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Enrichir vos business modèls
Optimisation de la performance Commerciale
Recrutement et formation de profils commerciaux
Enquêtes de satisfaction et étude de concurrence
e x t e r n C o m
Marketing et développement
Commercial
e x t e r n C o m
Tel.: [phone] [email protected]
65 , rue la Fontaine RCS Nanterre 487 766 891
92 260 Fontenay aux Roses SARL au capital de 10 000 €
www.
externCom.com
La pérennité et le développement de l’entreprise font partie des missions prioritaires des
dirigeants d’entreprise mais le temps et les expertises nécessaires ne sont pas simples à trouver.
Nous savons que pour garder sa compétitivité et favoriser sa croissance, une entreprise se doit
de savoir anticiper, innover, pour créer continuellement de nouveaux produits et services, et des
avantages concurrentiels qui feront les marges de demain.
L’expertise en marketing d’externCom vous accompagne pour optimiser votre positionnement
d’aujourd’hui et de demain.
Maintenir sa capacité à fidéliser toujours plus ses clients, à conquérir les bonnes parts de
marché reste un enjeu quotidien.
Sur chaque mission externCom vous apporte de la valeur ajoutée dans vos démarches
commerciales avec la mise en place de méthodes et techniques adaptées à vos structures et
métiers. Notre objectif : avoir une démarche de N°1.
e x t e r n C o m permet d’externaliser toutes les missions d’optimisation de la performance
marketing et commerciale.
Vous allez découvrir comment depuis 2003, nous apportons dans 100% des situations plus de
performance dans le développement Marketing et commercial d’entreprise.
.
Dés notre premier entretien nous pourrons déterminer des opportunités de collaboration, d’ici là je
vous prie d’accepter, mes sincères salutations.
Frank THEVENEAU
Gérant et consultant

e x t e r n C o m Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable
Marketing et développement commercial
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Marketing et développement Commercial
Dés résultats
• Un distributeur et conditionneur de fruits et légumes (250 personnes, 53 M€) après 18 mois
d’interventions consécutives et régulières
Le département export est à + 35 %, la GMD à+ 42 %, la RHD en progression aussi à 2 chiffres avec + 11 %
• Un bureau d’étude, après 3 missions complémentaires
Le CA et la marge ont doublé en 3 ans de 2006 à 2008. En 2009, c’est le plan de développement et de
recrutement réalisé fin 2008 qui permet à l’entreprise de finir en positif sur un marché qui a perdu 40 % .
• Un meunier, 250 clients sur plus de 22 départements
Le plan d’action a permis une économie de 40 000 € et multiplié par deux l’efficacité commerciale.
• Depuis septembre 2008 nous avons réalisé 3 recrutements,
Avec 100 % de réussite, les commerciaux se sont rentabilisés dés le premier mois après l’intégration .
• Deux années consécutives de formation commerciale auprès d’un réseau de magasins
Nous avons fait progresser 100 % des points à améliorer et 50 % d’entre eux ont progressé de 100 %
De la satisfaction client
Depuis 7 ans nos apports de méthodologies et techniques, ont permis à nos clients d’obtenir dans 100 %
des missions plus de performance Marketing et commercial
Obtenir

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Optimisation des business modèles et de la performance commerciale
Les principales questions Marketing et stratégiques auxquels nous répondons :
- Pour détecter et choisir les bons segments de marché
- Pour démarquer votre offre et la personnaliser
- Pour faire face à des prix concurrentiels très bas
- Mesurer la fidélisation client et son devenir dans le temps.
- Les clients importants ne sont pas très bien identifiés. Existe-t-il une démarche
spécifique les concernant ?
- La politique commerciale de croissance est-elle maîtrisée et connue ?
- Mon action commerciale participe à la croissance du nombre de mes clients ! Oui ?
Non ?
- La pérennité de mes affaires est-elle assurée ?
- La notoriété de mes marques est-elle mesurée et se renforce-t-elle ?
- Maîtriser et réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients.
- Mesurer le budget de ma publicité et de mes relations publiques.
- La productivité de ma force de vente semble insatisfaisante, est-elle bien mesurée ?
- Gérer plusieurs canaux de distribution.
- Orienter mes services vers un bénéfice client attendu par le marché.
Anticiper et suivre l’évolution des modes de consommation des besoins des
consommateurs pour faire face aux défis :
- Les clients sont de plus en plus compétents et sensibles aux prix.
- Ils veulent moins de délais et plus de praticité.
- Ils sont de moins en moins fidèles.
- Ils trouvent de moins en moins de différences entre les marques et les prestations.
- Les produits ne se démarquent pas vraiment de la concurrence.
- Pour remporter des marchés, nous devons souvent offrir de nombreuses prestations.
- La concurrence s’aligne facilement sur les prix.
- La publicité et les dépenses promotionnelles augmentent de plus en plus et rapportent
de moins en moins.
- La force de vente est de plus en plus onéreuse.

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Optimisation des business modèles et de la performance commerciale
Les bénéfices de chaque mission
Dès lors que l’on lance une démarche d’optimisation de la performance, l’apport de voies de progrès
permet des opportunités nouvelles.
L’exploitation des voies de progrès est une source de revenus toujours supérieure aux budgets des
missions.
Sur chaque mission que nous mettrons en œuvre, nous allons déterminer des objectifs de satisfaction
et mesurer les bénéfices acquis-en :
Objectifs de moyens, les réponses sont en apports de méthodologies et de techniques.
Objectifs de résultats, les apports sont calibrés pour atteindre les résultats déterminés.
Dans le cas de mission complète, externCom génère dans 100% des cas une
amélioration de 10 à 25% minimum de votre performance.
Vos objectifs de performance avec externCom :
AXES DOMAINES ACTIONS
Accroître, sa compétitivité commerciale et
économique
Progression des CA et marges
Amplifier son dynamisme
pour conquérir les bonnes
parts de marché
Se développer sur les cibles
stratégiques
Accentuer
La fidélité de nos clients Diminuer le turnover client
Anticiper et innover
pour se créer des
avantages concurrentiels
Offrir ainsi plus de valeur
ajoutée à chaque opportunité
de vente
Augmenter
sa présence terrain et la
motivation commerciale
S’attacher à gagner les
batailles stratégiques
Ces 5 axes concentrent la capacité d’une entreprise à être performant commercialement.
Nous allons vous accompagner pour que chacun de ces axes bénéficie d’actions
formalisées et quantifiées qui vont vous permettre d’accéder au meilleur niveau de
compétences de votre marché.
Une idée neuve qui permet
d’accélérer la réussite de vos équipes pour 2010
« Ajoutez un expert ponctuellement auprès de vos équipes »

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Optimisation des business modèles et de la performance commerciale
Prestations pour accompagner votre développement
Conseil avec l’apport de méthodologie et de techniques spécifiques
Pour optimiser l’efficacité du business model et de la performance commerciale ;
Pour apporter plus de chiffres d’affaires, de marges ;
Pour sortir d’une crise commerciale.
La mise à disposition d’outils de promotion de vente
Un intra/extranet pour : augmenter son efficacité en gestion administrative et en communication ;
Une CRM performante : « gestion de la relation client » ;
Outils de démonstration et d’aide à la vente pour : bénéficier des meilleurs supports de vente ;
Objets publicitaires et cadeaux d’affaires. Marie-Cozette a en charge ce département pour vous
accompagner dans vos choix et achats d’objets publicitaires et cadeaux d’entreprises.
Externalisation de services marketing et commerciaux
Le recrutement de tous profils commerciaux, managers et vendeurs (terrain et sédentaire)
La formation des managers et de leurs équipes de vente (terrain et sédentaire)
Direction Marketing / Commerciale et management ponctuel d’équipe
Optimisation des missions quotidiennes de managers commerciaux
Diagnostic commercial annuel ou pour cession et reprise d’entreprise
Mise en place de
Marketing direct enquête qualité étude concurrence enquête client mystère
Étude de faisabilité pour :
le lancement de nouveaux projets commerciaux ;
la création et la reprise d’entreprise ;
associer plan de continuation et plan de développement commercial.