou de conserver
des aptitudes indispensables à la vie
de tous les jours et favorisent ainsi son
autonomie et son intégration sociale.
Modalités : pour être admise dans un
centre de jour, la personne handicapée
doit être reconnue comme telle
et faire une demande d'admission
auprès de l’AWIPH ou de PHARE.
Durant toute l’année, les centres de
jour accueillent les personnes en
journée sauf les week-ends et jours
fériés. Les centres peuvent réserver un
certain nombre de places à des prises
en charge temporaires, qualifiées "de
répit". Les personnes accueillies paient
une participation financière.
33
9
J'aimerais partager mon expérience
avec d'autres aidants proches, à qui
puis-je m'adresser ?
Partager votre vécu avec d'autres aidants proches, parler des difficultés que vous
rencontrez, trouver des sources d'informations ou encore en apprendre plus sur
le handicap ou la pathologie de la personne dont vous vous occupez. N'hésitez
pas à vous adresser à des groupes de paroles ou d'entraide qui offrent soutien et
accompagnement aux aidants proches.
Aidants proches asbl
L'asbl a pour but d'aider et de soutenir
l'aidant proche ou toute personne qui
apporte régulièrement son aide à un
proche en déficit d’autonomie.
Elle propose :
• Une permanence téléphonique
• Un guide d'aides aux aidants
• L'outil de formation @PROCHES, visant
à donner à l’aidant proche une place de
partenaire de soins
• Le site internet
www.aidants-proches.be qui diffuse
également des actualités et informations
sur toutes les initiatives liées aux aidants
proches.
➝www.aidants-proches.be ou
T 081 30 30 32
Groupes de paroles organisés par les
associations de patients
Un grand nombre d'associations de
patients organisent des groupes de
paroles et des activités d'entraide et proposent à leurs membres des informations
sur la maladie ou le handicap, des séances
de sensibilisation ou de formation.
La Fédération francophone des associations de patients (LUSS) rassemble de
nombreuses d'associations actives en
Belgique.
Consultez le site de la LUSS pour en
savoir plus.
➝www.luss.be ou T 081 74 44 28
34
10
Quels sont les services d'aide
et d'information ?
Services fédéraux, régionaux et communautaires
Cabinet du Secrétaire d’Etat aux Affaires sociales, aux Familles et aux Personnes
handicapées, chargé des Risques professionnels.
T 02 238 28 13 - www.courard.belgium.be
Une application informatique appelée Handiweb permet aux personnes
handicapées (ou à leur mandant) de suivre leur dossier ➝ www.handiweb.be
SPF Sécurité sociale – Direction générale personnes handicapées
www.handicap.fgov.be - www.socialsecurity.be
ONEM - Office national de l'emploi : www.onem.be
INAMI - Institut national d'assurance maladie-invalidité www.inami.fgov.be
En Région de Bruxelles-Capitale pour les personnes francophones :
Service Bruxellois Personne Handicapée Autonomie Recherchée (PHARE)
T 02 800 82 03 - www.phare-irisnet.be
En Région wallonne :
Agence wallonne pour l'intégration des personnes handicapées (AWIPH)
T 0800 16 061 - www.awiph.be
En Région flamande et en Région de Bruxelles-Capitale pour les personnes
néerlandophones : Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAP)
T 02 225 84 11 - www.vaph.be
En Communauté germanophone :
Dienststelle für Personen mit Behinderung (DPB) - T 080 22 91 11 - www.dpb.be
Soutien et information
ANAHM - Association nationale d'aide aux handicapés mentaux asbl
Défense des droits des personnes mentalement handicapées et de leurs familles et suivi
des législations. T 02 247 28 21 - www.anahm.be
Bien vivre chez soi
Cette plateforme a pour but de permettre aux personnes qui ont des capacités restreintes
de continuer à vivre chez elles dans de bonnes conditions (Région wallonne).
www.bienvivrechezsoi.be
Plateforme annonce handicap
Accompagnement des personnes handicapées et de leurs familles, information,
sensibilisation, formations et événements. www.plateformeannoncehandicap.be
Baluchon Alzheimer Belgique
Service de soutien et d'accompagnement à domicile des familles dont un des proches
est atteint de la maladie d'Alzheimer. www.baluchon-alzheimer.be
Portail des soins palliatifs en Wallonie www.soinspalliatifs.be
Palliabru - Association pluraliste de soins palliatifs de la Région de Bruxelles-Capitale
asbl www.palliabru.be
Guide social
Ce site consiste en un annuaire d'adresses liées au monde social : handicap, enfance,
seniors, etc. www.public.guidesocial.be
Access
Un site qui reprend les groupes d’entraide et les adresses de tous les services selon les
besoins. www.accesservice.be
Services sociaux des mutualités
Les Services sociaux des mutualités libres vous informent de vos droits sociaux et
vous accompagnent dans les démarches administratives. Ils assurent une écoute
et une guidance psycho-sociale. Ces services fonctionnent par des permanences
de proximité, par téléphone, courrier, e-mail ou à domicile.
Comment les contacter ?
www.euromut.be
T 078 15 01 37
• Euromut
• Omnimut
www.omnimut.be
T 04 344 86 60
• Partenamut www.partenamut.be T 02 549 76 00
• Securex
www.securex.be
T 078 15 93 00
Vous pouvez aussi trouver des informations très complètes dans la brochure "Aider
en toute sécurité : les droits et avantages pour la personne en perte d’autonomie
et son aidant proche" sur le site www.mloz.be.
Centres de coordination de soins et d’aide à domicile pluralistes
Ces centres de coordination offrent à la personne aidée et à ses aidants un soutien,
une écoute, une orientation, un accompagnement vers les services adaptés afin
de permettre le maintien à domicile ou d’organiser le retour à domicile après une
hospitalisation ou un séjour en institution.
C’est un service gratuit qui fonctionne 7J/7 et 24H/24. Contactez le centre de
votre région via un numéro d’appel unique, le 078 15 21 48. Une boîte vocale
vous accueillera et vous orientera vers le centre de coordination le plus proche
de votre lieu de résidence. Il suffit d’appuyer sur la touche de votre téléphone
correspondant à l’adresse où l’aide et les soins à domicile seront effectués.
Toutes vos
opérations
mutualistes
en ligne
www.omnimut.be
Liège
Rue Natalis, 47B - 4020 Liège
Tél. 04 344 86 11 - fax 04 341 01 82
Service social : 04 344 86 60
Charleroi
Bd J.Bertrand, 46-50 - 6000 Charleroi
Tél. 071 27 39 11 - fax 071 32 92 77
Service social : 071 27 39 11
Tournai
Quai A. Sakharov, 2 - 7500 Tournai
Tél. 069 89 01 10 - fax 069 89 01 41
Service social : 069 89 01 31
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