Le Marketing Opérationnel et Relationnel
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Le Marketing Opérationnel et Relationnel Objectifs pédagogiques Situer la place du Marketing Opérationnel et Relationnel dans la stratégie Marketing de l’entreprise. Appréhender la méthodologie de mise en place du Plan Marketing Opérationnel et la mise en œuvre des opérations qui en découlent. Maitriser les principaux outils et pratiques du Marketing Opérationnel et pouvoir les actionner en fonction des objectifs Marketing de l’entreprise. Comprendre l’évolution et l’enjeu du Marketing Relationnel. Connaître le champ d’action du Marketing Relationnel et ses principales facettes. Public concerné - pré requis Dirigeants, cadres, collaborateurs souhaitant approcher le Marketing Opérationnel et Relationnel, ses composantes et outils et Connaître les principes fondamentaux de mise en œuvre d’opérations Marketing. pré-requis: aucun Méthodes pédagogiques Présentation à l’appui d’un support projeté Approche des outils et concepts principaux Démarche appuyée d’exemples et d’échanges interactifs Évaluation Fiche d’évaluation qualitative Evaluation par quizz en début de journée 2 et par mini cas en journée 3 Contenu du programme Les contours du Marketing Opérationnel Le recours aux médias en Marketing Opérationnel Les différents médias : chiffres clés et tarifs de référence Les caractéristiques, avantages et inconvénients de chaque média La mise en place d’une campagne médias : étapes, prestataires Les modalités Lieu de déroulement Alençon ou dans votre entreprise/établissement Méthode de formation - Inter-entreprise - Intra-entreprise (sur mesure) - Consultant Expert Date -En inter-entreprise : contactez-nous -En intra-entreprise : selon votre disponibilité et celle du formateur Durée 3 jours Tarifs Contactez-nous Validation de la formation Attestation de formation Financement O.P.C.A Entreprise Individuel Profil de l’intervenant Experts confirmés du domaine enseigné, possédant un agrément Contact ► Vous êtes une entreprise, contactez : - Ozlem OCAL - Assistante de formation - 02 33 80 84 02 [email protected] - Didier DROLON - Responsable de formation - 02 33 80 84 32 - [email protected] ► Vous êtes un établissement du secteur Santé Social / Services à la Personne, contactez : Armelle GUILLOUX - Assistante de formation - 02 33 80 84 10 - [email protected] Les outils hors médias du Marketing Opérationnel Les moyens hors médias : objectifs stratégiques, chiffres clés La promotion des ventes : présentation, techniques Le Marketing direct : les principes clés, les messages, l’appui des bases de données Les autres moyens hors médias et leurs spécificités La communication évènementielle Les objectifs et cibles de la communication évènementielle Les différents types d’évènements et leurs caractéristiques La mise en place d’un évènement et la mesure des retombées Les deux outils incontournables de la mise en place d’une www.groupeisf.com Le 03/06/2017 Page 1 sur 2 Pôle universitaire d'Alençon 61250 DAMIGNY Tél : 02 33 80 84 00 1 rue de la Sente au Bois 61200 ARGENTAN Tél : 02 33 36 95 63 Technopôle de l'université 4 rue Hector Berlioz 72000 LE MANS Tél : 02 43 39 91 91 Le Marketing Opérationnel et Relationnel action ou d’un projet Marketing : le cahier des charges et le brief Marketing Les différents besoins en cahier des charges : appels d’offres, prestations ponctuelles Les incontournables d’un cahier des charges, les pièges à éviter et les pré-requis L’utilité d’un brief marketing et sa rédaction Les process du Marketing Opérationnel et la mesure des activités Marketing La construction du Plan d’Actions Commerciales La mise en œuvre des actions commerciales La synergie Marketing et réseaux de vente Le suivi, la mesure des actions et la mise en place des actions correctrices Le Marketing Relationnel Définition et périmètre du Marketing Relationnel Les enjeux du Marketing Relationnel dans les entreprises La politique de satisfaction client et la fidélisation Le recours aux bases de données et démarches de gestion de la relation client www.groupeisf.com Le 03/06/2017 Page 2 sur 2 Pôle universitaire d'Alençon 61250 DAMIGNY Tél : 02 33 80 84 00 1 rue de la Sente au Bois 61200 ARGENTAN Tél : 02 33 36 95 63 Technopôle de l'université 4 rue Hector Berlioz 72000 LE MANS Tél : 02 43 39 91 91
