L`Essentiel 2013-2014 (PDF, 2,13 Mo)

NOTRE AMBITION
L’ESSENTIEL
DE SODEXO
EXERCICE 2013-2014

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À ma sortie d’HEC et après mon service militaire comme
ocier de la Marine, je suis entré à Marseille dans une petite
entreprise d’avitaillement maritime. Elle avait été créée par mon
grand-père en 1895 et mon père lui avait succédé.
Au bout de quelques années, j’avais acquis deux convictions :
le marché de l’avitaillement maritime à Marseille allait entrer
en récession et je voulais créer ma propre entreprise.
A l’époque j’avais été traumatisé parce qu’en Provence,
ma région, dans un rayon de 50 km j’ai vu disparaître
3 chantiers navals qui avaient été leaders mondiaux.
Aussi j’ai fait un pari fou avant même de créer l’entreprise :
« Sodexo sera une entreprise de croissance ». Pourquoi la
croissance ? Pour créer des richesses pour nos consommateurs,
pour nos clients et créer des emplois. Dès le début j’ai choisi
la croissance interne car elle ore aux salariés la possibilité
de grandir avec l’entreprise par promotion interne.
Aujourd’hui, Sodexo est devenu une grande entreprise
internationale, leader mondial des Services de Qualité de Vie,
dont les 420 000 collaborateurs servent quotidiennement
75 millions de consommateurs dans 80 pays.
PIERRE BELLON
Président du Conseil d’Administration de Sodexo
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LE CULTE DU
CONSOMMATEUR
ET DU CLIENT
NOTRE
VOCATION
Sodexo est la communauté de ses consom-
mateurs, de ses clients, de ses collabora-
teurs et de ses actionnaires. Pour satis-
faire leurs attentes, nous avons privilégié la
croissance interne de nos résultats et de
notre chire d’aaires.
NOTRE
CONCEPTION
DE L’ENTREPRISE
Notre stratégie est simple :
• conserver nos clients actuels.
• trouver des clients nouveaux par deux voies :
- la segmentation et la sous-segmenta-
tion de notre clientèle
- le développement géographique.
• élargir notre gamme de Services de
Qualité de Vie.
Le secteur de la restauration d’entreprise
était dévalorisé et Pierre Bellon a voulu
l’ennoblir et donner au personnel une fierté
d’appartenance.
Aussi, nous nous sommes donnés une
double vocation :
• améliorer la Qualité de Vie de nos colla-
borateurs et de tous ceux que nous servons
• contribuer au développement écono-
mique, social et environnemental des
villes, des régions et des pays dans les-
quels nous exerçons nos activités.
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LES PRINCIPES
FONDAMENTAUX
DE NOTRE
DÉVELOPPEMENT

NOS RESSOURCES HUMAINES
Dès la création du Groupe, Pierre Bellon a
mis en œuvre 2 leviers clés :
• « Seul je ne pouvais rien faire. Alors,
dit-il, j’ai recruté des hommes et des
femmes meilleurs que moi. »
Pour que Sodexo se développe, l’un des rôles
essentiels d’un responsable à tous niveaux
est d’identifier et de former son successeur.
• La reconnaissance de tous nos collabo-
rateurs de terrain est essentielle : ils sont
en contact quotidien avec les consomma-
teurs, ils connaissent leurs besoins, as-
surent leur satisfaction et portent l’image
du Groupe.
Nos ressources humaines sont l’une des rai-
sons de notre développement passé, mais
surtout la clé de notre développement futur.
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NOS VALEURS
• L’esprit de service
• L’esprit d’équipe
• L’esprit de progrès
NOS PRINCIPES
ÉTHIQUES
• La loyauté
• Le respect de la personne et
l’égalité des chances
• La transparence
• Le refus de la corruption et de
la concurrence déloyale
Depuis notre création, notre
vocation, nos valeurs et nos
principes éthiques donnent
un sens aux initiatives et au tra-
vail de chacun d’entre nous.
Près de 50 ans après la nais-
sance de Sodexo, notre voca-
tion et nos valeurs fondent
notre engagement. Ils sont le
ciment de toutes nos équipes
dans le monde. C’est notre plus
grande force par rapport à nos
concurrents.