la culture - Telenet Users

Chapitre 9 : La culture

La culture : définition
Un ensemble complexe et interdépendant
d’éléments :
tels que les valeurs, croyances, normes,
capacités, habitudes
… transmis, appris et partagé
… qui guide le comportement
… d’une manière souvent inconsciente

Sources de la culture
Source: Usunier (2000), Marketing Across Cultures, Prentice Hall, p. 12.
Langue
Nationalité
Éducation (générale)
Formation professionnelle
Groupe d’appartenance (ethnie)
Religion
Famille
Sexe
Classe sociale
Culture
d’entreprise/organisationnelle
Sources de
la culture

Pour être plus claire encore : les
principaux critères de segmentation …
Situations d’achat
Avantages
recherchés
Statut d’utilisateur
Taux d’utilisation
Fidélité à la
marque
Attitude /produit
Classe
sociale
Style de vie
Personnalité
Âge, sexe
Taille du foyer
Cycle de vie
familial
Revenu annuel
Csp
Éducation
nationalité
Région
Type
d’habitat
Tranches
d’agglomération
climat
ComportementauxPsycho-
graphiques
Socio-démo-
graphiques
Géographiques

Définition
La culture, concept essentiel à la compréhension
du comportement des consommateurs, est en
quelque sorte la personnalité d’une société.
Elle inclut à la fois des idées abstraites, comme des
valeurs et une éthique, et des objets et services
matériels comme les voitures, l’habillement, la
nourriture et le sport qui sont produits et appréciés
dans une société.
Autrement dit, la culture est l’accumulation de
significations, rituels, normes et traditions communs
aux membres d’une organisation ou d’une société