Ecrits professionnels (504)

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Écrits professionnels – 504
Prérequis
Avoir des capacités d’analyse et de réflexion
✓ Savoir lire et comprendre un document
✓ Être capable de hiérarchiser l’information : différencier idées principales et idées secondaires
✓ Être capable de restituer avec fidélité ce qu’on a entendu/compris
Avoir un niveau d’expression écrite correct
✓ Maîtriser les règles de base de la communication écrite : syntaxe, ponctuation et orthographe
✓ Être capable de rédiger dans un français courant
✓ Être capable d’utiliser un vocabulaire précis et adapté à une situation donnée
Objectifs
Maîtriser les écrits indispensables à la communication professionnelle
Connaître les différents moyens de restituer une information, un événement ou une décision professionnels
Déterminer l’écrit approprié à la situation professionnelle
Synthétiser des informations professionnelles : prendre des notes, résumer, rendre compte
Présenter et rédiger efficacement un message professionnel
Maîtriser les outils de base du traitement de texte
Les supports de la formation
Un précis de grammaire et d’orthographe : pour en finir avec les fautes.
Pour suivre ce cours, vous avez besoin d’un ordinateur avec traitement de texte.
Outre les documents écrits, ce cours est accompagné d’un DVD, « Le débat » qui sert de support à
plusieurs activités.
Sommaire
Chapitre 1 – Les bases de la communication professionnelle
 Qu’est-ce que communiquer ?
 Communiquer dans l’entreprise
 Les facteurs de perturbation de la communication
 Les outils de la communication
 La démarche qualité en communication
Chapitre 2 – Se préparer aux écrits professionnels
 Analyser la situation de communication
 Rechercher et organiser ses idées
 Rédiger efficacement ses messages professionnels

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Chapitre 3 – Les techniques d’aide à la communication : la prise de notes
 Qu’est-ce que prendre des notes ?
 Comment prendre des notes ?
 Pourquoi prendre des notes ?
 Rédiger une note, un compte rendu, un rapport
Chapitre 4 – La note, le compte rendu, le rapport
 La note de service
 Le compte rendu
 Le rapport
C hapitre 5 – L’ordinateur et les outils de communication au service de l’assistant
 L’ordinateur multimédia
 Les logiciels
 À vous de jouer
 Internet : l’ouverture sur le monde
 Autres outils de communication
Chapitre 6 – Savoir utiliser le clavier et présenter un
document, un courrier, un tableau, un graphique
 Le clavier, la lisibilité et la disposition des documents
 La présentation du courrier, des tableaux et des graphiques
Chapitre 7 – La production écrite professionnelle : la lettre
 La présentation de la lettre
 La rédaction de la lettre
 Le courrier standardisé
 Le message électronique
Chapitre 8 – La communication orale
 Les caractéristiques de la communication orale
 Les obstacles à la communication orale
 Les comportements facilitateurs
5 Évaluations
Module en ligne « Renforcer ses compétences en orthographe »