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Conseils généraux
1. Les matières et les fascicules
L’enseignement dit professionnel du BTS Communication a été conçu en 4 grandes parties :
• La fonction F1 : Mise en œuvre et suivi de projets de communication.
• La fonction F2 : Conseil et relation annonceur.
• La fonction F3 : Veille opérationnelle.
• Les cultures de la communication.
Cette formation est bien sûr complétée par un enseignement général relatif au droit, à l’économie générale,
au management des entreprises et aux langues vivantes.
La formation et l’apprentissage des différentes fonctions se feront grâce aux fascicules suivants :
Fonction 1
Mise en œuvre du projet de communication
Fonction 2
Conseil et Relation Annonceur
Projet de communication : 9K14
Conseil et relation annonceur : 9K12 F1
Atelier Production
Atelier Relations commerciales
Atelier Production 9K04 F1
Conseil et relation annonceur : 9K12 F1
Projet de communication 9K14
Atelier Relations commerciales : 9K01 F1
Fascicules communs nécessaires à l’apprentissage
La communication et ses acteurs et Analyse et production du message : 9K11 et 9K21
Les bases du marketing : 9K30-F1
Stratégies de communication : 9K31-F1
Stratégie média : 9K16-F1
Droit appliqué à la communication : 9K15-F1
F3 : Veille opérationnelle : 9K13-F1
Toutefois, ces fascicules sont complémentaires : à titre d’exemple, lorsque l’étudiant mène un projet, il devra
ensuite le « vendre », c’est-à-dire le soumettre, le justifier, le défendre, auprès de son responsable, ou d’un
annonceur, et, de ce fait, aura besoin des cours prodigués dans le cadre de « Conseil et relation annonceur ».
Inversement, lorsqu’un chargé de clientèle doit « vendre » une solution de communication, il doit en
connaître tous les éléments (stratégie de création, cible…), les contraintes (délais, budget…), et, en ce sens,
les fascicules Projet de communication, Stratégies de communication… seront indispensables.
Exemple
Pour maîtriser la compétence « C21.8. Proposer des solutions de communication », plusieurs fascicules sont
à consulter :
1. Le fascicule « Les bases du marketing » explique ce qu’est le plan de marchéage, encore appelé le
Marketing Mix ou les 4 P (Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion (publicité)). C’est donc un fascicule
à visiter en tout premier pour bien comprendre l’environnement de l’organisation dans ou pour laquelle vous
travaillez.
2. Le fascicule « Les stratégies de communication » va vous permettre d’appréhender les stratégies mises en
place, expression des choix fondamentaux (positionnement, cibles…) de l’organisation, autour desquelles vous
allez mettre en œuvre les solutions de communication.
3. Le fascicule « Stratégie média et hors média », qui répertorie et explique tous les outils de communication,
seront aussi à étudier afin de pouvoir conseiller l’organisation après avoir appréhendé son environnement.
CNED Les stratégies de la communication 3
4. Le fascicule « Cultures de la communication : la communication et ses acteurs » va vous permettre de
choisir des outils en fonction des cibles et des objectifs que l’organisation aura choisis, puisqu’il analyse les
différentes cibles.
5. Le fascicule « Conseil et relation annonceur », tout comme celui des « Cultures de la Communication »
va vous permettre d’acquérir la matière pour négocier, pour argumenter, pour vendre votre projet et vos
solutions de communication.
6. Le fascicule « Veille opérationnelle » vous permettra de connaître, de rechercher ou de réaliser les études
relatives à votre secteur d’activité et aux différents outils médias ou hors médias.
7. Le fascicule « Droit appliqué à la communication » vous permettra de connaître les règles, les interdictions
quant au choix d’un support ou d’un média (ex. : vous ne conseillerez plus France Télévision à un annonceur
de 20 heures à 6 heures, puisque la publicité classique y est désormais interdite).
En résumé, les fascicules « Les bases du marketing », « Les stratégies de communication », « Stratégie
média et hors média » représentent les bases de la formation, ce que vous devez savoir avant de vous lancer
dans la réalisation de projet et de vente de solutions de communication…
Vous pourrez ainsi comprendre l’environnement de l’organisation pour laquelle vous travaillez (que ce cas soit
observé, simulé ou réel) et ses attentes en matière de communication.
Tous les autres fascicules s’appuient sur ces connaissances, y font référence et dispensent les éléments
nécessaires à la réussite des épreuves.
L’ensemble de ces matières professionnelles et générales vous permettra de devenir un professionnel de la
communication.
2. Les matières dans les épreuves
Comme vous l’avez compris, les différentes matières viennent nourrir les épreuves d’examen.
Chaque fonction (matière) est constituée de situations de travail emblématiques de la profession (1re
colonne). Chaque situation de travail requiert des compétences (numérotées C11.1 par exemple) qui seront
évaluées dans les 3 épreuves constitutives de l’examen.
Le tableau ci-après va vous permettre de comprendre quelles compétences seront évaluées dans chaque
épreuve :
4 CNED Les stratégies de la communication
CNED Les stratégies de la communication 5
C22.3. Négocier l’achat de prestations
C22.2. Choisir des prestataires
C22.1. Formaliser le cahier des charges
par type de prestataires
C22.4. Gérer un réseau de
prestataires
C21.15. Concevoir et mettre en
place des actions spécifiques de
fidélisation
C21.11. Ajuster et finaliser la proposition
C21.12. Gérer le dossier annonceur
C21.14. Entretenir la relation
annonceur
C21.10. Présenter et valoriser la
proposition commerciale
C22. Instaurer et entretenir
des relations durables avec les
prestataires
C21.13. Évaluer la relation
annonceur
C21.7. Caractériser l’annonceur et
son contexte
C21.3. Segmenter le portefeuille
C21.2. Analyser le portefeuilleannonceurs
C14.4. Organiser des opérations de
communication
C13.2. Gérer une relation technique
C12.1. Mobiliser et allouer les
ressources pour mettre en œuvre le
projet
E5
Activités de communication
C21.9. Préparer la négociation
C21.8. Proposer des solutions de
communication
C21.6. Installer une relation
commerciale
C21.5. Suivre la prospection
C21.4. Préparer la prospection
C21.1. Préparer les outils de vente
E4
Relations Commerciales
C21. Conseiller et vendre
Conseil et relation annonceur
(F2)
C14. Concevoir et réaliser les
moyens de communication
C13. Instaurer et entretenir des
relations techniques avec les
prestataires
C12. Mettre en œuvre le projet de
communication
C11. Préparer le projet de
communi-cation
Projet de communication
(F1)
Enseignements
E6
Projet et pratiques
de la communication
C14.3. Assurer le suivi de la production
C14.2. Élaborer les documents porteurs du
message
C14.1. Participer à l’élaboration du message
C13.1. Préparer et acheminer les documents
techniques
C12.3. Réguler le projet
C12.2. Assurer la coordination des actions, leur
suivi et leur contrôle
C11.3. Préparer le cahier des charges du projet
C11.2. Identifier les solutions à mettre en œuvre
dans le projet
C11.1. S’approprier la demande de l’annonceur
Tableau de correspondance Unités d’enseignement / Compétences / Épreuves
6 CNED Les stratégies de la communication
E4
Relations Commerciales
C34.1. Évaluer et améliorer un
système d’information
C32.5. Diffuser des informations
C32.4. Exploiter une étude
C32.3. Mettre en œuvre une méthodologie de recherche d’informations
C32.2. Exploiter le produit de la
veille
C32.1. Évaluer le besoin d’information
C31.3. Identifier des domaines de
veille
C31.2. Mettre à disposition des
informations
C31.1. Organiser la collecte et le
stockage d’informations.
E5
Activités de communication
Afin de vous aider, chaque devoir proposé en F1 – F2 – F3 précise les compétences visées.
C34. Contribuer à la qualité d’un
système d’information
C33. Contribuer à
l’enrichissement d’une base
d’informations
C32. Produire de l’information en
réponse à un besoin spécifique
C31. Organiser une veille
information-nelle
Veille Opérationnelle (F3)
Enseignements
C3.4.2 Participer à la sécurité d’un système
d’information
C33.2. Actualiser une base d’informations
C33.1. Sélectionner des infor-mations
C31.4. Rechercher et sélec-tionner des sources
E6
Projet et pratiques
de la communication
3. Les matières dans l’année scolaire
Ce tableau vous est proposé à titre indicatif. Il pourra différer en fonction de votre cursus, un étudiant
provenant de terminale STG passera moins de temps sur le marketing, puisque ces notions ont déjà été
traitées dans sa formation, alors que celui venant de L pourra y passer beaucoup plus de temps !
Rappel
Répartition horaire de l’enseignement professionnel : 15 heures par semaine
28 à 30 semaines de cours
Fonction F1 : 4 heures
Fonction F2 : 3 h
Fonction F3 : 2 heures
Soit 6 heures d’apprentissage + 3 heures consacrées aux exercices
Atelier production : 4 h
Atelier relations commerciales : 2 h
Soit : 6 heures d’atelier
Soit au total 15 heures/semaine
Cours
1er semestre
2e semestre
Temps à consacrer
– Les bases du marketing
– Les stratégies de communication
Au départ, les ¾ du temps sont à
consacrer à ces cours, soit sur les
15 semaines de cours : 6 heures par
semaine
– F1
2 heures
– F2
1 heure
– F3
1 heure
– Atelier production
2 heures
– Atelier relations commerciales
1 heure
– Droit appliqué à la communication
À consulter tout au long des 2 années.
– Les bases du Marketing
– Les stratégies de communication
À consulter en fonction des besoins
– F1
4 heures
– F2
3 heures
– F3
2 heures
– Atelier production
4 heures
– Atelier relations commerciales
2 heures
– Les stratégies média et hors médias
À consulter tout au long des 2 années.
– Droit appliqué à la communication
À consulter tout au long des 2 années.
CNED Les stratégies de la communication 7