Soft Computing réalise pour Orcanta Lingerie une base marketing

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COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 16 septembre 2002
Soft Computing réalise pour Orcanta Lingerie
une base marketing, noyau central des actions
marketing
Orcanta Lingerie, filiale du groupe Pinault-Printemps-Redoute, est un réseau
moyen-haut de gamme de 65 boutiques distribuant exclusivement de la lingerie
de marques du circuit sélectif. L’une des missions de la direction marketing est de
fournir, à ce réseau, des moyens pour mieux connaître sa clientèle, la fidéliser,
entretenir une communication permanente ciblée et personnalisée.
Pour cela Orcanta Lingerie met en place une base de données Marketing des
clientes possédant la carte de fidélité « Orcanta Préférence », socle central pour
réaliser des campagnes de marketing, assurer la gestion opérationnelle du
programme de fidélisation, fournir des outils pour le pilotage commercial et
marketing.
Soft Computing a conçu pour Orcanta Lingerie sa base de données et en assure
l’hébergement et l’exploitation.
Une base de données marketing, clef de voûte des actions
La conception de la base de données Marketing a été facilitée grâce à l’expertise
de Soft Computing dans la conception de base avec ses modèles prêt à l’emploi
DWReady TM , déclinés par secteur d’activité. Un chantier d’identification des
données pertinentes pour le marketing a été réalisé à partir du système de
Gestion Commerciale.
Un hébergement de la Base facilitant la gestion des campagnes
La base de données est hébergée chez Soft Computing depuis avril 2001.
C’est ainsi que Soft Computing accompagne Orcanta Lingerie dans la réalisation
de ses campagnes en générant des fichiers correspondant à la cible pré-définie
par la Direction Marketing. Les adresses fournies au routeur sont normalisées et
dé-doublonnées, permettant un meilleur retour sur investissement des
campagnes de marketing direct.
Dans la continuité, Soft Computing met à jour la base de données à partir des
ventes issues des magasins et réalise des analyses de retours.

Une Gestion opérationnelle du programme de fidélisation
Le chiffre d’affaires de chaque cliente possédant sa carte « Orcanta Préférence »,
généré en boutique, alimente quotidiennement la base.
Des règles de cumul de points ont été pré-définies dans le programme,
permettant l’envoi d’un chèque « fidélité » lorsqu’un certain seuil est atteint. Les
règles ainsi définies sont gérées dans la base, permettant une gestion
automatique de l’envoi des chèques « fidélité ».
En effet Soft Computing constitue ce fichier des clientes qui est ensuite transféré
au routeur pour personnalisation et envoi.
Des outils pour le pilotage commercial et marketing
Pour plus d’efficacité commerciale, Soft Computing a réalisé pour la Direction
marketing d’Orcanta Lingerie, des tableaux de bords hebdomadaires et mensuels.
Une base solide pour améliorer l’efficacité commerciale
La direction Marketing d’Orcanta Lingerie dispose d’une base marketing
structurée, mise à jour quotidiennement qui pourra servir dans l’avenir à la
réalisation d’études Data Mining, toujours dans un souci constant de mieux
répondre aux attentes de ses clientes.
A propos de Soft Computing - www.softcomputing.com
Soft Computing est le spécialiste français en matière de conseil et de services en
Gestion de la Relation Client (CRM). Ses prestations s’articulent autour de trois
axes : le conseil, l’ingénierie et l’hébergement à valeur ajoutée ; elles s’inscrivent
dans une logique d’applications multi-canaux : force de vente, point de vente,
centre d’appel et Internet. La stratégie de Soft Computing est de devenir le leader
du conseil et des services en CRM en proposant une offre globale et exclusive de
« One stop shopping CRM ».
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