Le réseau de distribution et les collaborateurs de Bouygues

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COMMUNIQUE DE PRESSE
Le réseau de distribution et les collaborateurs de Bouygues
Telecom Entreprises se forment et s’informent grâce aux outils
d’e-learning d’Infoflash
Bouygues Telecom Entreprises fait appel à Infoflash, agence conseil en communication et
stratégie marketing, pour développer ses modules de formation et d’animation en interne et
auprès de 250 distributeurs de son réseau.
Le 14 avril 2009 – Grâce à son expérience en matière de marketing online, Infoflash a été
choisi par Bouygues Telecom Entreprises pour devenir un partenaire en matière de conseil et
de création d’outils de formation pour ses collaborateurs internes et son réseau de
distribution. L’agence indépendante a donc mis en place des modules d’e-learning élaborés
en fonction des besoins de chacun.
Des process simples et rapides pour tester ses compétences
Les nouveaux distributeurs et
collaborateurs ont ainsi à leur
disposition une plateforme
contenant plusieurs modules de
formation. Ils peuvent aussi
bénéficier de modules ponctuels.
Quant aux distributeurs et
collaborateurs plus anciens, ils
disposent de la même
plateforme globale pour une
remise à niveau et de modules
spécifiques pour des formations
complémentaires.
Parmi les modalités mises en place par Infoflash, il est donc possible d’ajouter d’autres
« briques » de formation ou modules complémentaires en fonction de l’actualité de
l’entreprise. Ainsi, l’outil évolue au même rythme que les offres proposées par Bouygues
Telecom Entreprises. A chaque présentation de nouveaux produits, Infoflash est chargé de
créer de nouveaux modules. Il y a aujourd’hui 1 300 collaborateurs (distributeurs et équipes
internes) inscrits à ces modules complémentaires.
Objectif à terme : 100% des collaborateurs internes et 100% des distributeurs « Elite et
Privilège » formés grâce à ces nouveaux outils.
Comment ça marche ?
Après avoir suivi une formation en interne avec un professionnel de Bouygues Telecom
Entreprises, les distributeurs et les collaborateurs internes sont invités, un mois plus tard, à
répondre à un quiz reprenant les différentes thématiques des offres de Bouygues Telecom
Entreprises. L’objectif : tester et valider leur niveau de connaissances. S’ils obtiennent une
note inférieure à 7/10, ils sont ensuite dirigés vers un module de formation complet, d’une
durée de 20 à 30 minutes, qu’ils peuvent suivre en ligne, au sein de leur propre entreprise
pour les distributeurs.

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Ces outils ont rapidement été adoptés au sein du réseau de Bouygues Telecom Entreprises.
« Après six mois d’utilisation, le retour d’expérience est positif car le mode de fonctionnement
est souple. Ces modules ne sont pas obligatoires et permettent d’effectuer une formation à
distance. Ils répondent ainsi à des objectifs précis en s’intégrant dans un dispositif plus global
destiné à améliorer notamment les compétences des distributeurs qui nous représentent
dans toute la France », explique Astrid Chenard, Responsable Formation et Animation chez
Bouygues Telecom Entreprises.
Plus qu’une simple prestation de services
Pour Astrid Chenard, les outils d’e-learning élaborés par Infoflash sont complémentaires des
formations assurées via les professionnels de Bouygues Telecom en interne.
« En ce qui concerne le dossier
qu’on leur a soumis, les
équipes d’Infoflash se sont
montrées réactives. En réalité,
leur prestation va bien au-delà
du simple service. La
dimension de conseil est
également très importante et
permet de confronter ses
idées avec celles de l’agence.
Infoflash a également fait ses
preuves au niveau du
management de projet, par
rapport au suivi et à
l’anticipation des mises à
jour », ajoute Astrid Chenard.
Suite aux résultats obtenus avec la mise en place des outils d’e-learning, Bouygues Telecom
Entreprises envisage de confier d’autres projets à Infoflash dans le cadre de son évolution
comme opérateur complet, fixe, mobile et Internet. L’agence sera donc amenée à
développer d’autres outils, toujours dans l’objectif de parfaire les connaissances et les
techniques des collaborateurs en interne et des distributeurs, cette fois sur les offres fixe,
mobile et Internet.
A propos d’Infoflash
Depuis 19 ans, Infoflash est une agence conseil en communication et stratégie marketing, particulièrement
expérimentée dans le secteur IT.
Agence indépendante, Infoflash allie créativité et efficacité sur des marchés en recherche constante de Retour sur
Investissement. Elle intervient dans des domaines variés : communication institutionnelle et image de
marque, publicité et marketing direct, marketing réseau (recrutement, animation et fidélisation), promotion et PLV, et
dispose de compétences métiers en communication innovante tels que le vidéo marketing, le web marketing, le
buzz marketing, les outils d’e-Learning…
Aujourd’hui, Infoflash compte 25 collaborateurs, une vingtaine de grands comptes clients français et internationaux
et réalise plus de 3 millions d’euros de marge brute.
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