A4_16 CC Management operationnel.indd - Cnam

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C NA
Crédits : 28 ECTS - code diplôme : code CC06 - code CPF : 8563
Public concerné et conditions d’accès
Calendrier
Toute personne engagée dans la vie active (salariés, demandeurs d’emploi).
Niveau bac+2. Connaissances générales en gestion ou solide
expérience professionnelle en entreprise. Vous pouvez
bénéficier de dispenses au vu de votre formation antérieure
et/ou de votre expérience professionnelle.
L’année est organisée en 2 semestres : semestre 1 (S1) d’octobre
à février/mars et semestre 2 (S2) de février/mars à juin.
Métiers et débouchés
Responsable d’une unité industrielle, production ou service,
responsable d’un projet ou d’une affaire.
Compétences visées
• Animer une équipe.
• Appréhender les différentes facettes du pilotage d’une
entreprise.
• Identifier le rôle des parties prenantes et l’impact de
l’environnement.
• Positionner stratégiquement l’entreprise et ses produits et
organiser son développement.
Conditions de délivrance du certificat
• Le certificat est délivré aux auditeurs ayant validé les enseignements avec une moyenne générale supérieure ou égale
à 10/20, sans note inférieure à 8, dans un délai maximum de
4 ans.
• Rédaction d’un mémoire entre 10 et 20 pages sur une
expérience de management opérationnelle ou une étude
relative à un des modules du certificat.
• Parcours diplômant
Le cursus est proposé selon une programmation permettant
d’optimiser la durée de la formation, compatible avec une
activité professionnelle.
• Unités d’enseignement « à la carte »
Vous avez toute liberté pour effectuer votre choix parmi
l’ensemble des unités d’enseignement (UE) qui vous sont
proposées.
Consultez les plannings www.cnam-paysdelaloire.fr et venez
nous rencontrer.
Les cours
Ils sont proposés selon une des modalités suivantes :
• cours du soir ou le samedi matin + travail à distance :
séances de cours au Cnam en moyenne tous les 15 jours avec
travail via Internet entre les séances
• cours du soir ou le samedi matin : une séance de cours
hebdomadaire au Cnam
• cours à distance via Internet : autoformation avec accompagnement par un enseignant(e) (en individuel ou collectif).
Utilisation de supports numériques (documents pdf,
documents sonorisés, vidéos interactives, quiz d’autoévaluation…) et échanges en classes virtuelles par visioconférence (en direct ou en différé), messagerie, forums, chat…
Contacts
Angers • 02 41 66 10 66 • [email protected]
Cholet • 02 41 66 05 26 • [email protected]
La Roche/Yon • 02 51 44 98 28 • [email protected]
Laval • 02 43 26 22 37 • [email protected]
Le Mans • 02 43 43 31 30 • [email protected]
Nantes • 02 40 16 10 95 • [email protected]
Saint-Nazaire • 02 40 90 50 00
• [email protected]
www.cnam-paysdelaloire.fr
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Cours du soir, le samedi ou à distance
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Certificat de compétence
Management opérationnel
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2016-17
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Programme
8 CR
ESC101 Mercatique I : concepts et études marketing
6 CR
ESC102 Mercatique II : stratégie marketing
4 CR
EME104 Gestion des hommes I
6 CR
UAM20A Rapport d’expérience (mémoire)
4 CR
Les unités d’enseignement (UE) correspondent à des crédits européens : 4, 6 ou 8 crédits.
1 crédit correspond à environ 10h d’apprentissage : cours magistral, exercices dirigés, travail
sur projet, etc.
(CR : crédits)
Principes généraux et outils du management
d’entreprise
La stratégie - L’organisation : de la pme à la multinationale - La
gestion des opérations - Le management de la qualité, la maîtrise
des processus - La performance, rappel sur les comptes et
les outils de mesure - Les coûts - La gestion de la technologie,
la gestion de l’innovation - Le marketing - Le management de
projet - La gestion des si - La gestion des rh - Le leadership,
l’animation des collaborateurs - La conduite des équipes, la
communication interne, le relationnel.
MSE146
ESC101 Mercatique I : concepts et études marketing
Principes et acteurs du marketing - Modèle de comportement
d’achat - Tendances socio-culturelles - Démarche d’une étude
sur un exemple simple - Méthodologies de recueil d’informations marketing, conception de questionnaires - Notion
d’ Insight - Introduction aux études qualitatives et ethnographiques - Échantillonnage aléatoire et par quotas, notions de
stratification - Analyse d’informations marketing, rappels de
statistiques descriptives, application à la segmentation de
clientèle (typologie) et au positionnement de produits (analyse
factorielle) - Panels de consommateurs, de distributeurs et
d’audience; « access panels » ; panels d’internautes.Single
source - Etudes en ligne, forums de co-création, e-réputation
- Scoring et géomarketing.
ESC102 Mercatique II : stratégie marketing
Principes et concepts du Marketing - Modèles classiques et
récents d’analyse stratégique, prospective - Chaîne de valeur
ajoutée et satisfaction du client - De la segmentation au marketing personnalisé - Elaboration de marketing mix - Politiques
partielles (produits-services, prix, communication, distribution
multicanal) - Politique de marques - Marketing direct et gestion de la relation client /CRM - Commerce et communication
électroniques - Démarches d’innovation - Rôle du marketing
dans le développement d’entreprise.
EME104 Gestion des hommes I
Gestion des hommes : définitions, enjeux, structuration de la
fonction RH - La GRH aujourd’hui et la notion de contingence :
problématiques actuelles de Gestion des hommes - Culture
organisationnelle et management: définition de la culture
d’entreprise et apports pour le management - Motivation et
management : définition des comportements organisationnels,
tactiques et stratégies de fidélisation - L’entrée dans l’organisation : enjeux, processus et limites du recrutement - L’évaluation
dans les organisations : enjeux, processus, limites - La formation dans les organisations : enjeux, gestion, politiques, rôle
des managers - Gestion des compétences et GPEC : enjeux,
actions, limites et orientations de la compétence - Gestion des
mobilités et des carrières : enjeux, processus, limites, nouvelles formes de carrière - Politique de rémunération : enjeux,
leviers, relation rémunération - comportements - Négociation
et management : enjeux, gestion sociale, les collectifs - Gestion
des talents : enjeux, réalités, limites.
Avec le soutien de
Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications).
Pour plus d’informations se reporter au site www.cnam-paysdelaloire.fr
Service communication Cnam Pays de la Loire - 31 mai 2016
MSE146 Principes généraux et outils du management d’entreprise