A4_16 CC E-marketing et e-commerce.indd - Cnam
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Public concerné et conditions d’accès Calendrier Toute personne engagée dans la vie active (salariés, demandeurs d’emploi). Niveau bac+2 conseillé, sans exigence de diplôme. Une 1re expérience en marketing ou communication est souhaitable. Vous pouvez bénéficier de dispenses au vu de votre formation antérieure et/ou de votre expérience professionnelle. L’année est organisée en 2 semestres : semestre 1 (S1) d’octobre à février/mars et semestre 2 (S2) de février/mars à juin. Entrepreneur en e-commerce - Responsable acquisition et création de trafic - Responsable marketing internet - Chargé de communication digitale - Consultant en référencement naturel - Consultant Web Analytics - Community Manager Chef de produit. Compétences visées • Compréhension de l’économie du numérique. • Acquisition des connaissances de base en e-publicité (référencement payant, affiliation, display, e-mailing, réseaux sociaux, web analytics). • Acquisition des connaissances de base en e-commerce (modèles économiques, référencement naturel, ergonomie de site, logistique, gestion des noms de domaine). Conditions de délivrance du certificat • Avoir validé les unités d’enseignement avec une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 sans note inférieure à 8/20, dans un délai maximum de 4 ans. • Parcours diplômant Le cursus est proposé selon une programmation permettant d’optimiser la durée de la formation, compatible avec une activité professionnelle. • Unités d’enseignement « à la carte » Vous avez toute liberté pour effectuer votre choix parmi l’ensemble des unités d’enseignement (UE) qui vous sont proposées. Consultez les plannings www.cnam-paysdelaloire.fr et venez nous rencontrer. Les cours Ils sont proposés selon une des modalités suivantes : • cours du soir ou le samedi matin + travail à distance : séances de cours au Cnam en moyenne tous les 15 jours avec travail via Internet entre les séances • cours du soir ou le samedi matin : une séance de cours hebdomadaire au Cnam • cours à distance via Internet : autoformation avec accompagnement par un enseignant(e) (en individuel ou collectif). Utilisation de supports numériques (documents pdf, documents sonorisés, vidéos interactives, quiz d’autoévaluation…) et échanges en classes virtuelles par visioconférence (en direct ou en différé), messagerie, forums, chat… Contacts Angers • 02 41 66 10 66 • [email protected] Cholet • 02 41 66 05 26 • [email protected] La Roche/Yon • 02 51 44 98 28 • [email protected] Laval • 02 43 26 22 37 • [email protected] Le Mans • 02 43 43 31 30 • [email protected] Nantes • 02 40 16 10 95 • [email protected] Saint-Nazaire • 02 40 90 50 00 • [email protected] www.cnam-paysdelaloire.fr Cours du soir, le samedi ou à distance Crédits : 26 ECTS - code diplôme : CC110 Métiers et débouchés M C NA 2016-17 ib VAE U e io n par la nt P oss té d ’o bt A Certificat de compétence E-marketing et e-commerce i li ESC127 E-publicité et e-communication 4 CR ESC128 E-commerce 4 CR ESC123 Marketing électronique 6 CR ESC102 Mercatique II : stratégie marketing 4 CR ESC130 Marketing et réseaux sociaux 4 CR Recueil et traitement des données marketing 1 UE AU CHOIX ESC129 collectées sur Internet : études quantitatives et qualitatives en ligne Droit des technologies de l’information DNT104 et de la communication Référencement naturel (SEO) ESC131 et contenu de marque (Brand Content) 4 CR 4 CR 4 CR Les unités d’enseignement (UE) correspondent à des crédits européens : 4, 6 ou 8 crédits. 1 crédit correspond à environ 10h d’apprentissage : cours magistral, exercices dirigés, travail sur projet, etc. (CR : crédits) ESC127 E-publicité et e-communication L’évolution du marché du digital et de ses principaux leviers (chiffres et tendances, attitude du consommateur à l’égard de la publicité digitale) - SEO - introduction (approfondissement en ESC130), SEM, SEA : quelle structure de marché ? - Principaux acteurs du marché (éditeurs, adnetworks, adexchanges...), personnalisation, tracking, gestion de la donnée - Premiers principes de Web Analytics - Le fonctionnement du search (les bases d’adwords) - Le fonctionnement du display (achat programmatique, RTB, ad-exchanges) - Le fonctionnement de l’affiliation et de l’e-mailing - La publicité sur les réseaux sociaux - introduction (approfondissement en ESC130) - Le concept de Branding et de marketing à la performance et ses indicateurs - Les nouvelles mécaniques publicitaires : native advertising, Brand Content - introduction (approfondissement en ESC131) Les stratégies de communication digitale - Le média-planning du digital - Big Data et DMP : quel avenir pour la publicité digitale ? ESC128 E-commerce Principaux chiffres et tendances - Révision des principaux fonctionnements des différents leviers du digital (display, search, e-mailing, affiliation) et des premiers principes du référencement naturel - Mise en place d’une stratégie digitale e-commerce (plan marketing) - Le cadre légal de l’E-commerce - Etude de marché et Business Plan - Social Shopping : insérer les réseaux sociaux dans sa stratégie - Le M-commerce - Ergonomie E-commerce & Tests - Logistique du e-commerce - Les paiements en ligne - Cahier des charges d’un site e-commerce - L’utilisation des CMS, focus sur Prestashop - Mesure de la performance & Reporting (attribution, conversion...). Marketing électronique Le marketing digital : les fondamentaux (SEO, SEA, SEM, longue traîne...) - Principales tendances (évolution du display, search, e-mailing, affiliation, marketing mobile, vidéo, réseaux sociaux) - L’uberisation de la société et principaux modèles d’affaire - Comment élaborer une stratégie digitale efficace ? - Mix-Marketing et gestion de la marque à l’heure du digital Web-to-store, géolocalisation et personnalisation - Expérience client en ligne et gestion de la relation client - Omnicanal, ROI et évolution des différents canaux - Les transformations numériques, impact sur les métiers du digital - Big Data et nouveau marketing digital. ESC123 ESC102 Mercatique II : stratégie marketing Rappels : principes et concepts du marketing - Approfondissement : les bases du marketing opérationnel - Plan d’action opérationnel : démarche, étapes, segmentation et positionnement et révisions des acquis (ESC101) - Comportement du consommateur - Développer son capital marque - Construire son offre (prix, packaging, services) - Choisir et animer ses canaux de distribution - Définir sa zone de chalandise - Gérer le multi- canal : du magasin au site Internet. Développer l’omni-canal - Communiquer auprès des clients potentiels - Définir sa cible, ses objectifs de communication, ses supports, son budget - Elaborer une stratégie de communication 360°, utiliser le marketing digital, concevoir un plan média... - Définir et maîtriser son ROI (indicateurs, tableaux de bord...) - Se développer à l’international. ESC130 Marketing et réseaux sociaux Panorama des réseaux sociaux - Chiffres et usages en France & dans le monde - Établir une stratégie gagnante sur Facebook - Augmenter son influence sur Twitter - Video & picture marketing : Instagram, Pinterest, Snapchat, Youtube, Vine - Connaître les nouveaux réseaux sociaux à l’international (WeChat, Weibo, QQ...) - RH 2.0 et marque employeur sur les réseaux sociaux professionnels - Google+ - Modèles publicitaires sur les réseaux sociaux - Construire sa stratégie digitale - E-reputation, avis consommateurs & social-CRM - Métier & outils du community manager - Relations influenceurs (blogueurs, journalistes, communautés...) - Transformation digitale & réseaux sociaux d’entreprise - Evaluation de la performance : KPI pour les réseaux sociaux - Bad buzz & gestion de crise en ligne - Le Big Data appliqué aux réseaux sociaux - Les réseaux sociaux d’entreprise. Recueil et traitement des données marketing collectées sur Internet : études quantitatives et qualitatives en ligne Présentation des études on line - Présentation de tous les outils informatiques utiles à la réalisation d’un rapport d’études - Présentation des différents outils pour la réalisation d’un questionnaire interactif - Apprentissage de traitements statistiques simples d’études on line. ESC129 Droit des technologies de l’information et de la communication Le droit à la protection des données à caractère personnel (droits et obligations du responsable de traitement, transferts de données hors UE, mise en oeuvre d’opérations de prospection commerciale ou de lutte contre la fraude, etc.) - Le droit du commerce électronique (droit de la vente à distance, preuve électronique, sécurité et responsabilités des acteurs de l’internet, protection des créations immatérielles, etc.) - L’environnement juridique de l’informatique sur le lieu de travail (systèmes de gestion RH, dispositifs de contrôle individuel des salariés, charte NTIC, télétravail, etc.). L’UE DNT104 (ex DRA104) a été labellisée par la Cnil en avril 2013 et le label a été renouvelé en 2016. DNT104 Référencement naturel (SEO) et contenu de marque (Brand Content) Définition du référencement et du search : évolution des moteurs de recherche - Les outils du référencement - Mots clés - stratégie de contenu - arborescence Travailler son référencement - critères onpage - duplication de contenu - images & vidéo - local - seo mobile - critères techniques : robots.txt & sitemap... - linking SMO Pénalités & sanctions Synthèse d’un plan - Stratégie SEO CMS & SEO WebAnalytics - analyses web : trafic, audience, engagement - google analytics, tableaux de bord, KPI, pilotage de sa performance - Élaboration d’une stratégie de Brand Content Les différents média du Brand Content : Consumers magazines, contenus web, programmes courts, applications sur mobiles et tablettes - Quelles sont les stratégies de contenus envisageables pour votre marque ? Quelles sont les contraintes juridiques ? Estimation du ROI des stratégies de Brand Content - Intégrer les leviers d’action du Brand Content à sa stratégie - Analyser et construire sa démarche de Brand Content - Définir ses objectifs de marque - Définir son positionnement éditorial - Règles d’écriture : cibles, contenu, programmation, média - Utilisation du earned media dans une optique de diffusion - Les leviers de monétisation du Brand Content. ESC131 Avec le soutien de Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications). Pour plus d’informations se reporter au site www.cnam-paysdelaloire.fr Service communication Cnam Pays de la Loire - 5 octobre 2016 1 UE AU CHOIX Programme
