Favoriser l`innovation artisanale L`action des CMA

Favoriser l’innovation artisanale
L’action des CMA
Les actions proposées par les CMA
pour accompagner les entreprises artisanales
dans leur processus d’innovation
Les différentes facettes de l'innovation artisanale
Les innovations dans les entreprises artisanales sont extrêmement fréquentes. Souvent
menées dans un cadre peu formalisé, elles peuvent cependant passer inaperçues, alors
même qu'elles sont inscrites dans une véritable stratégie.
En effet, l'entreprise artisanale innove au quotidien pour répondre aux besoins immédiats de
ses clients. Elle fait également de l'innovation un véritable mode de pilotage, lui permettant
de conserver un avantage concurrentiel.
L'innovation artisanale ne se résume pas exclusivement à une dimension technologique.
Elle recouvre des aspects plus vastes comme par exemple l'organisation de l'entreprise, la
gestion des compétences, le développement commercial …
On distingue notamment* :
l'innovation “simple” :elle résulte d'une adaptation de l'entreprise aux besoins des
clients (une boulangerie qui propose une gamme de pains ou sandwichs diversifiés) ;
l'innovation “sur mesure” : elle comporte un fort degré de conception motivé par la
demande du client (un menuisier charpentier développant une offre de construction bois
proche de son cœur de métier) ;
l'innovation “poussée” : elle est liée à l'arrivée de nouvelles technologies ou
réglementations (le secteur du bâtiment, confronté à l'apparition de nouveaux
équipements et matériaux) ;
l'innovation “radicale” : elle traduit la conception d'un produit ou service nouveau pour
l'entreprise mais aussi nouveau pour son marché.
Pour l'innovation dite “poussée” ou “radicale”, l'intégration de nouvelles technologies
représente la plupart du temps une composante essentielle de la démarche qu'il est
nécessaire d'accompagner.
L'enjeu pour le réseau des Chambres de métiers et de l'artisanat
L'enjeu pour les CMA est très directement lié à celui des entreprises. Il s'agit d'inciter,
favoriser, accompagner les démarches innovantes dans les entreprises artisanales afin de
leur permettre de rester compétitives dans un objectif de pérennité et de développement.
Le rôle et la force des CMA se situent à deux niveaux :
être l'interlocuteur naturel des entreprises artisanales pour toute question liée à
l'environnement de l'entreprise, dont le domaine de l'innovation,
orienter les entreprises artisanales le cas échéant vers les structures d'appui
compétentes et assurer un suivi de projet global.
Les CMA contribuent très directement à rompre l'isolement des entreprises artisanales soit
en les mettant en relation avec des centres de compétences (pôles d'innovation, centres
techniques, universités …), soit en favorisant les regroupements d'entreprises pour faire
progresser collectivement des secteurs d'activités.
L'accompagnement des entreprises dans leur démarche innovante est au cœur de l'offre de
services des CMA.
* d'après travaux conduits par le réseau “Artisanat Université” et l'Institut Supérieur des Métiers

Les actions engagées
La réalisation, en 2006, d'une étude intitulée “Innovation et CMA” a permis de dresser un
état des lieux des pratiques et perceptions de l'innovation au sein du réseau des CMA.
A la suite de cette étude, plusieurs axes de travail ont été retenus :
connaissance accrue de l'offre proposée aux entreprises artisanales par l'ensemble des
acteurs de l'innovation,
identification et mutualisation des actions existantes au sein du réseau des CMA (objet du
site actuel),
sensibilisation du réseau des CMA sur les enjeux liés à l'innovation et leur nécessaire
positionnement sur ce sujet (un court-métrage a été réalisé sur ce thème : “artisanat et
innovation”, disponible auprès de l'APCM),
développement des partenariats, en particulier entre Pôles d'innovation et CMA.
Un comité de pilotage stratégique composé de plusieurs présidents de CMA et CRMA a
été constitué en 2006 afin de proposer des orientations prioritaires et suivre la progression
de ces travaux conduits en lien avec un groupe technique associant huit conseillers de CMA
et CRMA, ainsi que l'ISM et la DCASPL.
Le réseau des pôles d'innovation,
au service de l'artisanat innovant
Les conseillers des Chambres de métiers et de l'artisanat, chargés d’accompagner les
entreprises dans leur démarche de développement par l'innovation peuvent s'appuyer
utilement sur les compétences du réseau des Pôles d'innovation animé par l’ISM
(http://innovation.infometiers.org/).
En effet, ceux-ci sont chargés de mettre au point, en s'appuyant sur les apports des centres de
ressources (centres de recherche, laboratoires, universités, …), des outils et des méthodologies
spécifiquement adaptés aux besoins collectifs des petites entreprises.
Assemblée Permanente
Assemblée Permanente des Chambres de Métiers
12 av. Marceau 75008 - Paris - Tél. : [phone] - Fax : [phone]
Internet : www.artisanat.fr - Courriel : [email protected]
Extrait du site “Favoriser l'innovation artisanale : l'action des CMA”, ESF Innovation, www.apcm.fr - nov 2007 - version 1
Contact : APCM/DEAE/J. Frances - [email protected]