Ecrits professionnels (504)
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Écrits professionnels – 504 Prérequis Avoir des capacités d’analyse et de réflexion ✓ Savoir lire et comprendre un document ✓ Être capable de hiérarchiser l’information : différencier idées principales et idées secondaires ✓ Être capable de restituer avec fidélité ce qu’on a entendu/compris Avoir un niveau d’expression écrite correct ✓ Maîtriser les règles de base de la communication écrite : syntaxe, ponctuation et orthographe ✓ Être capable de rédiger dans un français courant ✓ Être capable d’utiliser un vocabulaire précis et adapté à une situation donnée Objectifs Maîtriser les écrits indispensables à la communication professionnelle Connaître les différents moyens de restituer une information, un événement ou une décision professionnels Déterminer l’écrit approprié à la situation professionnelle Synthétiser des informations professionnelles : prendre des notes, résumer, rendre compte Présenter et rédiger efficacement un message professionnel Maîtriser les outils de base du traitement de texte Les supports de la formation Un précis de grammaire et d’orthographe : pour en finir avec les fautes. Pour suivre ce cours, vous avez besoin d’un ordinateur avec traitement de texte. Outre les documents écrits, ce cours est accompagné d’un DVD, « Le débat » qui sert de support à plusieurs activités. Sommaire Chapitre 1 – Les bases de la communication professionnelle Qu’est-ce que communiquer ? Communiquer dans l’entreprise Les facteurs de perturbation de la communication Les outils de la communication La démarche qualité en communication Chapitre 2 – Se préparer aux écrits professionnels Analyser la situation de communication Rechercher et organiser ses idées Rédiger efficacement ses messages professionnels 1 Chapitre 3 – Les techniques d’aide à la communication : la prise de notes Qu’est-ce que prendre des notes ? Comment prendre des notes ? Pourquoi prendre des notes ? Rédiger une note, un compte rendu, un rapport Chapitre 4 – La note, le compte rendu, le rapport La note de service Le compte rendu Le rapport Chapitre 5 – L’ordinateur et les outils de communication au service de l’assistant L’ordinateur multimédia Les logiciels À vous de jouer Internet : l’ouverture sur le monde Autres outils de communication Chapitre 6 – Savoir utiliser le clavier et présenter un document, un courrier, un tableau, un graphique Le clavier, la lisibilité et la disposition des documents La présentation du courrier, des tableaux et des graphiques Chapitre 7 – La production écrite professionnelle : la lettre La présentation de la lettre La rédaction de la lettre Le courrier standardisé Le message électronique Chapitre 8 – La communication orale Les caractéristiques de la communication orale Les obstacles à la communication orale Les comportements facilitateurs 5 Évaluations Module en ligne « Renforcer ses compétences en orthographe » 2
