French Language Advisory Committee

Re:FA3.2
Comité consultatif francophone
Présentation des Communications stratégiques
5 décembre 2016
Objectif
• Fournir au Comité consultatif francophone un historique et des
renseignements au sujet de la mise en œuvre et du respect des
politiques de la ville relatives à la langue et à la traduction,
conformément aux directives du Comité de gestion de la ville (13 juin
2016), et à la demande du Comité consultatif francophone (28 avril
2016).
Historique
• Deux principales politiques encadrent la sensibilisation aux autres
langues pour la ville de Toronto.
• La Politique de services multilingues a été adoptée par le conseil
municipal en février 2002.
• En septembre 2006, le conseil municipal a publié une directive visant
à ajouter à sa Politique sur la publicité une exigence relative à
l’impression destinée aux groupes ethniques, directive approuvée par
le conseil en juillet 2001.
• En décembre 2015, le conseil municipal a ordonné au directeur
municipal de revoir la Politique de services multilingues.
Politique de services multilingues - historique
• Recommande que les documents soient traduits en français
(intégralement ou sous forme de résumés) lorsque les documents
d'information publique sont traduits dans une autre langue. L’achat
de publicité est exempté de cette recommandation.
Politique sur la publicité - historique
• Les campagnes publicitaires imprimées à l’échelle de la ville doivent
également contenir, pour la presse écrite, une composante
publicitaire s’adressant aux ethnies, couvrant les six à dix langues les
plus parlées à Toronto, telles que définies selon les données de
Statistique Canada.
Politique sur la publicité - historique
• Stipule que « la plupart des annonces de marketing
social/d’information publique publiées par la ville s’adressent à ceux
qui en ont le plus besoin. Il arrive parfois que ces messages publiés
dans les grands médias n’atteignent pas les publics cibles. Par
conséquent, les annonces peuvent être placées dans des journaux qui
publient dans des langues autres que l’anglais. »
• Stipule également « que l'annonce doit être établie en fonction d’un
plan de communications qui cerne et évalue le public cible et énonce
la façon la plus judicieuse d’atteindre le public cible en respectant le
budget prévu. »
Éducation
• Les Communications stratégiques aident à faire connaître les diverses
politiques de la ville aux employés de la fonction publique de Toronto.
• Le personnel a organisé des réunions à l’échelle des gestionnaires et des
unités afin d'assurer que tous les employés concernés comprennent bien
les politiques.
• Le personnel a contacté les équipes de communications intégrées pour les
sensibiliser et leur faire mieux comprendre les politiques.
• Les campagnes de publicité de la ville réservées par l’intermédiaire des
Communications sont contrôlées aux fins de la conformité.
• Les agences de publicité qui travaillent sur les projets de la ville sont
informées des politiques et de leur contenu.
Éducation
Monday Morning News est le courriel
hebdomadaire de la ville envoyé à tout le
personnel.
Une série d'articles de Monday Morning
News a été publiée en vue d’informer le
personnel au sujet de ces politiques.
Éducation
Tous les employés peuvent consulter la page
intranet des Communications stratégiques.
Les employés de la ville se font souvent
conseiller par le personnel des
Communications stratégiques et passent en
revue les politiques.
Surveillance
• Les employés qui connaissent très bien les politiques agissent à titre
de personnes ressources pour fournir des conseils et une orientation
aux autres employés de la ville.
• Si un article ou une campagne n’est pas conforme aux règles, le
personnel de la division en est informé et il est encadré afin
d’apporter les corrections nécessaires aux documents et de les rendre
conformes.
• Application faite à l’échelle des divisions.
Avenir
• Poursuivre le processus d’éducation et de surveillance et continuer à
résoudre les problèmes en temps opportun.
• Travailler avec le service des Politiques stratégiques et générales sur la
nouvelle Politique de services multilingues et examiner la façon dont
elle recoupe la Politique sur la publicité.
• Consulter les intervenants des divisions.
• Communiquer la nouvelle politique et ses implications au personnel
de la ville, une fois qu’elle sera approuvée.
Personnes-ressources
• Jackie DeSouza, directrice, Communications stratégiques, 416-3975277
• Beth Waldman, gestionnaire, Communications internes, 416-3921045