A4_16 CC Management operationnel.indd - Cnam

www.cnam-paysdelaloire.fr
Cours du soir, le samedi ou à distance
2016-17
Public concerné et conditions d’accès
Toute personne engagée dans la vie active (salariés, deman-
deurs d’emploi).
Niveau bac+2. Connaissances générales en gestion ou solide
expérience professionnelle en entreprise. Vous pouvez
bénéficier de dispenses au vu de votre formation antérieure
et/ou de votre expérience professionnelle.
Métiers et débouchés
Responsable d’une unité industrielle, production ou service,
responsable d’un projet ou d’une affaire.
Compétences visées
• Animer une équipe.
• Appréhender les différentes facettes du pilotage d’une
entreprise.
• Identifier le rôle des parties prenantes et l’impact de
l’environnement.
• Positionner stratégiquement l’entreprise et ses produits et
organiser son développement.
Conditions de délivrance du certificat
• Le certificat est délivré aux auditeurs ayant validé les ensei-
gnements avec une moyenne générale supérieure ou égale
à 10/20, sans note inférieure à 8, dans un délai maximum de
4 ans.
• Rédaction d’un mémoire entre 10 et 20 pages sur une
expérience de management opérationnelle ou une étude
relative à un des modules du certificat.
Certificat de compétence
Management opérationnel
Crédits : 28 ECTS - code diplôme : code CC06 - code CPF : 8563
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Calendrier
L’année est organisée en 2 semestres : semestre 1 (S1) d’octobre
à février/mars et semestre 2 (S2) de février/mars à juin.
• Parcours diplômant
Le cursus est proposé selon une programmation permettant
d’optimiser la durée de la formation, compatible avec une
activité professionnelle.
• Unités d’enseignement « à la carte »
Vous avez toute liberté pour effectuer votre choix parmi
l’ensemble des unités d’enseignement (UE) qui vous sont
proposées.
Consultez les plannings www.cnam-paysdelaloire.fr et venez
nous rencontrer.
Les cours
Ils sont proposés selon une des modalités suivantes :
• cours du soir ou le samedi matin + travail à distance :
séances de cours au Cnam en moyenne tous les 15 jours avec
travail via Internet entre les séances
• cours du soir ou le samedi matin : une séance de cours
hebdomadaire au Cnam
• cours à distance via Internet : autoformation avec accom-
pagnement par un enseignant(e) (en individuel ou collectif).
Utilisation de supports numériques (documents pdf,
documents sonorisés, vidéos interactives, quiz d’autoéva-
luation…) et échanges en classes virtuelles par visioconfé-
rence (en direct ou en différé), messagerie, forums, chat…
Contacts
Angers • 02 41 66 10 66 • [e-mail]
Cholet • 02 41 66 05 26 • [e-mail]
La Roche/Yon • 02 51 44 98 28 • [e-mail]
Laval • 02 43 26 22 37 • [e-mail]
Le Mans • 02 43 43 31 30 • [e-mail]
Nantes • 02 40 16 10 95 • [e-mail]
Saint-Nazaire • 02 40 90 50 00
• [e-mail]
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au CPF

Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications).
Pour plus d’informations se reporter au site www.cnam-paysdelaloire.fr
ESC102
Mercatique II : stratégie marketing
Principes et concepts du Marketing - Modèles classiques et
récents d’analyse stratégique, prospective - Chaîne de valeur
ajoutée et satisfaction du client - De la segmentation au mar-
keting personnalisé - Elaboration de marketing mix - Politiques
partielles (produits-services, prix, communication, distribution
multicanal) - Politique de marques - Marketing direct et ges-
tion de la relation client /CRM - Commerce et communication
électroniques - Démarches d’innovation - Rôle du marketing
dans le développement d’entreprise.
EME104
Gestion des hommes I
Gestion des hommes : définitions, enjeux, structuration de la
fonction RH - La GRH aujourd’hui et la notion de contingence:
problématiques actuelles de Gestion des hommes - Culture
organisationnelle et management: définition de la culture
d’entreprise et apports pour le management - Motivation et
management : définition des comportements organisationnels,
tactiques et stratégies de fidélisation - L’entrée dans l’organisa-
tion : enjeux, processus et limites du recrutement - L’évaluation
dans les organisations : enjeux, processus, limites - La forma-
tion dans les organisations : enjeux, gestion, politiques, rôle
des managers - Gestion des compétences et GPEC : enjeux,
actions, limites et orientations de la compétence - Gestion des
mobilités et des carrières: enjeux, processus, limites, nou-
velles formes de carrière - Politique de rémunération : enjeux,
leviers, relation rémunération - comportements - Négociation
et management : enjeux, gestion sociale, les collectifs - Gestion
des talents : enjeux, réalités, limites.
MSE146
Principes généraux et outils du management
d’entreprise
La stratégie - L’organisation : de la pme à la multinationale - La
gestion des opérations - Le management de la qualité, la maîtrise
des processus - La performance, rappel sur les comptes et
les outils de mesure - Les coûts - La gestion de la technologie,
la gestion de l’innovation - Le marketing - Le management de
projet - La gestion des si - La gestion des rh - Le leadership,
l’animation des collaborateurs - La conduite des équipes, la
communication interne, le relationnel.
ESC101
Mercatique I : concepts et études marketing
Principes et acteurs du marketing - Modèle de comportement
d’achat - Tendances socio-culturelles - Démarche d’une étude
sur un exemple simple - Méthodologies de recueil d’infor-
mations marketing, conception de questionnaires - Notion
d’ Insight - Introduction aux études qualitatives et ethnogra-
phiques - Échantillonnage aléatoire et par quotas, notions de
stratification - Analyse d’informations marketing, rappels de
statistiques descriptives, application à la segmentation de
clientèle (typologie) et au positionnement de produits (analyse
factorielle) - Panels de consommateurs, de distributeurs et
d’audience; « access panels » ; panels d’internautes.Single
source - Etudes en ligne, forums de co-création, e-réputation
- Scoring et géomarketing.
Les unités d’enseignement (UE) correspondent à des crédits européens : 4, 6 ou 8 crédits.
1crédit correspond à environ 10h d’apprentissage : cours magistral, exercices dirigés, travail
sur projet, etc.
(CR : crédits)
MSE146
Principes généraux et outils du management d’entreprise
8 CR
ESC101
Mercatique I : concepts et études marketing
6 CR
ESC102
Mercatique II : stratégie marketing
4 CR
EME104
Gestion des hommes I
6 CR
UAM20A
Rapport d’expérience (mémoire)
4 CR
Avec le soutien de
Service communication Cnam Pays de la Loire - 31 mai 2016
Programme