Les professionnels de la rénovation énergétique

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EDITORIAL
Les professionnels de la rénovation énergétique : un métier en plein boom bénéficiant d'un
contexte législatif favorable.
La loi sur le Grenelle de l'environnement, la pression politique, le contexte mondial, la raréfaction
des énergies fossiles ou le réchauffement climatique sont autant de vecteurs qui poussent à la
réflexion, voire à l'action.
Soucieux de contribuer efficacement à la protection de notre environnement, ou simplement
désireux d'aider des donneurs d'ordres submergés d'informations (souvent commerciales, pas
toujours professionnelles), les conseillers énergétiques commencent à voir le jour.
Il n'est pas simple de définir le contour de ce nouveau métier dont la nécessité est aujourd'hui
indiscutable.
Si la loi définit désormais quelques lignes (la performance des matériaux, certains niveaux de
consommation énergétiques dans le cadre de l'approche globale), le métier de conseiller
énergétique reste à inventer.
Dans le bâtiment, les objectifs fixés sont de réduire les consommations d'énergie de 30% et les
émissions de gaz à effet de serre de 50% d'ici 2020 et d'atteindre le facteur 4 : division par 4 des
émissions de GES. En effet, le secteur du bâtiment est le plus gros consommateur d'énergie. Le
marché de la rénovation énergétique a donc de beaux jours devant lui.
Au-delà du marché florissant, le goût d'entreprendre et l'ambition de développer une entreprise
sont des valeurs importantes qui pèseront sur la réussite à moyen terme d'une création
d'entreprise, mais cela ne suffit pas !
Etre l'homme ou la femme de la situation ne se décrète pas ; outre les compétences techniques et
des connaissances certaines en bâtiment, il s'agit de disposer des qualités spécifiques d'un
entrepreneur de la rénovation énergétique : personne de terrain, personnalité affirmée,
importante capacité de travail et fibre commerciale.
Afin de répondre au mieux à toutes les questions que vous vous posez sur les métiers de la
rénovation énergétique, nous avons décidé de vous offrir ce guide qui vous permettra de mieux
appréhender toutes les facettes du métier.
Inforenovateur et ses partenaires sont heureux de vous accompagner dans la réussite de votre
entreprise.

SOMMAIRE
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SOMMAIRE
EDITORIAL ....................................................................................................... 3
SOMMAIRE ...................................................................................................... 5
PARTIE 1 : LE MÉTIER DE RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE ................................. 10
Chapitre 1 : Les professionnels de la rénovation énergétique ......................................... 11
A- Rénovateur énergétique : définition du métier .............................................................................. 11
B- Les acteurs de la rénovation énergétique ....................................................................................... 12
C- Devenir conseiller énergétique ....................................................................................................... 13
D- Qui sont les professionnels de la rénovation énergétique ? .......................................................... 14
E- Les organisations professionnelles ................................................................................................. 16
Chapitre 2 : Les prestations de conseil en rénovation énergétique ................................. 19
A- Diagnostic de Performance Energétique et rénovation énergétique ............................................. 19
B- Audit thermique et conseil en rénovation énergétique ................................................................. 21
C- Thermographie infrarouge .............................................................................................................. 22
D- Test d'infiltrométrie ........................................................................................................................ 24
Chapitre 3 : La règlementation ....................................................................................... 25
A- Le Plan bâtiment Grenelle ............................................................................................................... 25
B- Tour d'horizon des objectifs de consommation énergétique ......................................................... 26
C- La RT 2012 ....................................................................................................................................... 27
PARTIE 2 : LE MARCHÉ DU CONSEIL EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE ............ 31
Chapitre 1 : Modèle économique et prescripteurs .......................................................... 32
A- Quel modèle économique pour les conseillers énergétiques ? ...................................................... 32
B- Audit énergétique en copropriété : quelles sont les attentes des copropriétaires ? ..................... 34
Chapitre 2 : Marché de la rénovation énergétique ......................................................... 35
A- Introduction aux différents marchés .............................................................................................. 35
SOMMAIRE
Ce guide vous est offert par
B- Marchés des différents intervenants de la rénovation énergétique .............................................. 37
C- Marché de l'audit et du conseil ....................................................................................................... 39
Chapitre 3 : Chiffres clés ................................................................................................. 41
A- Les chiffres clés de la rénovation énergétique ............................................................................... 41
B- Baromètre inforenovateur .............................................................................................................. 43
PARTIE 3 : DEVENIR CONSEILLER EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE ................ 45
Chapitre 1 : La formation technique ............................................................................... 46
A- La formation du conseiller en rénovation énergétique .................................................................. 46
B- Bien choisir sa formation de conseiller en rénovation énergétique ............................................... 48
Chapitre 2 : Labels et certifications ................................................................................. 49
A- Performance énergétique et labels en rénovation énergétique .................................................... 49
B- Le label de performance énergétique : un gage de qualité ............................................................ 51
C- La rénovation énergétique s'organise ............................................................................................. 53
D- Exemples de différents labels ......................................................................................................... 55
Chapitre 3 : Le matériel ................................................................................................... 63
A- Le matériel de mesures ................................................................................................................... 63
B- La caméra infrarouge ...................................................................................................................... 72
C- La porte soufflante (test d’infiltrométrie) ....................................................................................... 77
D- Les logiciels ...................................................................................................................................... 80
E- La dématérialisation ........................................................................................................................ 85
Chapitre 4 : La qualité de services ................................................................................... 87
A- Se maintenir informé : la veille juridique et technique du professionnel de la rénovation énergétique . 87
B- Les assurances ................................................................................................................................. 87
PARTIE 4 : ADOPTER UNE STRATÉGIE COMMERCIALE ................................... 91
Chapitre 1 : La formation commerciale ........................................................................... 92
A- La formation .................................................................................................................................... 92
B- Le coaching et suivi commercial des conseillers en rénovation énergétique ................................ 93
Chapitre 2 : S'installer à son compte ............................................................................... 94
A- Etude de marché et business plan .................................................................................................. 94

SOMMAIRE
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B- L'étude de marché du professionnel de la rénovation énergétique .............................................. 95
C- Créer son entreprise ........................................................................................................................ 97
D- Les étapes de la création d’entreprise ............................................................................................ 97
E- Reprendre une entreprise ............................................................................................................. 100
Chapitre 3 : Stratégie commerciale ............................................................................... 102
A- La fonction marketing dans une entreprise de rénovation énergétique ...................................... 102
B- Identifier ses cibles ........................................................................................................................ 103
C- Prospection et développement commercial ................................................................................. 104
D- Etablir un ratio coût/horaire précis ............................................................................................... 106
E- Analyser vos capacités .................................................................................................................. 106
F- Mettre en place un processus de vente ........................................................................................ 107
G- Adopter une méthode de vente globale ....................................................................................... 108
Chapitre 4 : Les outils de communication ..................................................................... 109
A- Les outils de communication du conseiller en rénovation énergétique ...................................... 109
B- Internet un canal clé pour développer son entreprise de rénovation énergétique ..................... 109
C- Le site internet .............................................................................................................................. 110
D- La newsletter du professionnel de la rénovation énergétique : intérêt et conception ............... 111
E- Imprimer ses documents et cartes de visites................................................................................ 113
L’ANNUAIRE DU PROFESSIONNEL DE LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE ........ 116
Assurances .................................................................................................................... 117
Formations.................................................................................................................... 118
Fournisseurs d'énergie .................................................................................................. 119
Institutionnels ............................................................................................................... 119
Labels & Certifications .................................................................................................. 120
Laboratoire ................................................................................................................... 121
Logiciels ........................................................................................................................ 121
Matériaux et solutions .................................................................................................. 122
Matériel ........................................................................................................................ 122
Organisations professionnelles ..................................................................................... 123
SOMMAIRE
Ce guide vous est offert par
Presse/Edition ............................................................................................................... 124
Réseaux ........................................................................................................................ 124
Services ......................................................................................................................... 124

Ce guide vous est offert par
PARTIE 1 : LE MÉTIER DE
RÉNOVATEUR
ÉNERGÉTIQUE