Présentation externCom pour @book site-1
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externCom Marketing et développement Commercial Enrichir vos business modèls Optimisation de la performance Commerciale Recrutement et formation de profils commerciaux Enquêtes de satisfaction et étude de concurrence www.externCom.com La pérennité et le développement de l’entreprise font partie des missions prioritaires des dirigeants d’entreprise mais le temps et les expertises nécessaires ne sont pas simples à trouver. Nous savons que pour garder sa compétitivité et favoriser sa croissance, une entreprise se doit de savoir anticiper, innover, pour créer continuellement de nouveaux produits et services, et des avantages concurrentiels qui feront les marges de demain. L’expertise en marketing d’externCom vous accompagne pour optimiser votre positionnement d’aujourd’hui et de demain. Maintenir sa capacité à fidéliser toujours plus ses clients, à conquérir les bonnes parts de marché reste un enjeu quotidien. Sur chaque mission externCom vous apporte de la valeur ajoutée dans vos démarches commerciales avec la mise en place de méthodes et techniques adaptées à vos structures et métiers. Notre objectif : avoir une démarche de N°1 . e x t e r n C o m permet d’externaliser toutes les missions d’optimisation de la performance marketing et commerciale. Vous allez découvrir comment depuis 2003, nous apportons dans 100% des situations plus de performance dans le développement Marketing et commercial d’entreprise. . Dés notre premier entretien nous pourrons déterminer des opportunités de collaboration, d’ici là je vous prie d’accepter, mes sincères salutations. Frank THEVENEAU Gérant et consultant externCom Tel.: +33 (0)1 46 61 33 01 65 , rue la Fontaine 92 260 Fontenay aux Roses [email protected] RCS Nanterre 487 766 891 SARL au capital de 10 000 € externCom Marketing et développement commercial Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable externCom Marketing et développement Commercial Obtenir Dés résultats • Un distributeur et conditionneur de fruits et légumes (250 personnes, 53 M€) après 18 mois d’interventions consécutives et régulières Le département export est à + 35 %, la GMD à+ 42 %, la RHD en progression aussi à 2 chiffres avec + 11 % • Un bureau d’étude, après 3 missions complémentaires Le CA et la marge ont doublé en 3 ans de 2006 à 2008. En 2009, c’est le plan de développement et de recrutement réalisé fin 2008 qui permet à l’entreprise de finir en positif sur un marché qui a perdu 40 %. • Un meunier, 250 clients sur plus de 22 départements Le plan d’action a permis une économie de 40 000 € et multiplié par deux l’efficacité commerciale. • Depuis septembre 2008 nous avons réalisé 3 recrutements, Avec 100 % de réussite, les commerciaux se sont rentabilisés dés le premier mois après l’intégration. • Deux années consécutives de formation commerciale auprès d’un réseau de magasins Nous avons fait progresser 100 % des points à améliorer et 50 % d’entre eux ont progressé de 100 % De la satisfaction client Depuis 7 ans nos apports de méthodologies et techniques, ont permis à nos clients d’obtenir dans 100 % des missions plus de performance Marketing et commercial 2 externCom Marketing et développement commercial Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable Les principales questions Marketing et stratégiques auxquels nous répondons : - Pour détecter et choisir les bons segments de marché Pour démarquer votre offre et la personnaliser Pour faire face à des prix concurrentiels très bas Mesurer la fidélisation client et son devenir dans le temps. Les clients importants ne sont pas très bien identifiés. Existe-t-il une démarche spécifique les concernant ? La politique commerciale de croissance est-elle maîtrisée et connue ? Mon action commerciale participe à la croissance du nombre de mes clients ! Oui ? Non ? La pérennité de mes affaires est-elle assurée ? La notoriété de mes marques est-elle mesurée et se renforce-t-elle ? Maîtriser et réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients. Mesurer le budget de ma publicité et de mes relations publiques. La productivité de ma force de vente semble insatisfaisante, est-elle bien mesurée ? Gérer plusieurs canaux de distribution. Orienter mes services vers un bénéfice client attendu par le marché. Anticiper et suivre l’évolution des modes de consommation des besoins des consommateurs pour faire face aux défis : - Les clients sont de plus en plus compétents et sensibles aux prix. Ils veulent moins de délais et plus de praticité. Ils sont de moins en moins fidèles. Ils trouvent de moins en moins de différences entre les marques et les prestations. Les produits ne se démarquent pas vraiment de la concurrence. Pour remporter des marchés, nous devons souvent offrir de nombreuses prestations. La concurrence s’aligne facilement sur les prix. La publicité et les dépenses promotionnelles augmentent de plus en plus et rapportent de moins en moins. La force de vente est de plus en plus onéreuse. ___________________________________________ externCom www.externcom.com Optimisation des business modèles et de la performance commerciale externCom Marketing et développement commercial Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable Les bénéfices de chaque mission Dès lors que l’on lance une démarche d’optimisation de la performance, l’apport de voies de progrès permet des opportunités nouvelles. L’exploitation des voies de progrès est une source de revenus toujours supérieure aux budgets des missions. Sur chaque mission que nous mettrons en œuvre, nous allons déterminer des objectifs de satisfaction et mesurer les bénéfices acquis-en : Objectifs de moyens, les réponses sont en apports de méthodologies et de techniques. Objectifs de résultats, les apports sont calibrés pour atteindre les résultats déterminés. Dans le cas de mission complète, externCom génère amélioration de 10 à 25% minimum de votre performance. dans 100% des cas une Vos objectifs de performance avec externCom : AXES Accroître, sa compétitivité DOMAINES commerciale économique et ACTIONS Progression des CA et marges Amplifier son dynamisme pour conquérir les bonnes parts de marché Se développer sur les cibles stratégiques Accentuer La fidélité de nos clients Diminuer le turnover client Anticiper et innover pour se créer des avantages concurrentiels Augmenter sa présence terrain et la motivation commerciale Offrir ainsi plus de valeur ajoutée à chaque opportunité de vente S’attacher à gagner les batailles stratégiques Ces 5 axes concentrent la capacité d’une entreprise à être performant commercialement. Nous allons vous accompagner pour que chacun de ces axes bénéficie d’actions formalisées et quantifiées qui vont vous permettre d’accéder au meilleur niveau de compétences de votre marché. Une idée neuve qui permet d’accélérer la réussite de vos équipes pour 2010 « Ajoutez un expert ponctuellement auprès de vos équipes » ___________________________________________ externCom www.externcom.com Optimisation des business modèles et de la performance commerciale externCom Marketing et développement commercial Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable Prestations pour accompagner votre développement Conseil avec l’apport de méthodologie et de techniques spécifiques Pour optimiser l’efficacité du business model et de la performance commerciale ; Pour apporter plus de chiffres d’affaires, de marges ; Pour sortir d’une crise commerciale. La mise à disposition d’outils de promotion de vente Un intra/extranet pour : augmenter son efficacité en gestion administrative et en communication ; Une CRM performante : « gestion de la relation client » ; Outils de démonstration et d’aide à la vente pour : bénéficier des meilleurs supports de vente ; Objets publicitaires et cadeaux d’affaires. Marie-Cozette a en charge ce département pour vous accompagner dans vos choix et achats d’objets publicitaires et cadeaux d’entreprises. Externalisation de services marketing et commerciaux Le recrutement de tous profils commerciaux, managers et vendeurs (terrain et sédentaire) La formation des managers et de leurs équipes de vente (terrain et sédentaire) Direction Marketing / Commerciale et management ponctuel d’équipe Optimisation des missions quotidiennes de managers commerciaux Diagnostic commercial annuel ou pour cession et reprise d’entreprise Mise en place de Marketing direct enquête qualité étude concurrence enquête client mystère Étude de faisabilité pour : le lancement de nouveaux projets commerciaux ; la création et la reprise d’entreprise ; associer plan de continuation et plan de développement commercial. ___________________________________________ externCom www.externcom.com Optimisation des business modèles et de la performance commerciale externCom Marketing et développement commercial Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable Les plus d’externCom Assure la pérennité commerciale 1. Optimiser les 360 ° de votre plan de développeme nt, c’est agir simultanément sur les 8 expertises et favoriser la meilleure synergie entres elles. Pour traiter la cause et soigner les symptômes Pour apporter une meilleure performance globale et pérenne 2. Maîtrise d’intervention dans la promotion des ventes aussi bien en : • B to B, • B to C • GMD • Business de réseau 3. Mettre en place les techniques et les méthodes les plus performantes et assimilables par tous Permet d’exploiter à 100 % la potentialité de vos savoir-faire. Mettre en place les meilleurs leviers de la réussite avec méthodologies Un large vécu aussi bien opérationnel que stratégique associé à la maîtrise des process marketing et commerciaux, avec une intelligente capacité d’adaptabilité. Pour mettre en place les accélérateurs de réussite Pour apporter les solutions aux défis que vous devez surmonter ___________________________________________ externCom www.externcom.com Optimisation des business modèles et de la performance commerciale externCom Marketing et développement commercial Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable Les valeurs ajoutées que vous apporte externCom : Diagnostiquer les forces et les faiblesses pour déterminer et prioriser les actions Traiter la cause et soigner les symptômes Optimiser la cohérence et la synergie d’un plan de développement Conceptualiser et mettre en œuvre les leviers de la réussite Qui vont assurer l’atteinte de ses objectifs 2010 Pour toute la chaine managériale et opérationnelle Agir sur les 8 expertises pour assurer la pérennité commerciale Pour créer de la dynamique et la réussite commerciale Transmettre méthodologies et techniques Pour rester au meilleur niveau de compétences de votre marché Les 4 M pour garder la compétitivité de son Business Models Une entreprise se doit d’innover pour créer des nouveautés qui vont générer les marges de demain Cela implique souvent d’adapter, d’enrichir son Business modèls, c’est une étape incontournable et pour cela nous allons agir simultanément sur les 4 M pour optimiser en priorité : • Mode de commercialisation Position Markéting stratégique, • Méthode de promotion Choix des réseaux de vente, Comment on va gagner de l’argent • • et des canaux de communication Marge à réaliser Capacité à générer de la marge Suivant les 2 autres points Manager ses équipes Pour maintenir la motivation et la performance L’apport de compétences extérieures dans le développement d’entreprise n’est plus à démontrer. Il permet d’obtenir de la valeur ajoutée avec : • un regard extérieur neutre pour prendre les bonnes orientations et décisions ; • les compétences d’un expert qui va prendre le temps nécessaire pour aller au fond de chaque sujet avec le respecter des délais convenus ; • des apports de méthodologies et de techniques managériales et commerciales nouvelles qui seront adaptées à votre marché et aux conditions économiques et sociales de votre entreprise. ___________________________________________ externCom www.externcom.com Optimisation des business modèles et de la performance commerciale externCom Marketing et développement commercial Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable Vous devez faire appel à nous … • Dès que le CA ne correspond pas à la qualité de travail ni à la potentialité marché ; • Pour avoir une évaluation neutre du potentiel de développement de l’entreprise ; • Pour lancer un nouveau projet ou pour sortir d’une crise commerciale ; • Dès lors que vous n’êtes pas à 100 % de vos objectifs ; • Dès que la marge globale baisse ; • Pour alléger votre temps et vous recentrer sur vos missions ; • Pour continuellement rester au meilleur niveau de compétences (sur votre marché). ___________________________________________ externCom www.externcom.com Optimisation des business modèles et de la performance commerciale externCom Marketing et développement commercial Acquérir, conserver et développer de la clientèle rentable externCom Frank THEVENEAU Marketing et développement Commercial Consultant Conférencier Formateur Les formations externCom Pour être au meilleur niveau de compétence de son marché Conférence externCom sur la Performance commerciale Être premier c'est un métier. la vidéo de l’évènement business qu’externCom à valorisé Les conférences Public Dirigeants d’entreprise ou Managers et équipes commerciales Objectifs Augmenter la fierté d’appartenance à un groupe et la motivation, Apport de méthodes et de solutions Marketing et Commerciales. Le plan de formations Public Dirigeants, et Managers des équipes commerciales terrains ou sédentaires Objectifs Vous construire et animer un plan de formation qui va permettre à vos départements et équipes Marketing et commerciales d’atteindre le meilleur niveau de compétences de votre marché. Les formations spécifiques externCom Comment faire de nouvelles affaires Enrichir son business modèle Construire ses plus concurrentiels, ses valeurs ajoutées, (adapter un plan Marketing à sa PME) Déterminer, maîtriser ses méthodes commerciales, son plan de vente (ses techniques de négociation) Prévenir le risque de harcèlement moral dans son équipe commerciale la présentation en vidéo Team building qui associe « coaching alimentaire » et « business » ___________________________________________ externCom www.externcom.com Optimisation des business modèles et de la performance commerciale externCom Marketing et développement commercial Ste Site et interlocuteur Pour de meilleurs résultats Mission Cybergun Olivier GUALDONIE DG N°1 mondial 50 m€ Diagnostic commercial Epitome-conseils GUFFENS Evelyne Dirigeante Conseil RH Action menée Secteurs Diagnostic commercial pour préparer une mission de d’optimisation et de formation commerciale B to B et réseau de magasin Plan de développement complet Conseils, méthodes et formations B to B Domotique, Electricité Energie Plan de développement complet Conseils et formations Marketing direct B to B B to C Ecole Nationale Supérieure de la Pâtisserie ZAKARI BENKADRA Directeur Un des sites de A D F Alain DUCAS Formation 100 personnes Optimisation des missions des managers. Diagnostic, Optimisation missions Formation B to B CCI Région basse Normandie Olivier BELLET Responsable industrie Chambre de commerce d’industrie Formations dispensées Publics de dirigeants d’entreprise en activité Industrie plastique fabrication Etude de Marché Etude de potentialité pour lancer un nouveau produit B to B et secteur public Ingénierie Domoticien Etude de potentialité Plan de développement complet BtoB, BtoC, GMD, Réseau ELEO Energie Alexandre WENZEL Gérant PRESENTOIRS-PRES JEANNE Bruno Dirigeant La maison de la domotique P Rogemont PDG Consultants séniors Thème 2010 Comment faire nouvelles affaires ! externCom Optimisation des business modèles et de la performance commerciale des Dirigeants et cadres de externCom Marketing et développement commercial MINOTERIE GOUBET GUIARD M. GUIARD L. 34 P 5 M€ Plan de développement complet Marketing, stratégie, plan d’action et formation commerciale BtoB et réseau de magasin 225 P 45 M€ N° 1 Europe Diagnostic et Recrutement Cadre Commercial Etude des forces et faiblesses commerciales B to B MANDAR SA M. ABRAMSCYK S. 250 P 53 M€ Diagnostic et plan de développement complet sur 18 mois Négoce et Distribution de fruits et légumes sur 2 départs de la Ste RHD GMS LM Graphie M. LIAUTE D. 28 P 5,7 M€ Imprimerie B to B Sepelco M.BUCHOTTE A. 12 P 3,5 M€ Mise en place d’optimisation commerciale Recrutement et plan de développement sur 6 mois Diagnostic et plan de développement Fabricat° et installat° de signalétique (intérieure) Bureau d’Etude Architecte et Marché Public B to B Suivi annuel ( 3 années) CLIP France M. NETO P. CLIP Europe Limited édition M.FAUVEL F. 35 P 7 M€ EXPO 4 M. CARVAHLO 12 P 2,1 M€ CYBERGUN TNBS Groupe 55 P 56 M€ IMASYS M. MAMOUHDI Groupe STERMER 110 P 49 M€ Recrutement d’un Chef des Ventes France GYMNASIUM N1 des Club de remise en forme avec institues de soins 435 P BtoC CHEVILLOTTE SA GIFFARD SA Menuiserie Ht Gamme 100 P Influence Concept Fab° de signalétique Menuiserie Ht Gamme 100 P TNBS Pour de meilleurs résultats Valorisation d’entreprise BtoB et public B to B Plan de développement complet Mise en place du plan de formation Bureau d’étude Décors évènementiels Fabrication et commercialisation de stands Importateur et distributeur de jouets répliques d’armes Diagnostic commercial pour Plan de Recrutement et d’intégration Fab et distri N1 des Billards en France B to B et B to C Plan de formation et formation vente B to B Conseils et Distributeur en imagerie et vision EUROPCAR Location de véhicule BtoB et BtoC ECCO Travail temporaire BtoB Nos clients sont des entreprises dont le CA est compris le plus souvent entre 600 000 € et 100 m€ externCom Optimisation des business modèles et de la performance commerciale B to B BtoB et BtoC
