Les pièces du dossier et les questions à se poser

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Formation à l'analyse de situations professionnelles
Analyse de situations professionnelles
Étude de cas n° 11
Une mère très attentionnée
Cas proposé par Jean-Pierre OBIN
Inspecteur général de l'éducation nationale (IGEN) honoraire
Expert associé au Centre international d’études pédagogiques
Février 2010
Contexte : l’établissement ................................................................................................................ 2
Les faits (année scolaire 2006-2007) ................................................................................................ 2
Pièce 1 – Lettre de Mme G. (mère de Kelly) à l'inspecteur d'académie ............................................ 3
Pièce 2 – Lettre de Mme G. (mère de Kelly) au chef d'établissement ............................................... 6
Pièce 3 – Fiche de dialogue pour l'orientation .................................................................................. 7
Pièce 3 a) – Fiche de dialogue pour l'orientation – 3e trimestre ........................................................ 8
Pièce 3 b) – Fiche de dialogue pour l'orientation – 2e trimestre ........................................................ 9
Pièce 4 – Lettre de Kelly au chef d'établissement ........................................................................... 10
Pièce 5 – Lettre de M. B. (père de Kelly) au chef d'établissement .................................................. 11
Pièce 6 – Copie du jugement de divorce ........................................................................................ 12
Pièce 7 a) – Bulletin scolaire – 3e trimestre..................................................................................... 13
Pièce 7 b) – Bulletin scolaire – 2e trimestre..................................................................................... 14
Pièce 7 c) – Bulletin scolaire – 1er trimestre .................................................................................... 16
............................................................................................................................................................................ 18
............................................................................................................................................................................ 19
I. Présentation du cas
II. Pièces du dossier
IV. Questionnement
III. Informations complémentaires

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I – Présentation du cas
Contexte : l’établissement
Le lycée, situé dans une petite ville (7 500 habitants) de la grande couronne parisienne, a ouvert ses
portes en 1992. Il accueille environ 600 élèves, majoritairement dans les sections générales et
technologiques, et dans une section d’enseignement professionnel qui se compose d’un BEP VAM
(vente action marchande) et d’un bac professionnel commerce.
L’atmosphère est sereine, "une situation saine", souligne l’inspecteur d’académie. Un seul conseil de
discipline depuis l’ouverture de l’établissement.
Le personnel est stable et expérimenté. La majorité des enseignants est présente depuis la création
du lycée, et il en est de même pour les agents. L’équipe de direction est arrivée en 2006 : proviseur et
adjointe (stagiaire) sont arrivés ensemble.
Les faits (année scolaire 2006-2007)
Kelly est une élève de seconde. Ses parents sont divorcés. Kelly change de domicile en cours
d’année. En effet sa mère, qui en avait la garde, a déménagé dans un département limitrophe pour
suivre son nouveau compagnon. Kelly a souhaité rester dans le même établissement en accord avec
ses deux parents. Elle vit dorénavant chez son père. Mme G., mère de Kelly, rencontre très
fréquemment les professeurs de la classe, en particulier le professeur principal, pour se plaindre de la
scolarité de sa fille. Elle a le sentiment, que depuis qu’elle demeure chez son père, Kelly se laisse
vivre, qu’elle est livrée à elle-même, et de ce fait ses résultats scolaires en pâtissent. Au cours du
second trimestre, elle désire récupérer sa fille ; celle-ci refuse catégoriquement cette proposition. Dès
lors, les relations deviennent très tendues, et de plus en plus espacées. À la fin de l’année, Kelly a
rompu tout lien, même téléphonique, avec sa mère. La grand-mère maternelle de Kelly a aussi
rencontré le proviseur pour lui faire part des problèmes psychologiques de sa fille.
Se pose bientôt le problème de l’orientation. Kelly ainsi que son père expriment, avant le conseil de
classe du troisième trimestre, le souhait d’un passage en série L. La mère s’y refuse totalement. Elle
veut que Kelly redouble sa classe de seconde pour intégrer l’année suivante la filière scientifique.
Le conseil de classe propose le passage en première littéraire. Le chef d’établissement entérine cette
proposition et la communique à Mme G. lors d’un bref entretien. Celle-ci refuse cette décision, et
décide de faire appel pour un redoublement. Celui-ci lui explique que ce n’est pas possible. Elle saisit
alors par écrit l’inspecteur d’académie pour l’informer du refus du proviseur de transmettre sa
demande au président de la commission d’appel. Pour sa part, le proviseur reçoit un courrier de la
mère de Kelly lui enjoignant de transmettre sans délai la demande d’appel.
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II – Pièces du dossier
Pièce 1 – Lettre de Mme G. (mère de Kelly) à l'inspecteur d'académie

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