Introduction

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Introduction
 De l’idée au concept
 Secteur d’activité
 Produit et offre structurée
o PRODUIT
o OFFRE STRUCTUREE
 Segment de marché
 Système de production
 Forme juridique
 Lieu d’implantation
 Problématique
 Plan

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De l'idée au concept
Après l'obtention d'un Brevet de Technicien Supérieur Animation et Gestion Touristiques Locales, j'ai
choisi de continuer mes études en intégrant une formation en alternance en marketing. Dans le
cadre du Diplôme Européen d’Études Supérieures, je suis amenée à réaliser un projet professionnel
sur le thème du développement marketing dans une entreprise de publicité par l’objet.
J'ai choisi d'orienter le sujet de ce mémoire sur la société MMS International au sein de laquelle
j'effectue ma formation en alternance, ce qui me permettra de bénéficier d'un contexte concret ainsi
que d'exploiter directement les conclusions tirées de cette étude.
MMS International est une entreprise de publicité par l'objet située à Grasse. Fournisseur, fabriquant
et imprimeur d'objets publicitaires depuis 1975, « MMS » signifie « Measured Marketing Services »
ce qui veut dire « des services marketing sur mesure ».
Secteur d'activité
Notre secteur d'activité est la Publicité Par l'Objet (PPO), qui est une technique promotionnelle
efficace, flexible et économique, permettant à tous les annonceurs d'envoyer un message
publicitaire à toutes les catégories de cibles bien définies en prenant pour support un objet utile,
universel et gratifiant. Un bel objet (innovant ou de marque) apportera à l'annonceur l'avantage
d'une plus haute valeur perçue par chaque destinataire. Cet objet doit être de bonne qualité pour en
assurer un usage durable, permettant au message d'être diffusé le plus longtemps possible afin
d'obtenir un maximum d'impact, à moindre frais.
Produits et offre structurée
 PRODUITS
Nous commercialisons six marques, Pierre Cardin (qui est la première marque avec laquelle nous
ayons travaillé, nous possédons désormais la licence), Toscana, Evertime, Everflow et Pentastic (qui
sont nos propres marques).
Les produits distribués sont principalement des stylos, porte-clés, sacs (de type tote-bags/coton
bags), magnets, ainsi que des produits de petite maroquinerie en partenariat avec Galimard
(parfumeur grassois depuis 1747).
 OFFRE STRUCTUREE
Depuis sa création, MMS International propose un grand nombre de services à ses clients, tels que :

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 La création du visuel technique
 L’envoi d’un « BAT Mail » ou « BAT réel »
 L’expédition personnalisée
 La mise à disposition d’un site Internet et d’un guide (catalogue)
Segment de marché
Depuis sa création, MMS International se positionne sur une segmentation de marché en B to B à
l’international, ce qu’on appelle aussi du « commerce interentreprises ». Ne travailler qu’avec des
professionnels est un choix stratégique de l’entreprise. En effet, même si la segmentation du marché
se réalise de la même façon qu’en B to C, les critères de choix sont différents et répondaient aux
attentes du fondateur de MMS International. La grande hétérogénéité des clients, pouvant être
considérée comme un frein lorsqu’on privilégie le B to B, est une réelle motivation pour notre
entreprise, qui essaye de se diversifier au maximum afin de couvrir le plus de parts de marché
possible.
Système de production
Notre entreprise est divisée en deux grandes parties complémentaires, le service de production et le
service administratif :
Service de production : local d’environ 3 000m²
Salariés
 Déballage
 Sérigraphie
 Tampographie
 Laser
 Transfert
 Quadrichromie
 Emballage
 Magasin
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Service administratif : local d’environ 1 000m²
Salariés
 Accueil
 Achats
 Direction financière
 Direction artistique
 Maquettes
 Service clients
 Relations publiques
 Département commercial
 Département marketing
 Comptabilité
 Ressources humaines
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Forme juridique
MMS International est une Société Anonyme (S.A) composée de sept actionnaires et dirigée par un
conseil d’administration composé de trois personnes. Le capital social de la société est de 2 millions
d’euros.
Lieu d’implantation
L’entreprise se situe dans la Zone Industrielle des Bois de Grasse. Si les fondateurs de MMS
International ont choisi de s’implanter sur Grasse, ce n’est pas un hasard.
La publicité par l’objet est très répandue aux Etats-Unis, surtout à Santa Monica qui est une ville
côtière de l'ouest du comté de Los Angeles. Grasse est elle aussi une ville située sur la Côte d’Azur
dans le sud-est de la France, plus précisément à 45km de Nice où se trouve un aéroport international
français, à seulement 20km de Cannes, connue pour ses nombreux évènements dont le Festival
International du Film et à 200km des ports de Gènes (Italie) et de Marseille, ce qui favorise les
importations et exportations maritimes. Grasse est également proche de l’Italie, ce qui était très
important à l’époque dans la mesure où MMS International importait ses produits depuis l’Italie et

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non depuis la Chine. D’autre part, Grasse est aussi une ville de renommée internationale : c’est la
Capitale Mondiale du Parfum.
Si le climat méditerranéen permet de bonnes conditions de travail, c’est aussi et surtout une
motivation supplémentaire pour le client lorsqu’il s’agit de venir participer à un congrès ou un
séminaire. La Côte d’Azur est un lieu synonyme de prestige, particulièrement attrayant et aussi très
vivant.
Problématique
Mon projet consiste à développer certains leviers marketing au sein de mon entreprise comme le
marketing direct et le marketing opérationnel ainsi qu’une nouvelle approche de communication
média.
 Comment combler la faiblesse du service commercial de l’entreprise grâce à des
actions de marketing direct et opérationnel ainsi qu’à une nouvelle politique de
communication média ?
Plan
Afin de réaliser mon projet, je vais tout d'abord effectuer une étude marketing composée d’une
étude documentaire afin d'étudier plus précisément l'offre, la demande et l'environnement puis je
compléterai cette étude marketing à l'aide d'une étude par enquête destinée à mieux cibler les
attentes et les besoins de nos clients. Dans un second temps, j'établirai le plan de marchéage de mon
entreprise (Marketing Mix, 7P). Puis je déterminerai l’étude juridique, l’étude des moyens techniques
et humains avant de réaliser l’étude financière. Enfin, je finaliserai mon mémoire en évoquant les
dimensions européennes de la publicité par l'objet.