Médias Sociaux & Community Management 2014 24 & 25 Avril 2014 - Hôtel Sheraton - Casablanca Mieux bâtir vos stratégies... Panorama des médias sociaux, choix à faire 14 tendances à suivre en 2014 Stratégies de communication et de marketing Médias Sociaux et Stratégie RH 2.0 Marques et notoriété Ressources et résultats E-réputation Partenaire Partenaire Médias Group Consulting - Research - Training Médias Sociaux & Community Management 2014 Réseaux sociaux, Web, Marketing digital, marketing mobile, … performance, visibilité sur le web, E-commerce, e-CRM, e-réputation, ... les nouveaux modes de communication nous investissent et révolutionnent toutes nos vies ! Licorne Group met à votre disposition à travers Médias Sociaux, des experts en Marketing Digital internationaux et nationaux de grandes renommées. Ils débattront avec vous: Comment optimiser vos dépenses, améliorer la performance de vos campagnes et piloter votre réputation ? Comment mieux utiliser vos ressources, mesurer les résultats, augmenter la satisfaction de vos clients et votre chiffre d’affaires ? Avec quels outils bâtir une stratégie cohérente qui intègre les médias sociaux, la mobilité, le multicanal … 7 sister s a r u o p s n o Bonnes rais 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Panorama des médias sociaux, choix à faire 14 tendances à suivre en 2014 Stratégies de communication et de marketing Médias Sociaux et Stratégie RH 2.0 Marques et notoriété Ressources et résultats E-réputation rnés Vous êtes conce • Directeurs généraux, directeurs et managers, équipes marketing et communication on et off-line, • Responsables de l’élaboration des stratégies de communication et marketing, • Opérationnels chargés des déploiements des stratégies, • Webmarketer, Community manager, Responsable relations publiques, DRH, RRH, … • Toute personne voulant aiguiser ses connaissances et ses pratiques. 100 personnes sont attendues pour participer à cette conférence – Edition Middle East & Africa, qui connaîtra une forte présence de la communauté des bloggeurs et influenceurs, de grands directeurs Marketing, Stratégie, Communication, RH, RRH….. Parmi nos Intervenants : Julien Guyard Matthieu Chéreau Matthieu est reconnu comme un chef de file de la pensée sur les médias numériques et le marketing social. Co- fondateur et Président Directeur Général de Tigerlily, première société européenne de Marketing stratégique et des Médias Sociaux. Ayant obtenu le meilleur prix lors du salon « le Web» en 2009, il est le spécialiste des outils de gestion des médias sociaux, et l’auteur de plusieurs livres «La gestion communautaire», best-seller en France et en Italie. Matthieu a été successivement chargé d’études (ministère de la Culture, Google), critique (Cahiers du Cinéma), sélectionneur (Festival de Cannes), community manager (Eyeka), … Spécialiste des médias sociaux et des nouveaux médias, il conseille des groupes du CAC 40. Matthieu est diplômé de Sciences-Po - Paris et de l’Université de Washington, Michael G. Foster School of Business. Directeur Général de Netgroup.ma, spécialiste en solutions de Marketing et Communication Interactive. Il a occupé le poste de Project Team Manager à CANOE Inc. - Quebecor Medias, au Canada, avant d’être associé fondateur et Manager Marketing chez JoinMySport, premier réseau social international. En 2007 il a occupé le poste de Directeur de développement chez Casanet – Menara- Maroc Télécom. Julien Guyard est diplômé de Grenoble Graduate School of Business, il détient un mastère spécialisé, mastère HEC entrepreneur / marketing, il est aussi ingénieur ENSIMAG, spécialité Informatique et Telecom de l’Institut national polytechnique de Grenoble (1995 – 1998) Sanaa Bousbai Thomas Brun Conseiller en communication institutionnelle (corporate communication), diplômé du Master Communication Politique et Sociale de l’Université Paris 1 - Panthéon Sorbonne. Il intervient dans différents médias (Luxe radio, Medi1 Radio, Le Matin, Essor, Stratégie & Management). Il assure des missions de conseil en Marketing Digital auprès de plusieurs organisations publiques et privées, parmi lesquelles : la CDG, l’Office des Changes, HP, Domino’s Pizza, la Banque Centrale des Etats d’Afrique de l’Ouest (BCEAO - Sénégal), le Ministère de l’Economie (Cameroun), le PUGEMU (Bénin), KGROUP (RCA), la Fondation Kamach, ... Khalid Baddou Diplômé de l’université Al Akhawayn d’Ifrane en 2001. Il a démarré sa carrière dans la communication, les médias et le Marketing puisqu’il a occupé plusieurs postes de responsabilité dans des entreprises nationales et multinationales. Au cours de ses 14 années d’expérience, Khalid a eu l’opportunité d’opérer dans un environnement régional et international: Maghreb, Moyen-Orient, Afrique du Nord, et Afrique Francophone. Il est actuellement Directeur Régional de la Communication à MSD (3ème groupe mondial en Pharmaceutique). Khalid a fait partie de l’équipe fondatrice de “Al Akhawayn Alumni Association” et a été élu Président en 2009. En 2013, il a initié, avec un groupe de managers en Marketing et communication, la création de l ‘Association Marocaine du Marketing et de la Communication (AMMC), dont il est président. Après deux premières expériences réussies dans le Marketing opérationnel et produit, Sanaa a débuté sa carrière au sein d’une start-up parisienne en 2007. Elle se spécialise en marketing et communication digitale et occupe la fonction de Digital et CRM manager au sein de Centrale Laitière – Danone depuis 2008. Sa mission est de développer la présence et l’univers des marques, produits et corporate sur l’ensemble des plateformes digitales. Elle accompagne les équipes sur des problématiques Social Media, Brand content, Webmarketing, E-reputation, online advertising ou encore CRM. Parallèlement et depuis décembre 2013, Sanaa rejoint l’Association Marocaine du Marketing et de la Communication et prend en charge le pilotage des travaux de la commission contenu. Laïla AHLAFI MHAIMDAT Responsable des activités Multicanal et digitales depuis 2002 au sein du groupe BMCE Bank où elle a géré et coordonné différents projets liés au Web avec toutes ses composantes, à la banque à distance sur différents canaux et au phoning. Elle a occupé auparavant différentes responsabilités : manager de forces de ventes mobiles chez Wafabank, consultante en marketing direct chez l’IREPP (Institut de Recherche et Prospective Postale) à Paris, responsable communication interne chez Maroc Telecom, puis directrice marketing et commerciale chez Sodexo. Laïla est titulaire d’un diplôme de l’ISCAE en 1994, puis d’un Master en Marketing à l’ESG de Paris. er Programme jOUR 1 jOUR 2 Bâtir vos Stratégies Médias Sociaux Mesurer vos résultats et interagir Matin Tour d’horizon des médias sociaux : Tendances, innovations et chiffres clés Comprendre les mécanismes des : Réseaux sociaux (Linkedin, Viadeo, Facebook, Twitter, Google+) Plateformes d’échanges (YouTube et FlickR) Social games Blogs, agrégateurs de contenus, communautés virtuelles, wikis, forums Outils de géolocalisation (Foursquare, Google Places, Facebook Places) Médias Sociaux et Stratégie RH 2.0 Communication institutionnelle et médias sociaux : Décliner sa stratégie de communication corporate Adapter son discours institutionnel aux supports, pour incarner ses valeurs, promouvoir sa vision et valoriser sa mission Choisir les bons médias sociaux : de Facebook aux blogs de dirigeants, en passant par Twitter et Youtube Après Midi Réussir sa stratégie “ social média “ Méthodologie pour définir sa stratégie Impact sur l’organisation : les nouveaux rôles Community Management Vers un manager 2.0 Stratégie d’influence et E-reputation ? Social media planning: mettre en place une stratégie de communication multicanal De la communication à la conversation : Gérer son e-réputation Solliciter et associer les clients Les leviers du web 2.0 Les outils du Community Manager Etre proactif grâce à la veille, industrialiser son organisation... Matin Community Management : Principes généraux du Community Management Le Content Management Comment créer et interagir avec sa communauté ? Comment mieux gérer une situation de crise ? Identifier les différentes typologies de crise Canaliser et gérer l’amplification d’une crise par internet Les mouvements contestataires Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation Comment internet et les réseaux sociaux peuvent contribuer à mieux gérer une crise ? Préparer et former son organisation Etudes de cas pratiques Comment évaluer le retour sur investissement et la performance de ses actions Les indicateurs de performance Quelles ressources allouées ? Chiffrer l’impact des actions Social Media Le Roi Déjeuner de Clôture Etudes de cas pratiques Améliorer la performance des campagnes et piloter sa réputation Se distinguer sur un média social. Comment valoriser sa marque sur les réseaux sociaux. Identifier les obstacles à une bonne implantation Elaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux. Définir une stratégie web sociale. Décliner des opérations engageantes et adaptées. Définir une ligne éditoriale pour chaque support. Les places sont limitées Inscrivez-vous dès aujourd’hui Group Frais de Participation Consulting - Research - Training 8600 DH (HT) Maroc (860 Euros) Etranger Médias Sociaux et Community Management Mieux bâtir vos stratégies… BULLETIN D’INSCRIPTION Merci d’envoyer ce formulaire dûment complété avant le 10 Avril 2014 par faxe: +212 522 992 552 ou par e-mail à : [email protected] o Oui je souhaite participer au séminaire Nom du participant Organisation Fonction Tél Fax Mobile Email @ Pauses café & Déjeuners sont offerts par Licorne Group Les places sont limitées Inscrivez-vous dès aujourd’hui Pour plus d’information et pour toute inscription, merci de nous contacter au 0665 40 46 79 [email protected]