Une rencontre inédite

Une rencontre inédite
Maider CORDOBA (Chargée de communication et RH - Cetelem Maroc)
Anne-Marie EMERIAT
Philippe SARNIN
7 au 10 Juillet 2006 - Hammamet Tunisie
Maider CORDOBA
Plan
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Objectifs de ce congrès
Quelques chiffres
Le déroulement de ces trois journées
Les nouvelles thématiques
Les défis lancés à la Psychologie du Travail et des Organisations
Perspectives et propositions pour le développement de la PTO
Evolution du rôle du psychologue
Question actuelles
Les perspectives
RDV…..
Les apports de ce congrès
Remerciements
7 au 10 Juillet 2006 - Hammamet Tunisie
Objectifs de ce congrès
y Exposer et discuter des différentes thématiques
y Etre un moment de coopération internationale qui devient
fondamental pour le développement des PTO
« Savoir partager »
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Organisateurs
y Association Internationale de Psychologie du Travail de
Langue Française (AIPTLF)
y Président AIPTLF : Claude LEMOINE (Univ. Lille)
y Président du congrès : Nouredine KRIDIS (Univ. Tunis)
y Présidents du comité scientifique :
y Pierre SALENGROS (Univ. Libre de Bruxelles)
y Claude LEMOINE (Univ. Lille)
Thème général du congrès
y Le développement économique est sans doute une nécessité ; mais
est-il un objectif ou un moyen au service du progrès technique, social
et humain ? Et quels sont les formes et les processus du
développement ?
y Le développement s’appuie sur des organisations qui existent,
évoluent ou se créent. Elles ne sont pas seulement des structures
préétablies et se modifient selon les exigences des techniques et du
marché, les demandes des clients, mais aussi selon la culture et les
acteurs humains qui en font partie.
y Le développement concerne aussi les personnes : comment leur
permettre de progresser ? Comment associer développement de la
société civile, de ses entreprises, et développement de tous ceux et
celles qui y participent ? Et dans quel sens se développer ?
y Qu’apporte la psychologie du travail à ces questions ?
Quelques Chiffres
y 1ère fois en Terre d’Afrique
y 350 communications
y 40 symposiums
y 350 personnes présentes :
y 120 Français,
y 80 Canadiens,
y 70 Tunisiens,
y 20 belges,
y Italiens, Roumains, Ivoiriens, Suisses, Grecs…
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Le déroulement de ces 3 journées
y Symposiums : trois à six communications distinctes
y Des communications orales en session thématiques
y Des communications en session affichées
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Nouvelles thématiques
y Prolongement de la formation au travail (1ere fois à l’AIPTLF)
y
Conséquence sur le plan des performances de travail de la personne dans
l’organisation
y Formation et développement
y Multiculturalité au travail
y
Dans certains pays c’est une problématique récente
y Formation possédée et valorisée
y Niveau de la qualité du travail
y Formation et développement des compétences
y
Une tendance vers l’autoformation,
y Urgence d’innovation dans les méthodes
y Changement de formes de travail, des relations dans les organisations
y
Engagement organisationnelle,
y Justice organisationnelle
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Défis lancés à la PTO
y Observer, écouter et contribuer à construire un
développement qui soit davantage respectueux des
personnes et de leurs exigences
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Perspectives et propositions pour le
développement de la PTO
y
y
y
y
y
La Psychologie du travail est dépendante des questions
sociales nouvelles
Créer des réseaux Européens pour partager les grandes
questions et confronter les résultats
Créer une formation majeure des chercheurs au niveau
européen et stimuler le partage et les échanges continus
Créer une collaboration entre la recherche et la profession pour
s’alimenter régulièrement
Enrichir la recherche en PTO avec l’apport des autres
disciplines voisines
Créer une communication de la recherche chez les décideurs
pour avoir une certaine influence mais aussi pour financer la
recherche
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Evolution du rôle du Psychologue
y Développer des pratiques solides et impartiales
y Construire une réalité avec les acteurs et leurs profils,
découvrir des facteurs favorables, donner des méthodes
y Se situer moins comme un savant ou un expert mais davantage
comme un conseiller, un accompagnateur ou même un
révélateur
y Changer de perspective dans la gestion des méthodes pour
devenir des relais spécifiques d’interactions
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Questions actuelles
y Problèmes de reconnaissance de la recherche par les instances
de recherches et par certains chercheurs
y Problèmes de reconnaissance dans les entreprises concernées
par rapport à d’autres professions
y Problèmes de diversité des pratiques des psychologues
qui proviennent des pratiques sociales et organisationnelles
Difficulté d’avoir une image claire, cohérente et positive
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Les perspectives
y Réflexion théorique sur les méthodes
y Intégrer les différents points de vue, réflexion sur les enjeux et les
effets des méthodes d’analyse
y Prendre en compte l’aspect systémique : penser que l’intervenant fait
partie du système
y Se diriger vers un renouvellement de l’utilisation des méthodes
grâce à la participation des intéressés à la démarche
y Intervenir sur le cadre plutôt que sur le contenu
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
RDV….en 2008 au Québec
Entre tradition et innovation, comment transformons-nous
l’univers du travail ?
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Les apports de ce congrès
y Rencontre avec de nombreux chercheurs passionnés et
abordables
y Rencontre avec des étudiants en recherche ou
professionnel
y Connaître ce qui se fait actuellement en psychologie du
travail
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Mes remarques
y Nouveau souffle de la PTO
y Prise en considération du fait que les chercheurs doivent
travailler avec les professionnels pour être en phase avec
la réalité
y Un domaine qui ne cesse pas de se développer par des
thématiques de plus en plus « créatives »
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Remerciements
Mes remerciements les plus sincères à :
y
L’ APIRAF qui a généreusement contribué à ce que
je puisse participer à cette aventure
y
Au président de L’ APIRAF, Fabrice Collomb
y
A Mme Emériat et Mr Sarnin qui m’ont
encouragée à assister à ce congrès et qui ont la gentillesse
de faire cette présentation à ma place !
7 au 10 Juillet 2006-Hammamet Tunisie
Remarques d’un chercheur
Ph. Sarnin
Enseignant-chercheur Lyon 2
Grandes évolutions
y Le Québec toujours très représenté
y De plus en plus de participants des pays de l’Est et pour
cette fois d’Afrique
y Tendance des recherches à suivre les normes
internationales (c’est-à-dire anglo-saxonnes…)
y Les français restent plus originaux (méthodes qualitatives)
Variations
y Des thèmes nord-américains ont un peu plus de mal à percer dans les
autres pays :
y Bien-être au travail (on parle plus de souffrance en France)
y Psychologie positive
y Qualité de vie au travail
y « Empowerment » (responsabilisation, «habilitation au travail »)
y Engagement organisationnel
y Contrat psychologique
y Les pays non-francophones (Italie, Roumanie…) semblent plus
marqués par le style de recherche anglo-saxon
y Le bilan de compétences : typiquement français
Thèmes communs
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Santé psychologique au travail, stress, burnout, dépression
Harcèlement et violence
Compétences
Temps de travail
Vie au travail/vie hors travail
Implication, motivation
Consultation et intervention
Nouvelles technologies
Leadership et management
Formation, transfert d’apprentissages
Management des équipes de travail
Identité, culture organisationnelle, climat social
Thèmes en développement
y
y
y
y
Vieillissement, seniors et emploi
Justice organisationnelle
Gestion de la diversité
Présence plus forte de la psychologie sociale
expérimentale (« motivation intrinsèque », « justice
organisationnelle », biais dans le recrutement, etc.)
Thèmes négligés bien que
proposés par les organisateurs
y
y
y
y
y
Psychologie des consommateurs
Nouveaux métiers
Travail et protection de l’environnement
Les populations en difficulté
Statut du psychologue du travail
Impressions d’une
participante
Anne-Marie EMERIAT
Enseignante-associée Lyon 2
SYMPOSIUM sur la Violence au
Travail
y Facteurs positifs : cognition, émotions
y Facteurs négatifs : facteurs individuels, relationnels,
organisationnels
y Nouvelles approches
y
y
y
y
3 facteurs de risque de la violence organisationnelle :
- la violence organisationnelle
- la violence psychologique
- le climat de travail
SYMPOSIUM sur la Violence au
Travail
y La violence psychologique : 3 perspectives :
comportements de violence subis, observés et commis.
y Le climat de travail :
y Comportement = f (Personnalité x Environnement) :
formule de LEWIN (1951)
y - la reconnaissance
y - la cohésion au sein de l ’équipe
y - la charge de travail
y - l ’accomplissement personnel
SYMPOSIUM sur la Violence au
Travail
y La violence organisationnelle: 2 critères :
y l ’environnement de travail
y les relations de travail
y Résultats des recherches :
y Pour la violence subie : corrélation entre l ’environnement
de travail et les relations de travail
y Pour la violence observée : corrélation entre
l ’accomplissement au travail et la charge de travail
y Pour la violence commise : pas de corrélation
SYMPOSIUM sur l ’Epuisement
professionnel (EP)
y L ’EP est un phénomène tridimensionnel.
Il est fonction de :
y l ’épuisement émotionnel
y la dépersonnalisation
y le sentiment d ’accomplissement.
y Résultats des recherches : lien entre la
violence au travail et l ’épuisement
professionnel
SYMPOSIUM sur l ’Epuisement
Professionnel
Violence
subie
Violence
observée
Fatigue
Indifférence
Violence
commise
Epuisement
émotionnel
Sentiment
Dépersonnad ’accomplis
lisation
-sement
Formes
d ’exposition
à la violence
Epuisement
professionnel
Incompétence
SYMPOSIUM sur l’Epuisement
Professionnel
y Résultats des recherches :
y Dans le phénomène tridimensionnel (épuisement
professionnel, dépersonnalisation et sentiment
d ’accomplissement), il existe un processus de
développement du problème de la violence/ à la
personne.
y Il y aurait un lien entre la perception du risque de
subir la violence et l ’épuisement professionnel
Synthèse du congrès : les défis
européens et la recherche en
psychologie du travail
y Les grandes lignes d ’action en Europe :
y La connaissance et l ’innovation sont des facteurs de
croissance : il faut donc améliorer l ’investissement
consacré à la recherche.
y Créer des emplois en quantité et en qualité : investir
davantage dans le capital humain par l ’amélioration de
l ’éducation et des compétences.
y Former « tout au long de la vie »: les états membres
devront répondre à cette exigence
y Développer les compétences des personnes : passe par
l ’organisation du travail
Synthèse du congrès : les défis
européens et la recherche en
psychologie du travail
y Croissance
Emplois
y Innovation
Compétitivité
y (l’innovation est technologique, organisationnelle et
sociale)
y Comment la recherche en psychologie du travail peut
prendre en compte les exigences de l ’Europe ?
y (Quels modèles théoriques, quelles méthodes ?)
La recherche en Psychologie du
Travail / aux exigences de l ’Europe
y Les domaines d ’intervention de la psychologie du travail :
y - Les interventions centrées sur les personnes (plus de
qualification des salariés, le prolongement de la vie au
travail, la multiculturalité, l ’évolution des attentes et des
valeurs au travail, les personnes en difficulté)
y - Les changements, les évolutions en cours (prise en compte
du contexte, des structures organisationnelles)
y - Les formes d ’organisation du travail (approches centrées
sur la résolution de problèmes, sur la capacité d ’invention,
les échanges, le travail en équipe)
Les nouvelles questions que doit
se poser la psychologie du travail
y Le prolongement de la vie au travail (problème des séniors)
y Valorisation des formations des salariés étrangers venant
travailler en France
y Formation et développement des compétences (autoformation,
responsabilité des personnes)
y Conjugaison des exigences économiques et de la qualité de la
formation
y Changements des formes de travail et changement des relations
dans les organisations (citoyenneté organisationnelle, justice
organisationnelle).