Préparez un BTS NRC - Lycée Notre Dame Mende

Préparez un BTS N.R.C.
Négociation Relation Client
au Lycée Notre-Dame de Mende dans un cadre et un environnement favorables
LES + PROPOSÉS PAR LE LYCÉE
Le travail en petits effectifs
UNE PRÉPARATION PERFORMANTE
À L’EXAMEN ET AU POST BTS
Un suivi individualisé
Évaluation régulière dans les conditions de l’examen.
Un accueil adapté aux besoins de chacun au niveau
de la restauration et de l’écoute de l’équipe pédagogique.
Mise en situation professionnelle : développement de
l’autonomie, sens des responsabilités, prise de confiance en soi ...
UN RÉSEAU DE PARTENAIRES
Une collaboration durable avec les acteurs économiques
et sociaux : le lycée travaille en partenariat étroit avec
des professionnels (Banques, Assurances, Immobiliers,
Automobile). Ces relations permettent à de nombreux
étudiants une insertion rapide dans la vie active.
Dans l’optique de la poursuite d’études : octroi de 120 crédits
ECTS dans le cadre du schéma LMD.
Un taux de réussite à l’examen nettement supérieur à la
moyenne académique et des résultats probants en terme
d’insertion professionnelle ou de poursuite d’études.
LYCÉE PRIVÉ SOUS CONTRAT D’ASSOCIATION AVEC L’ÉTAT
LYCÉE PRIVÉ SOUS CONTRAT D’ASSOCIATION AVEC L’ÉTAT
LA SECTION EST OUVERTE À TOUT BACHELIER.
La formation sur 2 ans, s’effectue de préférence avec une seule entreprise partenaire pour
les périodes de stage, gage d’une insertion professionnelle durable.
Vous disposez alors des atouts nécessaires pour accéder rapidement à un emploi de
commercial et évoluer vers des fonctions d’encadrement.
OBJECTIF DE LA FORMATION
Former des professionnels capables de
dynamiser les relations commerciales des
entreprises.
TAUX DE RÉUSSITE À L’EXAMEN
100
80
60
40
20
LES COMPÉTENCES
0
2005
2006
2007
2008
2009 2010
2011
2012
2013
2014
RÉSULTATS DU BTS NRC AU LYCÉE NOTRE-DAME
Contribuer à la croissance du
chiffre d’affaires dans l’optique d’un
développement durable.
APRÈS LE B.T.S
Gérer la relation client dans sa globalité :
de la prospection à la fidélisation.
L’insertion professionnelle est facilitée dans de
nombreux secteurs d’activité :
Maîtriser les technologies de
l’information et de la communication.
LES EMPLOIS
Attaché commercial, agent commercial,
assistant manager, conseiller en clientèle,
responsable d’un portefeuille clients,
animateur de réseau.
À terme, responsable d’une équipe
commerciale, middle manager.
Banques, assurances, automobiles, distribution,
bâtiment, publicité,.…
D’autre part, l’établissement scolaire qui prépare
aux carrières de la vente depuis 1990 bénéficie
d’une notoriété auprès des entreprises locales
et se voit proposé chaque année régulièrement
des offres d’emplois.
POSSIBILITÉ DE POURSUITE D’ÉTUDES
Nombreuses licences professionnelles
dans différents domaines : Tourisme,
Management, Banque, Automobile,
Immobilier…
LES STAGES
16 SEMAINES SUR 3 PÉRIODES DISTINCTES POUR UNE FORMATION QUALIFIANTE.
Une période de 2 semaines pour s’intégrer dans l’entreprise, découvrir ses
produits, ses méthodes de travail.
Une période de 6 semaines pour se révéler comme conseiller en clientèle, analyser
et acquérir la démarche commerciale.
Une période de 8 semaines pour acquérir son autonomie, confirmer son potentiel.
Vous êtes accueilli dans une entreprise
pour réaliser un projet commercial dans
lequel vous allez avoir une démarche
active en direction de la clientèle.
LA RÉALISATION DE VOTRE
PROJET PASSERA PAR LA MISE
EN PLACE D’ACTIONS COMME :
La participation à un salon, la conception
de publicité avec coupons réponses.
LE PROJET PROFESSIONNEL
C’est une réponse au besoin d’une entreprise ou d’une organisation commerciale
avec un objectif déterminé qui va donner
lieu à des actions en fonction des ressources (bureau, ordinateur, téléphone,
voiture…) et de contraintes identifiées
(budget, temps imparti,…).
4 EXEMPLES DE PROJETS
COMMERCIAUX
Développer une nouvelle clientèle pour
l’entreprise d’accueil.
Développer les ventes sur une nouvelle
région.
Lancer la commercialisation d’un nouveau
produit.
Augmenter le taux d’équipement en
produits de l’entreprise d’un portefeuille
clients.
Le bus mailing, la création d’une base de
données prospects.
Un publipostage individuel, la prospection
téléphonique.
Les entretiens de négociation vente, le suivi
d’un porte feuille clients.
DANS TOUTES CES ACTIVITÉS,
LE SUIVI EST ASSURÉ À LA FOIS
PAR LE TUTEUR ET L’ÉQUIPE
PÉDAGOGIQUE DU LYCÉE
Le choix du secteur d’activité et de l’entreprise
partenaire se fait en collaboration avec
l’équipe pédagogique et les professionnels
en relation avec le lycée. Il est possible
toutefois de présenter et développer un
projet émanant de vous-même si celui-ci
est reconnu par les professeurs comme
conforme au référentiel du diplôme.
LES MATIÈRES
Gestion de clientèle
5h00
Management de l’équipe Commerciale
3h00
Relation Client
5h00
Gestion de Projet
6h00
Culture générale
2h00
Economie-Droit
6h00
Communication en langue étrangère 3h00
Langue vivante 2 (option)
2h00
LES ÉPREUVES À L’EXAMEN
ÉPREUVES
NATURE
DURÉE
COEF.
Culture générale
Ecrite
4h00
3
Communication en langue étrangère
Orale
30min
3
Économie droit
Ecrite
4h00
2
Management des entreprises
Ecrite
3h00
1
Management et gestion d’activités commerciales
Ecrite
5h00
4
Communication commerciale
CCF (2 situations
d’oraux)
10min +
30min
4
Conduite et présentation de projets commerciaux
Orale
1h00
4
L.V.2 (facultative)
Orale
30min
2
Quartier Fontanilles - 48000 Mende
Tél. : 04 66 49 14 57 - Fax : 04 66 65 18 00
[email protected]
www.notredamemende.fr