A4_16 CC E-marketing et e-commerce.indd - Cnam

www.cnam-paysdelaloire.fr
Cours du soir, le samedi ou à distance
2016-17
Public concerné et conditions d’accès
Toute personne engagée dans la vie active (salariés, deman-
deurs d’emploi).
Niveau bac+2 conseillé, sans exigence de diplôme. Une 1re
expérience en marketing ou communication est souhaitable.
Vous pouvez bénéficier de dispenses au vu de votre formation
antérieure et/ou de votre expérience professionnelle.
Métiers et débouchés
Entrepreneur en e-commerce - Responsable acquisition et
création de trafic - Responsable marketing internet - Chargé
de communication digitale - Consultant en référencement
naturel - Consultant Web Analytics - Community Manager -
Chef de produit.
Compétences visées
• Compréhension de l’économie du numérique.
• Acquisition des connaissances de base en e-publicité (référen-
cement payant, affiliation, display, e-mailing, réseaux sociaux,
web analytics).
• Acquisition des connaissances de base en e-commerce
(modèles économiques, référencement naturel, ergonomie
de site, logistique, gestion des noms de domaine).
Conditions de délivrance du certificat
• Avoir validé les unités d’enseignement avec une moyenne
générale égale ou supérieure à 10/20 sans note inférieure à
8/20, dans un délai maximum de 4 ans.
Certificat de compétence
E-marketing et e-commerce
Crédits : 26 ECTS - code diplôme : CC110
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Calendrier
L’année est organisée en 2 semestres : semestre 1 (S1) d’octobre
à février/mars et semestre 2 (S2) de février/mars à juin.
• Parcours diplômant
Le cursus est proposé selon une programmation permettant
d’optimiser la durée de la formation, compatible avec une
activité professionnelle.
• Unités d’enseignement « à la carte »
Vous avez toute liberté pour effectuer votre choix parmi
l’ensemble des unités d’enseignement (UE) qui vous sont
proposées.
Consultez les plannings www.cnam-paysdelaloire.fr et venez
nous rencontrer.
Les cours
Ils sont proposés selon une des modalités suivantes :
• cours du soir ou le samedi matin + travail à distance :
séances de cours au Cnam en moyenne tous les 15 jours avec
travail via Internet entre les séances
• cours du soir ou le samedi matin : une séance de cours
hebdomadaire au Cnam
• cours à distance via Internet : autoformation avec accom-
pagnement par un enseignant(e) (en individuel ou collectif).
Utilisation de supports numériques (documents pdf,
documents sonorisés, vidéos interactives, quiz d’autoéva-
luation…) et échanges en classes virtuelles par visioconfé-
rence (en direct ou en différé), messagerie, forums, chat…
Contacts
Angers • 02 41 66 10 66 • [e-mail]
Cholet • 02 41 66 05 26 • [e-mail]
La Roche/Yon • 02 51 44 98 28 • [e-mail]
Laval • 02 43 26 22 37 • [e-mail]
Le Mans • 02 43 43 31 30 • [e-mail]
Nantes • 02 40 16 10 95 • [e-mail]
Saint-Nazaire • 02 40 90 50 00
• [e-mail]

Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications).
Pour plus d’informations se reporter au site www.cnam-paysdelaloire.fr
canal : du magasin au site Internet. Développer l’omni-canal
- Communiquer auprès des clients potentiels - Définir sa cible,
ses objectifs de communication, ses supports, son budget - Ela-
borer une stratégie de communication 360°, utiliser le marketing
digital, concevoir un plan média... - Définir et maîtriser son ROI
(indicateurs, tableaux de bord...) - Se développer à l’international.
ESC130
Marketing et réseaux sociaux
Panorama des réseaux sociaux - Chiffres et usages en France
& dans le monde - Établir une stratégie gagnante sur Facebook
- Augmenter son influence sur Twitter - Video & picture marke-
ting: Instagram, Pinterest, Snapchat, Youtube, Vine - Connaître
les nouveaux réseaux sociaux à l’international (WeChat, Weibo,
QQ...) - RH 2.0 et marque employeur sur les réseaux sociaux
professionnels - Google+ - Modèles publicitaires sur les réseaux
sociaux - Construire sa stratégie digitale - E-reputation, avis
consommateurs & social-CRM - Métier & outils du community
manager - Relations influenceurs (blogueurs, journalistes,
communautés...) - Transformation digitale & réseaux sociaux
d’entreprise - Evaluation de la performance: KPI pour les réseaux
sociaux - Bad buzz & gestion de crise en ligne - Le Big Data
appliqué aux réseaux sociaux - Les réseaux sociaux d’entreprise.
ESC129
Recueil et traitement des données marketing
collectées sur Internet : études quantitatives
et qualitatives en ligne
Présentation des études on line - Présentation de tous les outils
informatiques utiles à la réalisation d’un rapport d’études
- Présentation des différents outils pour la réalisation d’un
questionnaire interactif - Apprentissage de traitements sta-
tistiques simples d’études on line.
DNT104
Droit des technologies de l’information
et de la communication
Le droit à la protection des données à caractère personnel
(droits et obligations du responsable de traitement, transferts
de données hors UE, mise en oeuvre d’opérations de prospec-
tion commerciale ou de lutte contre la fraude, etc.) - Le droit
du commerce électronique (droit de la vente à distance, preuve
électronique, sécurité et responsabilités des acteurs de l’internet,
protection des créations immatérielles, etc.) - L’environnement
juridique de l’informatique sur le lieu de travail (systèmes de
gestion RH, dispositifs de contrôle individuel des salariés, charte
NTIC, télétravail, etc.).
L’UE DNT104 (ex DRA104) a été labellisée par la Cnil en avril
2013 et le label a été renouvelé en 2016.
ESC131
Référencement naturel (SEO)
et contenu de marque (Brand Content)
Définition du référencement et du search : évolution des moteurs
de recherche - Les outils du référencement - Mots clés - stratégie
de contenu - arborescence Travailler son référencement - critères
onpage - duplication de contenu - images & vidéo - local - seo
mobile - critères techniques : robots.txt & sitemap... - linking -
SMO Pénalités & sanctions Synthèse d’un plan - Stratégie SEO
CMS & SEO WebAnalytics - analyses web : trafic, audience,
engagement - google analytics, tableaux de bord, KPI, pilotage de
sa performance - Élaboration d’une stratégie de Brand Content -
Les différents média du Brand Content : Consumers magazines,
contenus web, programmes courts, applications sur mobiles et
tablettes - Quelles sont les stratégies de contenus envisageables
pour votre marque ? Quelles sont les contraintes juridiques ? -
Estimation du ROI des stratégies de Brand Content - Intégrer
les leviers d’action du Brand Content à sa stratégie - Analyser
et construire sa démarche de Brand Content - Définir ses objec-
tifs de marque - Définir son positionnement éditorial - Règles
d’écriture : cibles, contenu, programmation, média - Utilisation
du earned media dans une optique de diffusion - Les leviers de
monétisation du Brand Content.
ESC127
E-publicité et e-communication
L’évolution du marché du digital et de ses principaux leviers
(chiffres et tendances, attitude du consommateur à l’égard de
la publicité digitale) - SEO - introduction (approfondissement
en ESC130), SEM, SEA : quelle structure de marché ? - Princi-
paux acteurs du marché (éditeurs, adnetworks, adexchanges...),
personnalisation, tracking, gestion de la donnée - Premiers
principes de Web Analytics - Le fonctionnement du search
(les bases d’adwords) - Le fonctionnement du display (achat
programmatique, RTB, ad-exchanges) - Le fonctionnement de
l’affiliation et de l’e-mailing - La publicité sur les réseaux sociaux
- introduction (approfondissement en ESC130) - Le concept de
Branding et de marketing à la performance et ses indicateurs
- Les nouvelles mécaniques publicitaires : native advertising,
Brand Content - introduction (approfondissement en ESC131) -
Les stratégies de communication digitale - Le média-planning du
digital - Big Data et DMP : quel avenir pour la publicité digitale ?
ESC128
E-commerce
Principaux chiffres et tendances - Révision des principaux
fonctionnements des différents leviers du digital (display,
search, e-mailing, affiliation) et des premiers principes du
référencement naturel - Mise en place d’une stratégie digitale
e-commerce (plan marketing) - Le cadre légal de l’E-commerce
- Etude de marché et Business Plan - Social Shopping : insérer
les réseaux sociaux dans sa stratégie - Le M-commerce - Ergo-
nomie E-commerce & Tests - Logistique du e-commerce - Les
paiements en ligne - Cahier des charges d’un site e-commerce
- L’utilisation des CMS, focus sur Prestashop - Mesure de la
performance & Reporting (attribution, conversion...).
ESC123
Marketing électronique
Le marketing digital : les fondamentaux (SEO, SEA, SEM,
longue traîne...) - Principales tendances (évolution du display,
search, e-mailing, affiliation, marketing mobile, vidéo, réseaux
sociaux) - L’uberisation de la société et principaux modèles
d’affaire - Comment élaborer une stratégie digitale efficace?
- Mix-Marketing et gestion de la marque à l’heure du digital -
Web-to-store, géolocalisation et personnalisation - Expérience
client en ligne et gestion de la relation client - Omnicanal,
ROI et évolution des différents canaux - Les transformations
numériques, impact sur les métiers du digital - Big Data et
nouveau marketing digital.
ESC102
Mercatique II : stratégie marketing
Rappels : principes et concepts du marketing - Approfondis-
sement: les bases du marketing opérationnel - Plan d’action
opérationnel: démarche, étapes, segmentation et position-
nement et révisions des acquis (ESC101) - Comportement du
consommateur - Développer son capital marque - Construire son
offre (prix, packaging, services) - Choisir et animer ses canaux
de distribution - Définir sa zone de chalandise - Gérer le multi-
Les unités d’enseignement (UE) correspondent à des crédits européens : 4, 6 ou 8 crédits.
1crédit correspond à environ 10h d’apprentissage : cours magistral, exercices dirigés, travail
sur projet, etc. (CR : crédits)
Avec le soutien de
Service communication Cnam Pays de la Loire - 5 octobre 2016
Programme
ESC127
E-publicité et e-communication
4 CR
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E-commerce
4 CR
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Marketing électronique
6 CR
1 UE AU
CHOIX
ESC102
Mercatique II : stratégie marketing
4 CR
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Marketing et réseaux sociaux
4 CR
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Recueil et traitement des données marketing
collectées sur Internet : études quantitatives
et qualitatives en ligne
4 CR
1 UE AU
CHOIX
DNT104
Droit des technologies de l’information
et de la communication
4 CR
ESC131
Référencement naturel (SEO)
et contenu de marque (Brand Content)
4 CR