"l`orientation client" de son entreprise via le marketing relationnel

La nécessité de passer du marketing transactionnel au marketing relationnel
Evaluer son capital client et adapter le plan d’actions aux typologies de clients par un
marketing différencié
Comment développer l’orientation client de ses équipes (experts métiers, ingénieurs…) ?
Comment développer et mesurer la satisfaction client ? Comment fidéliser les clients
existants ?
Comment choisir et utiliser un logiciel de GRC (Gestion de la Relation Clients) ?
Quelle utilisation faire des réseaux sociaux ?
Plusieurs cas concrets viendront illustrer l’intervention
1600 participants ont suivi les programmes précédents.
9entreprises sur 10 ont été satisfaites à l’issue des principaux ATC.
ATC n°5 – Comment développer "l’orientation client" de son entreprise via le marketing relationnel ?
Mardi 19 mai 2015 – Communauté de Communes du Canton de Pont-de-Vaux
66 rue Maréchal De Lattre de Tassigny – 01190 Pont-de-Vaux
Nom : ____________________________________________ Prénom : ______________________________________________
Entreprise : ______________________________________ Fonction : ____________________________________________
Adresse : _______________________________________ CP : __________ Commune : _________________________
Téléphone : ___________________ Fax : ___________________ E-mail : _______________________________________
Participera à l’action* Est intéressé(e) mais non disponible Ne participera pas à l’action
*Un plan d’accès vous sera adressé avec votre confirmation d’inscription
Participation gratuite pour les entreprises inscrites au RCS de l’Ain / Sauf indication contraire de votre part, vous apparaîtrez sur la liste des participants
COMMENT DEVELOPPER "L'ORIENTATION
CLIENT" DE SON ENTREPRISE VIA LE
MARKETING RELATIONNEL ?
Chefs d’entreprise, responsables commerciaux
VENEZ PARTAGER LES BONNES PRATIQUES POUR MIEUX
MAITRISER LES OUTILS DE VENTE ET DE COMMUNICATION
Mardi 19 mai 2015 de 8h30 à 12h00
Communauté de Communes du Canton de Pont-de-Vaux
66 rue Maréchal De Lattre de Tassigny - 01190 Pont-de-Vaux
Réf: CGU/ALR
Atelier Technique Commercial
ATELIER
France
Coupon réponse à retourner à : CCI Ain
1 rue Joseph Bernier – CS 60048 – 01002 Bourg-en-Bresse Cedex
T. 04 74 32 13 00 – F. 04 74 32 13 33 – [email protected].fr www.ain.cci.fr
Contact : Christophe Guguen, Développement des Entreprises – Commercial France
Programme et intervenants sous réserve de modifications
Développement des Entreprises – Commercial France
MANIFESTATION
GRATUITE
Animé avec
François Chapperon
FC3 - Cabinet CADRE EXPERT
Pont-de-Vaux
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