©FAO janvier2008
4sur13
Programme de formation aux politiques de la FAO
Module 4 : Formulation des politiques et des stratégies
Session 8 : Négociation ministérielle pour un prêt – Jeu de simulation
Règles pratiques des entretiens fructueux
1. Diagnostiquer la situation
• Qu’est-ce qui m’affecte ? Qu’est-ce qui les affecte ?
• Quelle est la dynamique actuelle ?
• Ne pas mélanger les gens et le problème
2. Écouter activement
• Montrer que l’on comprend les sentiments et les propos par la communication
verbale et non verbale
• Reformuler le message
3. Recadrer
• Rechercher l’intérêt enfoui (aller de la position aux intérêts)
• Proposer des options
4. Communiquer : poser des questions pour
• obtenir des informations,
• se centrer sur sa voix interne,
• descendre sous la surface
5. Décider de
• convaincre
• éduquer en décrivant vos propres « données »
• changer la structure, la dynamique (aller sur le balcon)
• changer d’acteurs