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CNED Les stratégies de La communication 3
conseiLs généraux
1. Les matières et les fascicules
L’enseignement dit professionnel du BTS Communication a été conçu en 4 grandes parties:
• La fonction F1: Mise en œuvre et suivi de projets de communication.
• La fonction F2: Conseil et relation annonceur.
• La fonction F3: Veille opérationnelle.
• Les cultures de la communication.
Cette formation est bien sûr complétée par un enseignement général relatif au droit, à l’économie générale,
au management des entreprises et aux langues vivantes.
La formation et l’apprentissage des différentes fonctions se feront grâce aux fascicules suivants:
Fonction 1
Mise en œuvre du projet de communication
Fonction 2
Conseil et Relation Annonceur
Projet de communication: 9K14 Conseil et relation annonceur: 9K12 F1
Atelier Production Atelier Relations commerciales
Atelier Production 9K04 F1 Conseil et relation annonceur: 9K12 F1
Projet de communication 9K14 Atelier Relations commerciales: 9K01 F1
Fascicules communs nécessaires à l’apprentissage
La communication et ses acteurs et Analyse et production du message: 9K11 et 9K21
Les bases du marketing: 9K30-F1
Stratégies de communication: 9K31-F1
Stratégie média: 9K16-F1
Droit appliqué à la communication: 9K15-F1
F3: Veille opérationnelle: 9K13-F1
Toutefois, ces fascicules sont complémentaires: à titre d’exemple, lorsque l’étudiant mène un projet, il devra
ensuite le «vendre», c’est-à-dire le soumettre, le justifier, le défendre, auprès de son responsable, ou d’un
annonceur, et, de ce fait, aura besoin des cours prodigués dans le cadre de «Conseil et relation annonceur».
Inversement, lorsqu’un chargé de clientèle doit «vendre» une solution de communication, il doit en
connaître tous les éléments (stratégie de création, cible…), les contraintes (délais, budget…), et, en ce sens,
les fascicules Projet de communication, Stratégies de communication… seront indispensables.
Exemple
Pour maîtriser la compétence «C21.8. Proposer des solutions de communication», plusieurs fascicules sont
à consulter:
1.Le fascicule «Les bases du marketing» explique ce qu’est le plan de marchéage, encore appelé le
Marketing Mix ou les 4 P (Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion (publicité)). C’est donc un fascicule
à visiter en tout premier pour bien comprendre l’environnement de l’organisation dans ou pour laquelle vous
travaillez.
2.Le fascicule «Les stratégies de communication» va vous permettre d’appréhender les stratégies mises en
place, expression des choix fondamentaux (positionnement, cibles…) de l’organisation, autour desquelles vous
allez mettre en œuvre les solutions de communication.
3.Le fascicule «Stratégie médiaet hors média», qui répertorie et explique tous les outils de communication,
seront aussi à étudier afin de pouvoir conseiller l’organisation après avoir appréhendé son environnement.

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4.Le fascicule «Cultures de la communication: la communication et ses acteurs» va vous permettre de
choisir des outils en fonction des cibles et des objectifs que l’organisation aura choisis, puisqu’il analyse les
différentes cibles.
5.Le fascicule «Conseil et relation annonceur», tout comme celui des «Cultures de la Communication»
va vous permettre d’acquérir la matière pour négocier, pour argumenter, pour vendre votre projet et vos
solutions de communication.
6.Le fascicule «Veille opérationnelle» vous permettra de connaître, de rechercher ou de réaliser les études
relatives à votre secteur d’activité et aux différents outils médias ou hors médias.
7.Le fascicule «Droit appliqué à la communication» vous permettra de connaître les règles, les interdictions
quant au choix d’un support ou d’un média (ex.: vous ne conseillerez plus France Télévision à un annonceur
de 20heures à 6heures, puisque la publicité classique y est désormais interdite).
En résumé, les fascicules «Les bases du marketing», «Les stratégies de communication», «Stratégie
médiaet hors média» représentent les bases de la formation, ce que vous devez savoir avant de vous lancer
dans la réalisation de projet et de vente de solutions de communication…
Vous pourrez ainsi comprendre l’environnement de l’organisation pour laquelle vous travaillez (que ce cas soit
observé, simulé ou réel) et ses attentes en matière de communication.
Tous les autres fascicules s’appuient sur ces connaissances, y font référence et dispensent les éléments
nécessaires à la réussite des épreuves.
L’ensemble de ces matières professionnelles et générales vous permettra de devenir un professionnel de la
communication.
2. Les matières dans les épreuves
Comme vous l’avez compris, les différentes matières viennent nourrir les épreuves d’examen.
Chaque fonction (matière) est constituée de situations de travail emblématiques de la profession (1re
colonne). Chaque situation de travail requiert des compétences (numérotées C11.1 par exemple) qui seront
évaluées dans les 3 épreuves constitutives de l’examen.
Le tableau ci-après va vous permettre de comprendre quelles compétences seront évaluées dans chaque
épreuve:

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Tableau de correspondance Unités d’enseignement / Compétences / Épreuves
Enseignements E4
Relations Commerciales
E5
Activités de communication
E6
Projet et pratiques
de la communication
Projet de communication
(F1)
C11.Préparer le projet de communi-cation C12.Mettre en œuvre le projet de communication C13.Instaurer et entretenir des relations techniques avec les prestataires C14.Concevoir et réaliser les moyens de communication
C12.1.Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en œuvre le projet C13.2. Gérer une relation technique C14.4. Organiser des opérations de communication
C11.1. S’approprier la demande de l’annonceur C11.2. Identifier les solutions à mettre en œuvre dans le projet C11.3. Préparer le cahier des charges du projet C12.2. Assurer la coordination des actions, leur suivi et leur contrôle C12.3. Réguler le projet C13.1. Préparer et acheminer les documents techniques C14.1. Participer à l’élaboration du message C14.2. Élaborer les documents porteurs du message C14.3. Assurer le suivi de la production
Conseil et relation annonceur
(F2)
C21. Conseiller et vendre C22. Instaurer et entretenir des relations durables avec les prestataires
C21.1. Préparer les outils de vente C21.4. Préparer la prospection C21.5. Suivre la prospection C21.6. Installer une relation commerciale C21.8. Proposer des solutions de communication C21.9. Préparer la négociation C21.10. Présenter et valoriser la proposition commerciale C21.11. Ajuster et finaliser la proposition C21.12. Gérer le dossier annonceur C22.1. Formaliser le cahier des charges par type de prestataires C22.2. Choisir des prestataires C22.3. Négocier l’achat de prestations
C21.2. Analyser le portefeuille- annonceurs C21.3. Segmenter le portefeuille C21.7. Caractériser l’annonceur et son contexte C21.13. Évaluer la relation annonceur C21.14. Entretenir la relation annonceur C21.15. Concevoir et mettre en place des actions spécifiques de fidélisation C22.4. Gérer un réseau de prestataires

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Enseignements E4
Relations Commerciales
E5
Activités de communication
E6
Projet et pratiques
de la communication
Veille Opérationnelle (F3)
C31. Organiser une veille information-nelle C32. Produire de l’information en réponse à un besoin spécifique C33. Contribuer à l’enrichissement d’une base d’informations C34. Contribuer à la qualité d’un système d’information
C31.1. Organiser la collecte et le stockage d’informations. C31.2. Mettre à disposition des informations C31.3. Identifier des domaines de veille C32.1. Évaluer le besoin d’infor- mation C32.2. Exploiter le produit de la veille C32.3. Mettre en œuvre une métho- dologie de recherche d’informations C32.4. Exploiter une étude C32.5. Diffuser des informations C34.1. Évaluer et améliorer un système d’information
C31.4. Rechercher et sélec-tionner des sources C33.1. Sélectionner des infor-mations C33.2. Actualiser une base d’informations C3.4.2 Participer à la sécurité d’un système d’information
Afin de vous aider, chaque devoir proposé en F1 – F2 – F3 précise les compétences visées.

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3. Les matières dans l’année scolaire
Ce tableau vous est proposé à titre indicatif. Il pourra différer en fonction de votre cursus, un étudiant
provenant de terminale STG passera moins de temps sur le marketing, puisque ces notions ont déjà été
traitées dans sa formation, alors que celui venant de L pourra y passer beaucoup plus de temps!
Rappel
Répartition horairede l’enseignement professionnel: 15heures par semaine
28 à 30 semaines de cours
Fonction F1: 4heures
Fonction F2: 3 h
Fonction F3: 2heures
Soit 6heures d’apprentissage +3heures consacrées aux exercices
Atelier production: 4 h
Atelier relations commerciales: 2 h
Soit: 6heures d’atelier
Soit au total 15heures/semaine
Cours Temps à consacrer
1er semestre
–Les bases du marketing
–Les stratégies de communication
Au départ, les ¾ du temps sont à
consacrer à ces cours, soit sur les
15semaines de cours: 6heures par
semaine
–F1 2heures
–F2 1heure
–F3 1heure
–Atelier production 2heures
–Atelier relations commerciales 1heure
–Droit appliqué à la communication À consulter tout au long des 2 années.
2e semestre
–Les bases du Marketing
–Les stratégies de communication
À consulter en fonction des besoins
–F1 4heures
–F2 3heures
–F3 2heures
–Atelier production 4heures
–Atelier relations commerciales 2heures
–Les stratégies média et hors médias À consulter tout au long des 2 années.
–Droit appliqué à la communication À consulter tout au long des 2 années.