BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI www.iticparis.com L’Institut des Techniques Informatiques et Commerciales BAC Diplôme d’État - Durée : 2 ans BTS 1 année 2 ère BAC+1 Bachelor MASTER MASTER DEES année 1ère année 2ème année DCG BTS ème BAC+2 BAC+3 BAC+4 BAC+5 RYTHME DE L’ALTERNANCE LUNDI MARDI MERCREDI 1 ANNÉE cole cole 2ÈME ANNÉE ntreprise ntreprise ntreprise cole ÈRE JEUDI VENDREDI ntreprise ntreprise ntreprise cole Pour la rentrée de janvier : cours les lundis, mardis et mercredis. OBJECTIF DE LA FORMATION LES MÉTIERS Vous interviendrez dans : - la gestion de la relation avec la clientèle, - la gestion de la relation avec les fournisseurs, - la gestion et le développement des ressources humaines, - l'organisation et la planification des activités, - la gestion des ressources, - la pérennisation de l'entreprise, - la gestion des risques, - la communication globale. Le BTS Assistant(e) de Gestion PME-PMI, a pour but de former les collaborateurs de dirigeants de petites et moyennes entreprises qui seront capables de remplir des fonctions administratives et comptables aussi bien que commerciales. Collaborateur direct, votre poste nécessite une forte polyvalence qui doit vous permettre : - de participer à la gestion opérationnelle de l’entreprise dans ses dimensions : administrative, comptable, commerciale, humaine… - de contribuer à l’amélioration de l’efficacité par l’optimisation au sein de l’organisation; - de contribuer à sa pérennité par l’anticipation des besoins, l’accompagnement du développement et la participation au contrôle de l’activité par la mise en place d’indicateurs. De manière générale vous serez amené à attirer l’attention du chef d’entreprise sur les problèmes et/ou opportunités repérés, et ainsi à lui formuler des propositions d’actions. Votre place dans l'organisation vous impose d’avoir une perception globale de l’activité de la PME, d’inscrire votre action dans le respect de sa culture et de ses objectifs stratégiques. Vous contribuez à la valorisation de l'image de l'entreprise. TARIFS* En Initiale, rentrée de septembre : 3990 € par an, frais d’inscription de 760 € inclus, le reste étant payable jusqu’en dix fois sans frais. En Initiale, rentrée de janvier : 3690 € par an, frais d’inscription de 760 € inclus, le reste étant payable jusqu’en dix fois sans frais. En alternance (contrat de professionnalisation ou stage alterné) : gratuit pour l’étudiant (sous réserve de prise en charge intégrale par le biais de l’entreprise.) * Hors frais d’inscription aux examens, BDE, sécurité sociale étudiante et supports pédagogiques. BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI PROGRAMME DÉTAILLÉ GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE ORGANISATION ET PLANIFICATION DES ACTIVITÉS GESTION DE LA RELATION AVEC LES FOURNISSEURS PÉRENNISATION DE L'ENTREPRISE RECHERCHE DE CLIENTÈLE ET CONTACT Organisation de la prospection et prospection clientèle Détection, analyse et suivi des appels d’offres ADMINISTRATION DES VENTES Préparation de propositions commerciales Préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de maintenance, garanties complémentaires...) Suivi des ventes et des livraisons Facturation et suivi des règlements et des relances clients Mise à jour et amélioration du système d’information client MAINTIEN ET DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Accueil, information et conseils Traitement et suivi des réclamations RECHERCHE ET CHOIX DES FOURNISSEURS Étude des demandes d’achat Recherche des fournisseurs pour référencement Comparaison des offres et sélection des fournisseurs Mise à jour et amélioration du système d’information fournisseur ACHAT DE BIENS ET PRESTATIONS DE SERVICES Préparation de la négociation des contrats Passation et suivi des commandes SUIVI DES ACHATS Contrôle des achats et des règlements Entretien de relations partenariales Information du chef d’entreprise GESTION ET DÉVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL Suivi des formalités et procédures d’embauche et de départ Organisation et suivi des dossiers du personnel Gestion du temps de travail, des absences et des congés Préparation des éléments de la paie Réalisation des déclarations sociales PARTICIPATION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Aide au recrutement Préparation et suivi des actions de formation Contribution à la qualité des relations interpersonnelles ORGANISATION ET AMÉLIORATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF Amélioration de l’organisation du travail administratif ORGANISATION DES ACTIVITÉS Gestion des emplois du temps Planification des prestations (chantiers, interventions...) Organisation des déplacements sur le territoire national ou à l’étranger Organisation d’événements internes ou de la participation à des événements externes (réunions, cérémonies, salons, séminaires, visites, …), y compris à l’étranger PARTICIPATION À UNE ORGANISATION DE TRAVAIL COLLABORATIF Élaboration, mise en œuvre et contrôle d'une procédure de partage des documents Gestion de la messagerie électronique PARTICIPATION À LA DÉMARCHE QUALITÉ Formalisation, contrôle et amélioration des procédures administratives Veille sur la certification Mise en œuvre de la démarche de certification Analyse des retours et des réclamations Communication des analyses et des propositions d’amélioration PARTICIPATION À LA GESTION DES CONNAISSANCES Organisation de la mutualisation des connaissances et des pratiques PARTICIPATION AU CONTRÔLE DE GESTION Conception et suivi des indicateurs de gestion et d’alerte Calcul et analyse des coûts et des résultats PARTICIPATION AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL NATIONAL OU INTERNATIONAL Suivi de l’évolution du marché de l’entreprise Fidélisation de la clientèle PARTICIPATION AU DIAGNOSTIC ET À L'ÉLABORATION D'UN PLAN DE REPRISE Analyse financière, commerciale et des ressources humaines de l'entreprise Préparation d’une opération de reprise COMMUNICATION GLOBALE COMMUNICATION INTERNE (CONTRIBUTION À L’EFFICACITÉ, À LA COHÉSION ET À LA MOTIVATION) Création et modélisation de documents Rédaction et diffusion de documents écrits (courriers, notes, GESTION DES RESSOURCES comptes rendus, procès verbaux, rapports, courriels ...) en PARTICIPATION À LA GESTION DES IMMOBILISATIONS langue nationale ou étrangère Acquisition et suivi des immobilisations corporelles Communication orale interpersonnelle et de groupe Acquisition et suivi des immobilisations incorporelles Facilitation des échanges internes (boîte à idées, journal PARTICIPATION À LA GESTION DES RESSOURCES FINANCIÈRES d'entreprise, messagerie interne, panneaux d'affichage...) Recherche des modes de financement des immobilisations et COMMUNICATION EXTERNE (CONTRIBUTION À LA VALORISAsuivi de la procédure d’octroi du financement TION DE L’IMAGE DE L’ENTREPRISE) Suivi et optimisation des flux de trésorerie Accueil en face à face et au téléphone et via les médias GESTION DE L’INFORMATION d’information Organisation de l’information professionnelle de l’entreprise Contribution à la communication institutionnelle Mise en place, maintenance d'un système de classement et Contribution à la communication commerciale d'archivage Contrôle du respect de l'image dans les actions de communication GESTION DES RISQUES PARTICIPATION À LA GESTION DES RISQUES INFORMATIQUES Gestion des sauvegardes des données et des accès aux réseaux Gestion des applications informatiques Maintenance et protection des postes de travail PARTICIPATION À LA PROMOTION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL Repérage et évaluation des risques, vérification du respect de la réglementation Collecte, traitement et diffusion de l'information sur la santé et la sécurité Suivi des formations spécifiques à la sécurité et à la santé du personnel (incendie, secourisme...) Suivi des attestations de formation, autorisations et habilitations spécifiques PARTICIPATION À LA PROTECTION DES PERSONNES, DES BIENS ET DES DROITS Suivi des risques Suivi des contrats d’assurance Suivi des dossiers de «sinistres» Suivi de la protection de la propriété intellectuelle et industrielle PARTICIPATION À LA GESTION DES RISQUES FINANCIERS Évaluation et suivi des risques « clients » Évaluation et suivi des risques liés aux échanges internationaux PARTICIPATION À LA GESTION DES RISQUES ENVIRONNEMENTAUX Évaluation des risques environnementaux Gestion des déchets et rejets liés à l’activité de l’entreprise Suivi des réglementations européennes et nationales en matière d’économie d’énergie ÉCONOMIE GÉNÉRALE Introduction à la connaissance économique Les acteurs de la vie économique et sociale et leurs comportements Prix et revenus La monnaie et le financement de l’économie Évolution et analyse des grandeurs globales de l’économie Les formes d’organisation de l’activité économique et des principaux types d’économies réelles à divers niveaux de développement Les relations économiques internationales Développement et croissance MANAGEMENT DES ENTREPRISES L’entreprise et ses systèmes Le savoir-entreprendre Le fonctionnement de l’entreprise La stratégie Entreprise et société DROIT Cadre de la vie juridique Les acteurs de la vie juridique Les droits et les biens Structure juridique de l’entreprise Le cadre juridique des échanges Droit social ANGLAIS Objectifs : Compréhension de l’anglais écrit et oral (exploiter des documents de nature divers à caractère professionnel) L’expression écrite (s’exprimer par écrit de manière intelligible à un niveau acceptable de correction) L’expression orale (participer utilement à un dialogue conduit dans une perspective professionnelle) CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION Objectifs : L’enseignement du français vise à rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle, grâce à des exercices tels que : • Communiquer par écrit ou oralement • S’informer, se documenter • Appréhender et réaliser un message, maîtriser la langue écrite • Apprécier un message ou une situation • Tirer partie des documents lus et de la réflexion menée • Rendre compte d’une culture acquise 190bis, boulervard de Charonne - Paris 20ème - M° Philippe Auguste - Ligne 2 Tél : 01 43 73 20 40 - Fax : 01 43 73 00 36 - [email protected] RÉFÉRENTIEL D’EXAMEN DU BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI ÉPREUVES Coefficient Forme Durée Culture générale et expression - français 6 Écrit 4h00 Langue vivante étrangère 1 6 Écrit 2h00 Compréhension de l’écrit et expression écrite Production orale en continue et interaction 4 Oral 20mn Oral 20à25mn Sous épreuve : Compréhension de l’oral 2 Économie, droit et management des entreprises 6 Sous-épreuve : économie et droit 3 Écrit 3h00 Sous-épreuve : management des entreprises 3 Écrit 3h00 Communication et relations avec les acteurs internes et externes 8 Sous-épreuve : gestion des relations avec les clients et les fournisseurs 4 Oral et pratique 30mn Sous-épreuve : communication interne et externe 4 Oral 30mn Organisation et gestion de la PME 7 Écrit 4h00 Pérennisation et développement de la PME 7 Sous-épreuve : analyse du système d’information et des risques informatiques 2 Écrit 2h00 Sous-épreuve : projet de développement de la PME 5 Oral 30mn ÉPREUVE FACULTATIVE Coefficient Forme Durée Langue vivante étrangère 2* - Oral 20mn * La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne sont pris en compte. REJOIGNEZ L’ÉCOLE DE VOTRE RÉUSSITE ! Etablissement privé d’enseignement supérieur technique. Document non-contractuel, soumis aux législations en vigueur. Ne pas jeter sur la voie publique. BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI