p gu polyc ide d com d`inst dépa cma talla anna desk ation age ktop

POLYC
P
COM CMA DESK
KTOP
P
GUIDE D’INST
D
TALLA
ATION
N ET DE
DÉPA
ANNA
AGE
Con
nseil en ÉÉducation
n des Prem
mières Naations Janvierr 2011 Igorr Aleks 418‐842
2‐7672 ialeks@cepn‐fnec.com on 1,0 Versio
Table des matières
1. Introduction…………………………………………………………………………................... ……3 Configuration matérielle et logicielle pour la CMA .............................................................................. 3 Résolutions vidéo .................................................................................................................................... 4 Ports entrant ............................................................................................................................................. 4 Ports sortant ............................................................................................................................................. 4 2. Installation du Polycom CMA Desktop ......................................................................................... 5 3. Polycom CMA Desktop ─ Démarrage de la CMA pour la première fois ................................. 7 4. Dépannage ....................................................................................................................................... 8 2
CEPN‐FNEC 2011 1. Introduction
Le Polycom CMA Desktop est un client logiciel de communication vidéo robuste, doté
de nombreuses fonctionnalités. Il est déployé et géré par le Polycom CMA Server au
CEPN. La CMA (Converged Management Application) offre des communications
vidéo et audio haute définition et permet un partage de contenu normalisé avec les
autres clients du CMA Desktop, y compris dans les salles de téléprésence immersive
de plus grande taille. Les utilisateurs de ce service peuvent, par exemple,
s’interconnecter à tout système de visioconférence du réseau du CEPN avec une
connexion Internet haute vitesse. Contrairement à MSN et à d’autres services vidéo
de bureau courants, le service CMA du CEPN est strictement réservé aux membres et
n’est accessible que par la procédure sécurisée d’ouverture de session établie par le
CEPN. Pour en savoir plus sur Polycom CMA et d’autres technologies vidéo et audio,
visitez ce site Web : www.polycom.com.
Configuration matérielle et logicielle
Avant de commencer à installer et à utiliser le CMA Desktop, veuillez lire les
renseignements essentiels suivants.
Configuration matérielle et logicielle pour la CMA
Système
d’exploitation
Windows XP Professionnel avec Service Pack 3
Windows Vista Professionnel avec Service Pack 1 ou supérieur
Windows 7
Unité centrale
Vidéo de base (jusqu’à QVGA)
• Pentium 4 de1,5 GHz
• Pentium M/AMD Turion de1,2 GHz ou supérieur
Vidéo standard (jusqu’à CIF, personnes+contenu)
• P4 de 2,0 GHz
• Pentium M/AMD Turion de1,4 GHz, P4 de 2,0 GHz ou
supérieur
Vidéo haut de gamme (jusqu’à VGA, personnes+contenu)
• Pentium de 3,2 GHz
• Pentium M/AMD Turion de 2,0 GHz ou supérieur
Transmission HD (jusqu’à 720p)
• Core Duo de 3,0 GHz ou supérieur (Émission HD 720p jusqu’à
15 minutes par seconde)
• Quad Core de 2,0 GHz ou supérieur
Réception HD
• Core Duo 2,0 GHz ou supérieur
Remarque : des extensions de processeur SSE2 sont requises
pour tous les types de processeur.
3
CEPN‐FNEC 2011 Microsoft Windows XP de 1 Go
Microsoft Windows Vista ou Windows 7 de 2 Go
RAM
Mémoire vidéo
Un minimum 256 Mo de RAM vidéo est recommandé pour
Windows Vista ou Windows 7
33 Mo
HD
L’application CMA peut être configurée à certaines résolutions vidéo afin qu’elle fonctionne
correctement selon la capacité de votre connexion Internet.
Résolutions vidéo
Vitesse d’appel
Vidéo
Résolution de format
< 64 kbps - 383 kbps
QVGA
320x240
384 kbps - 511 kbps
QVGA (HVGA)
320x480
512 kbps - 1023 kbps
VGA
640x480
1024 - 1920 kbps
720p (HD)
1280x720
Pour faire fonctionner l’application CMA, il faut ouvrir complètement les ports TCP
suivants. Ces paramètres sont réglés par l’administrateur de votre réseau ou le
fournisseur de service Internet.
Ports entrant
Port
1720 (TCP)
1719 (UDP)
3230-3237 (TCP)
3230 - 3237 (UDP)
Fonction
Signalisation H.323
RAS (Registration, Admission and Status)
Signalisation d’appel
Média (RTP/RTCP)
Ports sortant
Port
443 (TCP)
389 (TCP)
5222 (TCP)
Fonction
Approvisionnement, surveillance, fichiers
d’aide, HTTPS
LDAP
XMPP
4
CEPN‐FNEC 2011 d Polyco
om CMA Desktop
2. Installation du
1.1. Dans votre na
avigateur In
nternet, ouv
vrez l’hyperllien suivantt :
http://www.cepn-fnec..com/cma
Continuez de cliquer sur l’hyperlien
n pour télé charger la dernière vversion de lla CMA
pou
ur votre sys
stème d’exp
ploitation. Ce
C sera un fichier de ttype .msi tyype (par exxemple,
Po
olycom_CM
MA_Deskto
op_5_1.msii).
1.2. Commencez l’installatio
on en tan
nt qu’admin
nistrateur en cliquan
nt sur le fichier
télé
échargé av
vec le bou
uton droit de
d la sourris et sélecctionnez « Exécuter e
en tant
qu’’administratteur » (si on vous
s demand
de d’entrer le mott de passse de
l’ad
dministrateu
ur). Voici le
es étapes su
uivantes :
N N
Description
Écran Cliquez sur Neext 2.2.1 Accep
ptez les cond
ditions d’utilisation et cliiquez sur Next 2.2.2 5
CEPN‐FNEC 2011 m du Préccisez le nom
serveu
ur CMA au C
CEPN : 2.2.3 cma.cepn‐fnec.com et ccliquez sur N
Next 2.2.4 Cliquez sur Neext 2.2.5 Cliq
quez sur Insttall 6
CEPN‐FNEC 2011 2.2.6 quez sur Finish Cliq
3. Poly
ycom CM
MA Deskto
op ─ Dém
marrage d
de la CMA
A pour la première
e fois
Une fois l’insta
allation term
minée, le CMA
C
Deskttop sera lancé, et on vous dem
mandera
d’ins
scrire votre
e nom d’utilisateur et
e votre m ot de passse Window
ws. Vous devrez
répo
ondre « Non
n » (voir l’im
mage 3.1).
Ensu
uite, vous devez
d
saisirr vos inform
mations d’in
ndentificatio
on CMA – n
nom d’utilisa
ateur et
mot de passe qui
q ont été fournis pa
ar le CEPN . Si votre système d
d’exploitatiion est
ows Vista,, vous dev
vez insére
er local\ a
avant votrre nom
Windows XP ou Windo
mith. Séle ctionnez « Mémorise
er mon m
mot de
d’utilisateur. Exemple : local\JSm
se » (voir l’’image 3.2).
pass
Dans la pluparrt des cas, cela met fin
f à la configuration initiale du CMA Dessktop et
vous
s pouvez commence
er à utiliser l’applica
ation en cliquant sur « Ouvrrir une
sess
sion ». Si la configura
ation est correcte,
c
ap
près une co
ourte pério
ode de connexion,
vous
s ne verrez
z aucun me
essage dan
ns le champ
p informatio
on (voir l’im
mage 3.3). S
Si c’est
le cas,
c
vous
s pouvez procéder aux testts de connexion. S
Sinon, co
onsultez
immédiatementt les procéd
dures de dé
épannage d
décrites dan
ns le présent documen
nt.
Testtez votre CM
MA
Pour tester la communication, vou
us pouvez utiliser l’a
adresse CMA d’un d
de vos
collè
ègues ou l’’adresse de
e visioconfférence du secteur de la techno
ologie du C
CEPN :
206..188.105.18
8.
Pour savoir co
omment fairre un appe
el, veuillez consulter le
e Guide de l’utilisatteur du
Poly
ycom CMA
A.
7
CEPN‐FNEC 2011 Image 3.1 Image 3.2 Image 3.3
3 4. Dép
pannage
4.1 Si vous
v
voyez
z un message dans le champ d’in
nformation d
de votre CM
MA Desktop
p après
avo
oir procédé
é à l’ouvertu
ure de sess
sion (voir l’im
image 3.3), cela indiqu
ue que votrre CMA
ne fonctionne pas correc
ctement.
Pour obtenir de plus amples re
enseigneme
ents sur la
a résolutio
on de problèmes
chniques, clliquez sur
tec
.
ssage envo
oyé par l’a
application,, vous pou
uvez appliq
quer les m
mesures
Selon le mes
uivantes :
corrrectives su
8
CEPN‐FNEC 2011 N
Message
4.1.1
La connexion au
réseau n’est pas
disponible.
4.1.2
Impossible de se
brancher au serveur.
4.1.3
Polycom CMA Desktop
n’est pas enregistré au
serveur média.
4.1.4
Polycom CMA Desktop
n’est pas enregistré au
serveur de présence.
4.1.5
4.1.6
La vitesse de l’unité
centrale du système
n’est pas assez rapide
pour les appels vidéo.
Mesure corrective
Vérifiez si le câble de réseau est bien branché à votre
système.
Vérifiez si votre adaptateur de réseau est installé et
configuré correctement.
Vérifiez si l’adresse du serveur d’approvisionnement
(cma.cepn-fnec.com) est saisie correctement. Pour ce
faire, cliquez sur Menu et sélectionnez Préférences >
Ouverture de session.
Les ports TCP 1720, 3230-3237, 5222 et UDP 1719,
3230-3237 doivent être ouverts. Il peut être nécessaire de
configurer votre pare-feu Windows ou votre routeur
maison. Si vous utilisez le réseau de l’entreprise ou si
quelqu’un
d’autre
gère
votre
réseau
maison,
communiquez avec l’administrateur de votre système pour
lui demander de faire les modifications nécessaires.
Vérifiez si votre processeur est au moins un Pentium 4 de
1,5 GHz ou un Pentium M de 1,2 GHz.
Vérifiez si le système fonctionne sur le courant alternatif.
Fermez les applications qui ralentissent l’unité centrale.
Polycom CMA Desktop devrait détecter le changement de
vitesse en quelques minutes.
Vérifiez si votre caméra est bien branchée à votre
système.
La caméra sélectionnée Fermez les autres applications qui utilisent la caméra ou
n’est pas assez rapide. sortez la caméra de l’autre application.
Si plus d’une caméra est installée, allez à Préférences >
Vidéo et sélectionnez une autre caméra.
4.2 Si vous ne recevez pas la vidéo, essayez ce qui suit :



Si vous utilisez un ordinateur portatif, branchez-le à une source de courant. Si vous le
faites fonctionner avec la pile, cela réduira la puissance de l’ordinateur et donnera une
vidéo de mauvaise qualité ou pas de vidéo du tout.
Assurez-vous que votre caméra est branchée à un port USB sur votre ordinateur et
non pas à un concentrateur USB branché à votre ordinateur.
Vérifiez les préférences vidéo de la CMA :
9
CEPN‐FNEC 2011 Image 4.1 4.2 (suite
e)
Dans le champ « Automatique
A
e », votre ca
améra activve doit être
e sélectionn
née. Si elle ne l’est
pas, cliq
quez sur « Précisez » et sélectio
onnez votre
e caméra dans la liste
e. Si votre ccaméra
ne figure
e pas sur la liste, fermez le CMA Deskto
op et réinsstallez votre
e caméra. Suivez
ensuite les
l étapes suivantes.
s




Vérifiez les ges
stionnaires de votre ca
améra. Asssurez-vous d’utiliser la
a dernière version
de ge
estionnaire pour votre caméra. Consultez
C
le
e site Web d
du fabrican
nt pour obte
enir des
rense
eignements
s suppléme
entaires. Si vous utiliisez les ge
estionnaires de camé
éra par
défau
ut du systè
ème d’explo
oitation, vo
ous risquezz d’avoir de
es problèmes avec la
a vidéo.
Pourr éviter ce problème, installez la
a dernière version de
e gestionna
aire fournie
e par le
fabric
cant de votre caméra.
Vérifiez votre ca
arte vidéo.
Si vo
ous utilisez
z Windows Vista ou Windows
W
7 , vérifiez ssi votre sysstème a au
u moins
256 Mo
M de mém
moire vidéo..
Il faudra peut-êttre que vou
us ajoutiez Polycom
P
CM
MA Deskto
op à votre lisste d’excep
ption du
pare--feu de Win
ndows. Pou
ur ce faire, cliquez
c
sur Démarrer et sélection
nnez Panneau de
conffiguration > Pare-feu Windows.. Dans l’ong
glet Excepttions, clique
ez sur Ajou
uter un
prog
gramme. Naviguez jusqu’à c:\Progra
am Files
s\Polycom\\Polycom CMA
Desk
ktop\vvsys
s.exe et cliquez sur Ouvrrir. Navig
guez jusq
qu’à c:\Prrogram
Files
s\Polycom\\Polycom CMA Desk
ktop\Polyc
com CMA Desktop.e
exe et cliqu
uez sur
Ouvrrir. Si vous
s devez utiliiser le pare
e-feu d’une tierce perssonne danss votre ordiinateur,
vous devrez pe
eut-être suiv
vre des éta
apes semb
blables avecc ce logicie
el. Pour en
n savoir
antage, cons
sultez la do
ocumentatio
on fournie a
avec votre p
pare-feu.
dava
10
CEPN‐FNEC 2011 4.3 Si vo
otre vidéo sur
s l’écran de
d la CMA est de mau
uvaise qualité, essayez ce qui suit :

Si vous utilis
sez une con
nnexion LAN sans fil, e
essayez un
ne connexio
on LAN parr fil.

Vérifiez
V
si vo
ous avez choisi
c
la bo
onne vitesse
e de conne
exion Intern
net. Pour cce faire,
allez à Menu
u-Préférenc
ces-Réseau
u et cochezz l’option qu
ui vous convient. Voir l’image
4.2.

Essayez de configurer le Polycom
m CMA Des ktop de ma
anière à perrmettre l’allocation
de
e ressourc
ces systèm
me pour un
n fonctionne
ement optiimal. Pour ce faire, allez à
Préférences
s > Proce
esseur. Dans
D
le ch
hamp « A
Allocation des resso
ources
sy
ystème po
our un fon
nctionneme
ent optima
al de : », ssélectionne
ez Polycom
m CMA
Desktop.
D

Essayez d’activer l’accé
élération matérielle.
m
P
Pour ce faire
e, suivez ce
es étapes : allez à
Préférences
s > Vidéo (voir l’ima
age 4.1). A
Activez l’Uttilisation d
de l’accélé
ération
matérielle
m
DirectX.
D
So
ortez de l’a
application Polycom C
CMA Deskttop et redé
émarrez
l’a
application.. Remarque
e : l’accélération maté
érielle ne ffonctionnerra pas si vvous ne
re
edémarrez pas l’applic
cation Polyc
com CMA D
Desktop.
Image 4.2
4.4 Si vo
ous ne rece
evez pas la vidéo, essayez ce qu
ui suit :

Vérifiez
V
les préférence
es vidéo de
d la CMA
A (voir l’im
mage 4.3). Allez à M
Menu >
Préférences
s > Audio et
e vérifiez si
s les périph
hériques d’e
entrée et de
e sortie aud
dio sont
in
ndiqués dans les cha
amps corre
espondants sont les m
mêmes que ceux que vous
uttilisez.
11
CEPN‐FNEC 2011  Il faudra peut-être que vous ajoutiez
a
P
Polycom CMA Deskttop à votrre liste
d’’exception du pare-fe
eu de Win
ndows. Pou
ur ce faire
e, cliquez sur Déma
arrer et
sé
électionnez
z Panneau
u de configuration > Pare-feu Window
ws. Dans l’onglet
Exceptions,, cliquez sur Ajouterr un progrramme. Na
aviguez jussqu’à c:\Prrogram
Files\Polyco
Fi
om\Polyco
om CMA De
esktop\vvs
sys.exe et ccliquez sur Ouvrir. Na
aviguez
ju
usqu’à c:\P
Program Files\Poly
ycom\Polyc
com CMA
A Desktop
p\Polycom CMA
Desktop.exe
D
e et cliquez
z sur Ouvrrir. Si vouss devez utilliser le parre-feu d’une
e tierce
pe
ersonne dans
d
votre ordinateu
ur, vous d
devrez pe
eut-être su
uivre des étapes
se
emblables avec
a
ce log
giciel. Pourr en savoir davantage,, consultez la docume
entation
fo
ournie avec votre pare-feu.
Image 4.3
4.5 Réso
oudre les problèmes
p
d’écho
d
ou de
d rétroactio
on acoustiq
que :
s d’annulattion d’écho
o de votre périphériqu
ue audio. S
Si votre
 Vérifiez les paramètres
pé
ériphérique
e audio a sa
s propre fo
onction d’a
annulation d
d’écho, asssurez-vous qu’elle
es
st activée. Consultez
C
la
l documen
ntation four nie avec vo
otre périphé
érique.
 Vérifiez le volume.
v
Po
our une effficacité opttimale de l’annulation
n de l’écho
o, vous
de
evez réduirre le volum
me des hau
ut-parleurs de votre syystème et ajustez enssuite le
so
on en utilisa
ant les com
mmandes de
e volume de
e Polycom CMA Deskktop.
 Placez le microphone
m
le plus loin
n possible des haut-p
parleurs. S
Si vous utiliisez un
microphone
m
h
rs intégréss dans un
n ordinateu
ur portatif ou un
et des haut-parleur
microphone
m
d’une caméra Web, branchez
b
de
es haut-parrleurs exterrnes afin qu
ue vous
pu
uissiez aug
gmenter la distance entre
e
le miccrophone e
et les haut--parleurs. S
Si vous
en
ntendez en
ncore de l’é
écho, utilise
ez des éco
outeurs au lieu des ha
aut-parleurss. Vous
po
ouvez auss
si utiliser un
n casque d’écoute
d
au
u lieu de la combinaisson microph
hone et
ha
aut-parleurs
s.
12
CEPN‐FNEC 2011