Les pièces du dossier et les questions à se poser

Formation à l'analyse de situations professionnelles
Analyse de situations professionnelles
Étude de cas n° 11
Une mère très attentionnée
Cas proposé par Jean-Pierre OBIN
Inspecteur général de l'éducation nationale (IGEN) honoraire
Expert associé au Centre international d’études pédagogiques
Février 2010
I. Présentation du cas
Contexte : l’établissement ................................................................................................................2
Les faits (année scolaire 2006-2007)................................................................................................2
II. Pièces du dossier
Pièce 1 – Lettre de Mme G. (mère de Kelly) à l'inspecteur d'académie ............................................3
Pièce 2 – Lettre de Mme G. (mère de Kelly) au chef d'établissement ...............................................6
Pièce 3 – Fiche de dialogue pour l'orientation ..................................................................................7
Pièce 3 a) – Fiche de dialogue pour l'orientation – 3e trimestre ........................................................8
Pièce 3 b) – Fiche de dialogue pour l'orientation – 2e trimestre ........................................................9
Pièce 4 – Lettre de Kelly au chef d'établissement ...........................................................................10
Pièce 5 – Lettre de M. B. (père de Kelly) au chef d'établissement ..................................................11
Pièce 6 – Copie du jugement de divorce ........................................................................................12
Pièce 7 a) – Bulletin scolaire – 3e trimestre.....................................................................................13
Pièce 7 b) – Bulletin scolaire – 2e trimestre.....................................................................................14
Pièce 7 c) – Bulletin scolaire – 1er trimestre ....................................................................................16
III. Informations complémentaires
............................................................................................................................................................................18
IV. Questionnement
............................................................................................................................................................................
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I – Présentation du cas
Contexte : l’établissement
Le lycée, situé dans une petite ville (7 500 habitants) de la grande couronne parisienne, a ouvert ses
portes en 1992. Il accueille environ 600 élèves, majoritairement dans les sections générales et
technologiques, et dans une section d’enseignement professionnel qui se compose d’un BEP VAM
(vente action marchande) et d’un bac professionnel commerce.
L’atmosphère est sereine, "une situation saine", souligne l’inspecteur d’académie. Un seul conseil de
discipline depuis l’ouverture de l’établissement.
Le personnel est stable et expérimenté. La majorité des enseignants est présente depuis la création
du lycée, et il en est de même pour les agents. L’équipe de direction est arrivée en 2006 : proviseur et
adjointe (stagiaire) sont arrivés ensemble.
Les faits (année scolaire 2006-2007)
Kelly est une élève de seconde. Ses parents sont divorcés. Kelly change de domicile en cours
d’année. En effet sa mère, qui en avait la garde, a déménagé dans un département limitrophe pour
suivre son nouveau compagnon. Kelly a souhaité rester dans le même établissement en accord avec
ses deux parents. Elle vit dorénavant chez son père. Mme G., mère de Kelly, rencontre très
fréquemment les professeurs de la classe, en particulier le professeur principal, pour se plaindre de la
scolarité de sa fille. Elle a le sentiment, que depuis qu’elle demeure chez son père, Kelly se laisse
vivre, qu’elle est livrée à elle-même, et de ce fait ses résultats scolaires en pâtissent. Au cours du
second trimestre, elle désire récupérer sa fille ; celle-ci refuse catégoriquement cette proposition. Dès
lors, les relations deviennent très tendues, et de plus en plus espacées. À la fin de l’année, Kelly a
rompu tout lien, même téléphonique, avec sa mère. La grand-mère maternelle de Kelly a aussi
rencontré le proviseur pour lui faire part des problèmes psychologiques de sa fille.
Se pose bientôt le problème de l’orientation. Kelly ainsi que son père expriment, avant le conseil de
classe du troisième trimestre, le souhait d’un passage en série L. La mère s’y refuse totalement. Elle
veut que Kelly redouble sa classe de seconde pour intégrer l’année suivante la filière scientifique.
Le conseil de classe propose le passage en première littéraire. Le chef d’établissement entérine cette
proposition et la communique à Mme G. lors d’un bref entretien. Celle-ci refuse cette décision, et
décide de faire appel pour un redoublement. Celui-ci lui explique que ce n’est pas possible. Elle saisit
alors par écrit l’inspecteur d’académie pour l’informer du refus du proviseur de transmettre sa
demande au président de la commission d’appel. Pour sa part, le proviseur reçoit un courrier de la
mère de Kelly lui enjoignant de transmettre sans délai la demande d’appel.
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II – Pièces du dossier
Pièce 1 – Lettre de Mme G. (mère de Kelly) à l'inspecteur d'académie
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Pièce 2 – Lettre de Mme G. (mère de Kelly) au chef d'établissement
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Pièce 3 – Fiche de dialogue pour l'orientation
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Pièce 3 a) – Fiche de dialogue pour l'orientation – 3e trimestre
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Pièce 3 b) – Fiche de dialogue pour l'orientation – 2e trimestre
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Pièce 4 – Lettre de Kelly au chef d'établissement
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Pièce 5 – Lettre de M. B. (père de Kelly) au chef d'établissement
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Pièce 6 – Copie du jugement de divorce
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Pièce 7 a) – Bulletin scolaire – 3e trimestre
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Pièce 7 b) – Bulletin scolaire – 2e trimestre
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Pièce 7 c) – Bulletin scolaire – 1er trimestre
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III – Informations complémentaires
apportées par le chef d’établissement
 Sur la mère de Kelly
Femme dans la quarantaine ayant suivi des études supérieures dans le domaine scientifique.
Elle souhaite que Kelly redouble pour intégrer la filière S, à l’issue de sa deuxième seconde.
Elle n’a pas d’autres enfants que Kelly.
Elle a obtenu le numéro de portable du professeur principal de Kelly.
 Sur le père de Kelly
Il ne s’est pas manifesté tant que son ex-femme ne s’est pas opposée au passage de Kelly en
première L.
Il n’a rencontré le proviseur que brièvement pour lui remettre son courrier.
 Sur Kelly
C’est une jeune fille calme, posée, plutôt introvertie.
La baisse des notes de Kelly est concomitante à l’exacerbation du conflit avec sa mère.
 Sur le déroulement du conseil de classe du troisième trimestre
Le professeur de lettres était opposé au passage de Kelly en première L.
Le chef d’établissement a remplacé l’adjointe pour le conseil de classe.
Le chef d’établissement a rencontré le professeur principal avant le conseil pour évoquer le cas de
Kelly.
La décision de passage en première L a été prise en conseil.
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IV – Questionnement
Quelle analyse faites-vous de cette situation ?
La démarche proposée pour l'analyse de ce type de situations est détaillée dans
le document de l'auteur intitulé "grille d'analyse"
Les principales questions à se poser sont récapitulées ci-dessous :
" (…) Les grilles d’analyse le plus souvent utilisées – psychologiques, psychanalytiques, sociologiques ou
psychosociologiques – sont extérieures à la sphère professionnelle des personnels de direction. Leur
utilisation permet souvent d’éclairer une situation, mais rarement de mieux agir : le chef d’établissement
n’est ni un thérapeute ni un travailleur social. La grille d’analyse proposée ici est fondée à l’inverse sur les
normes d’action internes des situations professionnelles scolaires : le droit, norme interne de l’institution ;
la morale et l’éthique, normes d’action intériorisées des acteurs (…).
Le droit
(…) En pratique, l’étude de cas se poursuit donc par la recherche des éléments et des aspects juridiques
présents (ou qui devraient l’être) dans la situation. Les questions le plus souvent posées par l’animateur
pour lancer ou relancer cet examen sont :
-
que doit-on faire (ou surtout ne pas faire) dans cette situation ?
que devrait faire (ou surtout ne pas faire) tel protagoniste dans la situation ?
que disent les textes (le décret de 1985, le règlement intérieur…) à ce propos ?
d’autres parties du droit ne sont-elles pas concernés ?
La morale
(…) En pratique, l’étude de cas commence par l’examen des éventuels éléments moraux présents dans
la situation, autour de deux questions bien distinctes :
- certains comportements peuvent-ils se comprendre par les impératifs moraux de
certains protagonistes ?
- l’égale dignité de tous a-t-elle été respectée ?
L’éthique
(…) En pratique, après avoir balisé le cas par les obligations morales et juridiques, l’étude se poursuit par
l’abord de la dimension éthique, autour de deux recherches successives bien distinctes :
- l’élucidation des conduites d’acteurs, en particulier des valeurs au nom desquelles
ils agissent ou proposent d’agir ;
- la recherche de la meilleure (ou moins mauvaise) manière d’agir si l’on était à la
place de… (du chef, de l’adjoint…).
Dans cette toute dernière partie de l’étude, directement centrée sur les perspectives d’action, les questions
le plus souvent posées aux membres du groupe par l’animateur sont :
- au nom de quoi proposez-vous cette solution ?
- comment, selon vous, agir au mieux pour…(l’élève, le professeur, la famille, vousmême, l’établissement…) ?
- quelles tensions percevez-vous entre ces choix possibles et les dimensions
juridiques et morales ?
- en fin de compte, que choisissez-vous de faire et pourquoi ? "
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