Les Ateliers Techniques Commerciaux
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Développement des Entreprises – Commercial France GRATUIT ATELIER Les Ateliers Techniques Commerciaux Venez partager les bonnes pratiques pour mieux maîtriser les outils de vente et de communication CHEFS D’ENTREPRISE, RESPONSABLES COMMERCIAUX PME – PMI - GROUPES / TOUS SECTEURS D’ACTIVITES Les ATC : Un cycle de rendez-vous à la carte pour partager des méthodes de base Dans l’élaboration de votre stratégie globale, un mot revient souvent : « COMMENT ? » Comment bâtir, planifier et piloter sa stratégie commerciale ? (1) Comment évoluer de l'orientation "produit" à l'orientation "marché" ? (1) Comment prospecter et gagner de nouveaux clients ? (2) Comment optimiser ses documentations commerciales et utiliser internet pour communiquer efficacement ? (3) Comment développer "l'orientation client" via le marketing relationnel ? (4) 15 à 20 participants par atelier Contenu : 1 thème par atelier Fréquence : 1 atelier tous les 2 mois Lieu : en alternance sur l’ensemble du département Interventions : par des experts spécialisés Gratuit : coût pris en charge par la CCI de l’Ain pour les entreprises inscrites au RCS de l’Ain 1800 participants d'entreprises de l'Ain ont d'ores et déjà suivi les précédents cycles Chaque participant peut suivre à la carte : un, plusieurs ou l’ensemble des 5 ateliers du cycle l’atelier à proximité de chez lui Animés par : OBJECTIF PERFORMANCE – Muriel Legendre (2) ECA – Michel Guillaume (3) GO BETWEEN – Christian Fabre FC3 (réseau CADRE EXPERT) – François Chapperon (1) (4) Suite au verso -> Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Ain 1 rue Joseph Berier – CS 60048 – 01002 Bourg-en-Bresse Cedex T. 04 74 32 13 00 – F. 04 74 32 13 33 – [email protected] www.ain.cci.fr Contact : Christophe Guguen, Développement des Entreprises – Commercial France Application téléchargeable sur Apple Store ou Play Store Développement des Entreprises – Commercial France Les Ateliers Techniques Commerciaux Programme 4 - cycle 4 (prévisionnel) Lieux et dates Thèmes Intéressé(e) Comment bâtir, planifier et piloter sa stratégie commerciale ? 1 - Comment faire concorder l'organisation commerciale et le positionnement de l'entreprise avec la stratégie commerciale ? - Comment la stratégie et le marketing peuvent-ils aider à bâtir sa stratégie commerciale (Swot, Porter, BCG) ? - Quels choix stratégiques adopter en fonction de l'analyse des marchés et de la concurrence ? - La politique tarifaire est-elle un outil de la stratégie ? - Comment planifier sa stratégie commerciale, la contrôler et en mesurer la rentabilité (indicateurs de pilotage, tableaux de bord opérationnels vente et marketing) ? Izernore Jeudi 16 mars 2017 8h30 – 12h00 Comment évoluer de l'orientation "produit" à l'orientation "marché" ? 2 Bourg-en-Bresse - Pourquoi est-on passé d'une orientation "produit" à une orientation "marché" ? - Comment analyser les besoins et motivations clients ? Mardi 16 mai 2017 - Comment valider le potentiel d’un nouveau produit/service ? Comment valider l'existence d'un marché potentiel ? 8h30 – 12h00 - Quels sont les intérêts d'une étude de marché ? - Pourquoi le marketing –mix est-il un préalable indispensable à la vente ? - Synthèse méthodologique : de l'analyse des marchés à l'action commerciale Comment prospecter et gagner de nouveaux clients ? 3 - Pourquoi est-il nécessaire de prospecter ? Comment organiser les étapes d’une prospection commerciale ? - Comment segmenter sa cible et mesurer la fiabilité de ses prospects ? - Quels sont les moyens de prospection les plus efficaces (approche directe et indirecte) ? - Comment préparer son argumentaire ? Quelles sont les règles d’or du premier rendez-vous ? - Comment réaliser des mailings performants de prospection et de fidélisation (courrier, fax, mailing, e-mailing, bus mailing, SMS…), gérer les antispams et blacklists ? - Comment utiliser Internet avec ou sans site propre : pour prospecter, pour faire des achats professionnels ? - Quel est l'intérêt des réseaux sociaux ? - Comment élaborer son plan d’actions, effectuer le suivi et la relance, puis mesurer la rentabilité de sa prospection ? Blyes Jeudi 29 juin 2017 8h30 – 12h00 Comment optimiser ses documentations commerciales et utiliser internet pour communiquer efficacement ? 6 4 7 - Comment définir ses besoins en matière de documentation commerciale (plaquette, catalogue, brochure, fiche produit…) ? - Comment construire des messages print et web attractifs et compatibles selon les formats (visuels, discours, logo, vidéo…) ? - Quand et comment valoriser la communication autour des engagements de l'entreprise en matière de développement durable (environnement, sécurité, éco-conception, RSE…) ? - Comment réussir sa plaquette commerciale (choix du support, argumentation au regard des caractéristiques / bénéfices clients, cible, accroche, illustrations, format, diffusion,…) ? - La création de sa documentation commerciale : interne ou professionnelle ? Quel budget ? - Comment diffuser ses documentations commerciales on-line (newsletter…) ? Comment développer « l’orientation client » de son entreprise via le marketing relationnel ? 5 - La nécessité de passer du marketing transactionnel au marketing relationnel - Evaluer son capital client et adapter le plan d’actions aux typologies de clients par un marketing différencié - Comment développer l’orientation client de ses équipes (experts métiers, ingénieurs…) ? - Comment développer et mesurer la satisfaction client ? Comment fidéliser les clients existants ? - Comment choisir et utiliser un logiciel de GRC (Gestion de la Relation Clients) ? - Quelle utilisation faire des réseaux sociaux ? Jassans Riottier Mardi 19 septembre 2017 8h30 – 12h00 Belley Jeudi 16 novembre 2017 8h30 – 12h00 Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Ain 1 rue Joseph Bernier – CS 60048 – 01002 Bourg-en-Bresse Cedex T. 04 74 32 13 00 – F. 04 74 32 13 33 – [email protected] www.ain.cci.fr Contact : Christophe Guguen, Service Développement des Entreprises ATC : Ateliers Techniques Commerciaux Nom : ____________________________________________ Prénom : ______________________________________________ Entreprise : ______________________________________ Fonction : _____________________________________________ Adresse : _______________________________________ CP : __________ Commune : _________________________ Téléphone : ___________________ Fax : ___________________ E-mail : _______________________________________ Question / Projet :___________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________ Souhaite être contacté(e) pour avoir plus d’information Souhaite prendre un rendez-vous* avec un Conseiller de la CCI de l’Ain *rendez-vous gratuit et confidentiel pour les entreprises inscrites au RCS de l’Ain 01/12/2016
